Управлять обществом в переходный период
Неделя 16
Проблемы соединенных штатов – проблемы социальные
Введение
В своей первой значительной работе «Конец экономического человека» Питер Друкер анализировал феномен фашизма и излагал свои мысли относительно неизбежности крушения фашизма и коммунизма. Уинстон Черчилль написал рецензию на эту книгу длялитературного приложения лондонской Times 27 мая 1939 года, до того, как стал премьер-министром Англии в 1940-м. Вот его слова:
«Г-н Друкер – один из тех писателей, которому все простительно, потому что у него не только свой взгляд, но еще и талант вдохновлять других мыслить в позитивном ключе… [Он написал книгу], которая успешно связывает диктатуры, ставшие нерешенной проблемой в современной жизни, с отсутствием рабочей философии, которая равным образом не решена в современной мысли»{30}.
Друкер знал, что концепция экономической личности – тема, которая муссировалась во время президентской кампании 1992 года, – не является рабочей философией, которая могла бы укрепить страну. Поэтому он искал другую концепцию, изучая американскую историю на предмет возможного решения, чтобы снизить тревожность, которая, как он полагал, витала в воздухе в 1993 году. Друкер рассматривал возрождение пасторской мегацеркви как позитивную силу развития общества, а работу Боба Бафорда – как инструмент переустройства американского общества.
I. Текст
Питер Друкер:
– На семинаре в Аспене, где я выдвинут в качестве основного докладчика, собираюсь высказать непопулярную идею о том, что у нас нет экономических проблем. Наши проблемы исключительно социальные. И их у нас множество. Сегодня, когда я проснулся в три часа ночи, ты себе не представляешь, как усердно я молился, чтобы преодолеть отчаяние по этому поводу, и мне это еще не вполне удалось. Да, я знаю: то, что мы осознаем наличие проблем, пожалуй, единственное, что вселяет оптимизм.
Боб Бафорд:
– Почему ты не писал об этом?
Питер Друкер:
– Потому что не я призван сделать это! Ты [Боб Бафорд] видишь в людях здоровые силы. Им нужен лидер. Им нужен пример и мировоззрение, им нужно направление… Ты же имеешь невероятно ясное видение вещей. Послушай, это прямо эсхатологическое видение, оно не рационально. В современном обществе, особенно в силу его патологичности, есть вероятность заложить основы, не будем говорить «святости», это сильное слово, но хотя бы «тварности» для обывателя. Ты видел это в контексте церкви, а в нашей стране это особенно важно, потому что если США не выживут в иудео-христианской цивилизации, то не выживут вообще.
Диалог Друкера и Бафорда, Эстес Парк, Колорадо, 10 августа 1993 года.
II. Размышления
● Во время президентской кампании 1992 года Джеймс Карвилл, специалист по вопросам стратегии Билла Клинтона, придумал слоган: «Все дело в экономике, глупый!» Кажется, общество поверило, и Клинтон выиграл. Друкер был не согласен и считал, что растущие социальные проблемы США важнее экономических.
1. Растущие социальные потребности
Социальные потребности будут расти в двух областях. Во-первых, в сфере, традиционно именуемой благотворительностью: помощь бедным, инвалидам, беззащитным, жертвам. Но еще быстрее социальные потребности будут расти в сфере услуг, связанных с переустройством человека и общества. В переходный период количество нуждающихся всегда растет… Даже в самых развитых обществах люди будут оставаться не у дел по мере перехода к наукоемкому труду. Потребуется одно-два поколения, прежде чем общество и люди перестроятся после радикальных перемен в отношении структуры рабочей силы и требований к знаниям и умениям. Пройдет время – и, судя по историческому опыту, уйдет лучшая часть поколения, – прежде чем продуктивность работников сферы обслуживания можно будет поднять настолько, чтобы обеспечить людей на уровне «среднего класса».
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 168.
● Социальные программы правительства часто приводят к неожиданным негативным последствиям. У определенных организаций общественного сектора, например, «Армии спасения», «Сообщества анонимных алкоголиков» и «Ассоциации тюремного служения», результаты зачастую гораздо выше в тех областях, на которых они специализируются.
● Альтернативные решения работают. В неблагополучных городских районах церковные школы, особенно принадлежащие конкретным орденам, например иезуитам, часто превосходят по качеству бесплатные государственные школы, если учитывать социальный и экономический статус плюс множество других показателей{31}.
2. Социальные проблемы бросают вызов решениям правительства
Ни одна из программ Соединенных Штатов за последние 40 лет, когда мы энергично брались решать ту или иную социальную проблему путем вмешательства правительства, не дала существенного результата. А вот независимые некоммерческие организации добилисьвпечатляющих результатов. Качество обучения в бесплатных государственных школах в неблагополучных городских районах, например Нью-Йорка, Детройта и Чикаго, стремительно падает. А церковные школы (особенно в католических епархиях), напротив, делают поразительные успехи, причем в этих же районах, с такими же детьми из разбитых семей и тех же расовых и этнических групп. Успехам (и значительным) в борьбе с алкоголизмом и наркотической зависимостью мы обязаны исключительно независимым организациям, таким, как «Сообщество анонимных алкоголиков», «Армия спасения» и «Самаритяне».
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 170.
● Друкер рассматривал религию как необходимый фактор поддержания американской республики. В этой связи он лишь вторит мнению второго президента США Джона Адамса (1735–1826), процитированному ниже. Друкер делает вывод, что Соединенные Штаты не выживут, если утратят свои главные ценности. Обратите внимание: это может не касаться других стран, где социальный сектор устроен иначе.
● «У нас нет правительства, вооруженного силой, способной успешно бороться с людскими страстями, необузданными моралью и религией. Алчность, амбиции, мстительность и любовные интриги нарушат сильнейшие узы нашей конституции, подобно киту, который проходит сквозь сети. Наша конституция создавалась именно для добродетельных и религиозных сограждан. Она совершенно не подходит для управления людьми другого типа». Эта цитата Джона Адамса находится: «Моральные основы свободного общества». Гуверовский институт, Стэнфордский университет, 1 ноября 1997 года. С. 5.
3. Церкви до сих пор играют важную роль в американском социальном секторе
Социальная активность – не панацея от болезней посткапиталистического общества и его устройства, но она может стать предпосылкой излечения. Социальная активность укрепляет гражданскую ответственность, что является приметой гражданской сознательности, и патриотизм к родному городу, который является приметой общности… Конечно, в различных обществах и разных странах структура социального сектора неодинакова. В Западной Европе, например, церкви не играют ключевой роли, такой, как во все еще преимущественно христианской Америке. Но каждому развитому государству необходим автономный, самоуправляемый социальный сектор с местными общественными организациями, чтобы обеспечивать потребности коммунально-бытового обслуживания, но, главное, восстанавливать связи между гражданами на местном уровне и активную гражданскую позицию. В историческом плане община была неизбежностью. В посткапиталистическом обществе общинность должна стать осознанным выбором.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 177.
III. Задание на неделю
Верите ли вы, что социальные проблемы США доминируют над экономическими? Какой вклад вы можете внести, чтобы общество развивалось в более здоровом направлении? Боитесь ли вы критики? Или вы считаете критику справедливой ценой за возможность делать то, что вы считаете правильным?
Миссия некоммерческих организаций и пасторских церквей состоит в том, чтобы менять жизнь людей к лучшему. Более того, по мнению Друкера, в Соединенных Штатах «существует тесная связь между успехом в плане реализации потенциала общества, проблемами общества и религией, христианством»{32}. Это подтверждается и работой Р. Д. Патнэма и Д. Э. Кэмпбелла (см. ниже). Помогая другим в общественных и религиозных делах, мы претворяем в жизнь иудейско-христианскую заповедь «возлюби ближнего». Какую пользу вы можете принести обществу и как вы можете быть эффективны, помогая решению социальных проблем?
Обширные эмпирические данные, собранные социологом Гарвардского университета Робертом Д. Патнэмом и политологом университета Нотр-Дам Дэвидом Э. Кэмпбеллом, подтверждают связь между религиозной принадлежностью и вовлеченностью в духовные дела, которая, как доказывал Друкер, имеет место в США. Исследователи отмечают: «Люди, у которых много друзей, склонны больше отдавать, выступать волонтерами и принимать участие в общественной жизни, чем одиночки. В этом плане наличие друзей в принципе имеет значительное влияние на вовлеченность в общественную жизнь. Отчасти потому, что друзья могут задать вопрос. Однако, несмотря на тот факт, что у религиозных людей действительно больше друзей, чем у нерелигиозных, это различие в коммуникабельности слишком незначительно, чтобы на его основе делать вывод о преимуществах религии в вопросах щедрости, добрососедства и гражданской активности»{33}. Считаете ли вы эти наблюдения верными в отношении вас и ваших друзей?
Как вы можете использовать ваши социальные и религиозные интересы, чтобы увеличить участие в общественной жизни?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Введение
В своей первой значительной работе «Конец экономического человека» Питер Друкер анализировал феномен фашизма и излагал свои мысли относительно неизбежности крушения фашизма и коммунизма. Уинстон Черчилль написал рецензию на эту книгу длялитературного приложения лондонской Times 27 мая 1939 года, до того, как стал премьер-министром Англии в 1940-м. Вот его слова:
«Г-н Друкер – один из тех писателей, которому все простительно, потому что у него не только свой взгляд, но еще и талант вдохновлять других мыслить в позитивном ключе… [Он написал книгу], которая успешно связывает диктатуры, ставшие нерешенной проблемой в современной жизни, с отсутствием рабочей философии, которая равным образом не решена в современной мысли»{30}.
Друкер знал, что концепция экономической личности – тема, которая муссировалась во время президентской кампании 1992 года, – не является рабочей философией, которая могла бы укрепить страну. Поэтому он искал другую концепцию, изучая американскую историю на предмет возможного решения, чтобы снизить тревожность, которая, как он полагал, витала в воздухе в 1993 году. Друкер рассматривал возрождение пасторской мегацеркви как позитивную силу развития общества, а работу Боба Бафорда – как инструмент переустройства американского общества.
I. Текст
Питер Друкер:
– На семинаре в Аспене, где я выдвинут в качестве основного докладчика, собираюсь высказать непопулярную идею о том, что у нас нет экономических проблем. Наши проблемы исключительно социальные. И их у нас множество. Сегодня, когда я проснулся в три часа ночи, ты себе не представляешь, как усердно я молился, чтобы преодолеть отчаяние по этому поводу, и мне это еще не вполне удалось. Да, я знаю: то, что мы осознаем наличие проблем, пожалуй, единственное, что вселяет оптимизм.
Боб Бафорд:
– Почему ты не писал об этом?
Питер Друкер:
– Потому что не я призван сделать это! Ты [Боб Бафорд] видишь в людях здоровые силы. Им нужен лидер. Им нужен пример и мировоззрение, им нужно направление… Ты же имеешь невероятно ясное видение вещей. Послушай, это прямо эсхатологическое видение, оно не рационально. В современном обществе, особенно в силу его патологичности, есть вероятность заложить основы, не будем говорить «святости», это сильное слово, но хотя бы «тварности» для обывателя. Ты видел это в контексте церкви, а в нашей стране это особенно важно, потому что если США не выживут в иудео-христианской цивилизации, то не выживут вообще.
Диалог Друкера и Бафорда, Эстес Парк, Колорадо, 10 августа 1993 года.
II. Размышления
● Во время президентской кампании 1992 года Джеймс Карвилл, специалист по вопросам стратегии Билла Клинтона, придумал слоган: «Все дело в экономике, глупый!» Кажется, общество поверило, и Клинтон выиграл. Друкер был не согласен и считал, что растущие социальные проблемы США важнее экономических.
1. Растущие социальные потребности
Социальные потребности будут расти в двух областях. Во-первых, в сфере, традиционно именуемой благотворительностью: помощь бедным, инвалидам, беззащитным, жертвам. Но еще быстрее социальные потребности будут расти в сфере услуг, связанных с переустройством человека и общества. В переходный период количество нуждающихся всегда растет… Даже в самых развитых обществах люди будут оставаться не у дел по мере перехода к наукоемкому труду. Потребуется одно-два поколения, прежде чем общество и люди перестроятся после радикальных перемен в отношении структуры рабочей силы и требований к знаниям и умениям. Пройдет время – и, судя по историческому опыту, уйдет лучшая часть поколения, – прежде чем продуктивность работников сферы обслуживания можно будет поднять настолько, чтобы обеспечить людей на уровне «среднего класса».
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 168.
● Социальные программы правительства часто приводят к неожиданным негативным последствиям. У определенных организаций общественного сектора, например, «Армии спасения», «Сообщества анонимных алкоголиков» и «Ассоциации тюремного служения», результаты зачастую гораздо выше в тех областях, на которых они специализируются.
● Альтернативные решения работают. В неблагополучных городских районах церковные школы, особенно принадлежащие конкретным орденам, например иезуитам, часто превосходят по качеству бесплатные государственные школы, если учитывать социальный и экономический статус плюс множество других показателей{31}.
2. Социальные проблемы бросают вызов решениям правительства
Ни одна из программ Соединенных Штатов за последние 40 лет, когда мы энергично брались решать ту или иную социальную проблему путем вмешательства правительства, не дала существенного результата. А вот независимые некоммерческие организации добилисьвпечатляющих результатов. Качество обучения в бесплатных государственных школах в неблагополучных городских районах, например Нью-Йорка, Детройта и Чикаго, стремительно падает. А церковные школы (особенно в католических епархиях), напротив, делают поразительные успехи, причем в этих же районах, с такими же детьми из разбитых семей и тех же расовых и этнических групп. Успехам (и значительным) в борьбе с алкоголизмом и наркотической зависимостью мы обязаны исключительно независимым организациям, таким, как «Сообщество анонимных алкоголиков», «Армия спасения» и «Самаритяне».
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 170.
● Друкер рассматривал религию как необходимый фактор поддержания американской республики. В этой связи он лишь вторит мнению второго президента США Джона Адамса (1735–1826), процитированному ниже. Друкер делает вывод, что Соединенные Штаты не выживут, если утратят свои главные ценности. Обратите внимание: это может не касаться других стран, где социальный сектор устроен иначе.
● «У нас нет правительства, вооруженного силой, способной успешно бороться с людскими страстями, необузданными моралью и религией. Алчность, амбиции, мстительность и любовные интриги нарушат сильнейшие узы нашей конституции, подобно киту, который проходит сквозь сети. Наша конституция создавалась именно для добродетельных и религиозных сограждан. Она совершенно не подходит для управления людьми другого типа». Эта цитата Джона Адамса находится: «Моральные основы свободного общества». Гуверовский институт, Стэнфордский университет, 1 ноября 1997 года. С. 5.
3. Церкви до сих пор играют важную роль в американском социальном секторе
Социальная активность – не панацея от болезней посткапиталистического общества и его устройства, но она может стать предпосылкой излечения. Социальная активность укрепляет гражданскую ответственность, что является приметой гражданской сознательности, и патриотизм к родному городу, который является приметой общности… Конечно, в различных обществах и разных странах структура социального сектора неодинакова. В Западной Европе, например, церкви не играют ключевой роли, такой, как во все еще преимущественно христианской Америке. Но каждому развитому государству необходим автономный, самоуправляемый социальный сектор с местными общественными организациями, чтобы обеспечивать потребности коммунально-бытового обслуживания, но, главное, восстанавливать связи между гражданами на местном уровне и активную гражданскую позицию. В историческом плане община была неизбежностью. В посткапиталистическом обществе общинность должна стать осознанным выбором.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 177.
III. Задание на неделю
Верите ли вы, что социальные проблемы США доминируют над экономическими? Какой вклад вы можете внести, чтобы общество развивалось в более здоровом направлении? Боитесь ли вы критики? Или вы считаете критику справедливой ценой за возможность делать то, что вы считаете правильным?
Миссия некоммерческих организаций и пасторских церквей состоит в том, чтобы менять жизнь людей к лучшему. Более того, по мнению Друкера, в Соединенных Штатах «существует тесная связь между успехом в плане реализации потенциала общества, проблемами общества и религией, христианством»{32}. Это подтверждается и работой Р. Д. Патнэма и Д. Э. Кэмпбелла (см. ниже). Помогая другим в общественных и религиозных делах, мы претворяем в жизнь иудейско-христианскую заповедь «возлюби ближнего». Какую пользу вы можете принести обществу и как вы можете быть эффективны, помогая решению социальных проблем?
Обширные эмпирические данные, собранные социологом Гарвардского университета Робертом Д. Патнэмом и политологом университета Нотр-Дам Дэвидом Э. Кэмпбеллом, подтверждают связь между религиозной принадлежностью и вовлеченностью в духовные дела, которая, как доказывал Друкер, имеет место в США. Исследователи отмечают: «Люди, у которых много друзей, склонны больше отдавать, выступать волонтерами и принимать участие в общественной жизни, чем одиночки. В этом плане наличие друзей в принципе имеет значительное влияние на вовлеченность в общественную жизнь. Отчасти потому, что друзья могут задать вопрос. Однако, несмотря на тот факт, что у религиозных людей действительно больше друзей, чем у нерелигиозных, это различие в коммуникабельности слишком незначительно, чтобы на его основе делать вывод о преимуществах религии в вопросах щедрости, добрососедства и гражданской активности»{33}. Считаете ли вы эти наблюдения верными в отношении вас и ваших друзей?
Как вы можете использовать ваши социальные и религиозные интересы, чтобы увеличить участие в общественной жизни?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Неделя 17
Впереди у америки тяжелый переходный период
Введение
В последние годы жизни Друкер стал с пессимизмом смотреть на проблемы, с которыми сталкиваются Соединенные Штаты и другие цивилизованные страны. Во-первых, из-за дестабилизации, вызванной переменами в соотношении сил вне США. Возвышение Китая и Индии до уровня экономических держав и усиление роли Китая в военном отношении вкупе с возникновением новых торгово-экономических союзов в Южной Америке, Европейском союзе и Китае меняют экономическую и военную обстановку в мире. Помимо прочего, такие важные проблемы, как терроризм и загрязнение окружающей среды, актуальны для всех стран мира и могут решаться только путем эффективного партнерства устойчивой коалиции правительств. Это изменит ситуацию в Соединенных Штатах как для граждан, так и для организаций. Гражданам, организациям, правительству США и эффективной коалиции правительств придется реагировать на новые экономические, военные вопросы и вопросы безопасности.
Мы уже живем в переходный период. Наша задача в том, чтобы это осознать и начать вырабатывать решения на всех уровнях.
I. Текст
Том Ашбрук:
– Сегодня царит напряженность в вопросе о том, куда движется наш мир. Каково ваше мнение по поводу направления его развития?
Питер Друкер:
– Я считаю, что все, кто не испытывает напряжения относительно направления развития мира, просто глухи и слепы. Вера в прогресс, доставшаяся нам в наследство от XVIII века, канула в Лету. Вера в мировое господство западных стран уходит. Выходящие на новый уровень Китай и Индия никак не подходят под категорию «западных», и при этом они не собираются европеизироваться, как это сделала Япония 150 лет назад. Мы не понимаем этот новый мир. Мы не знаем, станет ли Европейский союз объединением государств, и в какой степени, или останется рыхлой конфедерацией.
Мы не понимаем, каким путем движется МЕРКОСУР (латиноамериканский общий рынок). Мы живем в переходный период, такой же существенный, как в XVIII веке до Наполеоновских войн. По крайней мере, мы это знаем. В мире не будет доминировать одна сверхдержава. Американцам это будет трудно принять. Большинство из нас до сих пор воспринимает мир через призму 1960 года, когда Америка была единственной сверхдержавой и обладала единственной работоспособной экономикой. На сегодняшний день Евросоюз крупнее. Китай пытается создать свободную экономическую зону, бо́льшую, чем Америка, как производитель и потребитель, вместе взятые. Поэтому нам, американцам, придется понять, что грядет совершенно другой мир, причем мир, в котором различные ценности должны будут сосуществовать. В нем будет производство и конкуренция западного образца, но скреплять его будет не сила, а информация. Вот направление, в котором движется мир. Впереди нас ждет тяжелый переходный период длиною примерно в 30 лет.
«Гуру менеджмента Питер Друкер», радиостанция WBUR для National Public Radio, 8 декабря 2004 года.
II. Размышления
● В период перемен, который мы сейчас переживаем, лучше пытаться создавать свое собственное будущее, а не предсказывать возможный исход всех глобальных процессов. Тем не менее в попытках создать собственное будущее мы должны точно следовать новым реалиям, описанным Друкером и иллюстрированным данной статьей, и смело встречать их.
1. Лидер перемен
«Самый эффективный способ успешно управлять в период перемен – самому создавать перемены».
Нельзя управлять переменами. Можно только опережать их. Для периода глубоких потрясений, в котором мы живем, характерны перемены. Разумеется, все это болезненно и рискованно, а помимо этого, требует значительной работы. Если у организации нет задачивозглавить перемены, она не выживет. В период быстрой структурной перестройки единственный, кто выживет, – лидеры перемен. Такие лидеры видят в переменах возможности. Они ищут перемен и знают, как найти правильные, как направить их на эффективность как внутри, так и вне организации. Создавать будущее крайне рискованно. Но еще более рискованно даже не пытаться это делать. Значительная часть тех, кто попробовал, не добьются успеха. Но у не пытавшихся успеха точно не будет.
Питер Ф. Друкер, 1 марта. «Лидер перемен» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).
● Информационные технологии позволяют знаниям распространяться по всему миру практически моментально. Сведения о внешней среде: обстановке в промышленности и политике, как внутренней, включая законодательное регулирование, так и внешней, являются, вероятно, наиболее важными. Ими и должны воспользоваться руководители, особенно в период перемен, чтобы преуспеть. Но предприятиям следует не просто накапливать эти данные, а выделять необходимую информацию и выбирать из имеющихся многочисленных инструментов именно те, которые отвечают нуждам организации. Информация, относящаяся к среде и обстоятельствам, в которых работает организация, является наиболее важной категорией сведений, которые необходимо отслеживать. В данном случае имеется в виду информация о ценах и качестве продукции конкурентов и продуктах-заместителях, технологиях, которые могут повлиять на процессы и продукты, конкурентных инновационных разработках и законодательном регулировании в странах, где организация функционирует.
2. Нестабильность: угроза или возможность
«Когда с неба сыпется манна, кто-то раскрывает зонт, а кто-то бежит за большой ложкой».
Руководителю придется взглянуть на свои задачи и задать вопрос: «Что я должен сделать, чтобы подготовиться к опасности, новым возможностям и, главное, переменам?» Во-первых, приходит время убедиться, насколько ваша организация гибкая и может ли она быстро двигаться вперед. И в этот момент следует последовательно отказаться от не оправдавших себя продуктов и видов деятельности, убедившись, что важные задачи адекватно поддерживаются. Во-вторых, следует поработать над одним из наиболее дорогих ресурсов – временем, – особенно там, где это единственный ресурс, как, например, для важных групп высокооплачиваемых специалистов: исследователей, службы технической поддержки и руководителей. Также необходимо поставить цели по улучшению производительности. В-третьих, руководителям нужно научиться управлять ростом и различать типы роста. Если производительность объединенных ресурсов идет вверх вместе с ростом, это здоровый рост. В-четвертых, в будущем развитие персонала будет гораздо более важным фактором, чем сейчас.
Требования к руководителям в этой связи будут стабильно повышаться. Но будут увеличиваться и возможности. Являются предъявленные требования угрозой или возможностью, будет зависеть от вашей компетенции. Вы будете успешно вести дела, если станете работать над своей компетентностью руководителя.
Питер Ф. Друкер, 8 марта. «Нестабильность: угроза или возможность» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).
● Коалиция суверенных государств, созванная президентом Джорджем Г. У. Бушем в 1991 году, чтобы противостоять вторжению Ирака в Кувейт, может стать точной моделью, необходимой для продолжения работы по контролю над распространением ядерного оружия, борьбе с международным терроризмом и ухудшением экологической ситуации. Это те области, которые, бесспорно, не могут быть отданы на откуп рынку или какому-либо одному независимому государству.
3. Глобальные нужды: охрана окружающей среды и терроризм
Растет необходимость создания подлинно транснациональных институтов… Такие институты могли бы… принимать решения и меры в широком спектре областей, минуя барьер суверенности и напрямую контролируя граждан и организации внутри национального государства… в первую очередь в вопросах экологии. Чтобы предотвратить губительное загрязнение, необходимы действия на местном уровне … величайшей угрозой является вред, наносимый среде обитания человека: атмосфере, тропическим лесам – легким планеты, океанам, водным запасам и воздуху – всему тому, от чего зависит выживание человечества. После вопросов экологии возрастает необходимость транснациональных действий и создания соответствующих институтов по ликвидации частных армий и терроризма. Иракское военное вторжение зимой и весной 1991 года, возможно, стало отправной точкой. …Ведь впервые за всю известную нам историю человечества практически все государства сплотились для совместных действий против террористического акта, чем, по сути, и было вторжение Ирака в Кувейт.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 145–146.
III. Задание на неделю
Как грядущие вызовы и перемены, описанные Друкером, повлияют на вас?
_______________________
Как они подействуют на вашу организацию?
_______________________
_______________________
_______________________
Можете ли вы прогнозировать, с какой стороны в ближайшие пять лет ожидать изменений и вызовов в вашей организации?
_______________________
_______________________
_______________________
Выработали ли вы альтернативные стратегии, чтобы будущие изменения и вызовы способствовали успеху в случае, если они действительно будут иметь место?
_______________________
_______________________
_______________________
Какие шаги вы предпринимаете, чтобы улучшить свои навыки руководителя в неспокойные времена?
_______________________
_______________________
_______________________
Ваша организация гибкая? Может ли она быстро реагировать на перемены?
_______________________
_______________________
Есть ли у вас программа планомерного отказа от непродуктивных позиций?
_______________________
_______________________
_______________________
Занимаются ли наиболее талантливые кадры вашей организации наиболее перспективными возможностями?
_______________________
_______________________
_______________________
Какие меры вы принимаете для неуклонного развития ваших сотрудников?
_______________________
_______________________
_______________________
Введение
В последние годы жизни Друкер стал с пессимизмом смотреть на проблемы, с которыми сталкиваются Соединенные Штаты и другие цивилизованные страны. Во-первых, из-за дестабилизации, вызванной переменами в соотношении сил вне США. Возвышение Китая и Индии до уровня экономических держав и усиление роли Китая в военном отношении вкупе с возникновением новых торгово-экономических союзов в Южной Америке, Европейском союзе и Китае меняют экономическую и военную обстановку в мире. Помимо прочего, такие важные проблемы, как терроризм и загрязнение окружающей среды, актуальны для всех стран мира и могут решаться только путем эффективного партнерства устойчивой коалиции правительств. Это изменит ситуацию в Соединенных Штатах как для граждан, так и для организаций. Гражданам, организациям, правительству США и эффективной коалиции правительств придется реагировать на новые экономические, военные вопросы и вопросы безопасности.
Мы уже живем в переходный период. Наша задача в том, чтобы это осознать и начать вырабатывать решения на всех уровнях.
I. Текст
Том Ашбрук:
– Сегодня царит напряженность в вопросе о том, куда движется наш мир. Каково ваше мнение по поводу направления его развития?
Питер Друкер:
– Я считаю, что все, кто не испытывает напряжения относительно направления развития мира, просто глухи и слепы. Вера в прогресс, доставшаяся нам в наследство от XVIII века, канула в Лету. Вера в мировое господство западных стран уходит. Выходящие на новый уровень Китай и Индия никак не подходят под категорию «западных», и при этом они не собираются европеизироваться, как это сделала Япония 150 лет назад. Мы не понимаем этот новый мир. Мы не знаем, станет ли Европейский союз объединением государств, и в какой степени, или останется рыхлой конфедерацией.
Мы не понимаем, каким путем движется МЕРКОСУР (латиноамериканский общий рынок). Мы живем в переходный период, такой же существенный, как в XVIII веке до Наполеоновских войн. По крайней мере, мы это знаем. В мире не будет доминировать одна сверхдержава. Американцам это будет трудно принять. Большинство из нас до сих пор воспринимает мир через призму 1960 года, когда Америка была единственной сверхдержавой и обладала единственной работоспособной экономикой. На сегодняшний день Евросоюз крупнее. Китай пытается создать свободную экономическую зону, бо́льшую, чем Америка, как производитель и потребитель, вместе взятые. Поэтому нам, американцам, придется понять, что грядет совершенно другой мир, причем мир, в котором различные ценности должны будут сосуществовать. В нем будет производство и конкуренция западного образца, но скреплять его будет не сила, а информация. Вот направление, в котором движется мир. Впереди нас ждет тяжелый переходный период длиною примерно в 30 лет.
«Гуру менеджмента Питер Друкер», радиостанция WBUR для National Public Radio, 8 декабря 2004 года.
II. Размышления
● В период перемен, который мы сейчас переживаем, лучше пытаться создавать свое собственное будущее, а не предсказывать возможный исход всех глобальных процессов. Тем не менее в попытках создать собственное будущее мы должны точно следовать новым реалиям, описанным Друкером и иллюстрированным данной статьей, и смело встречать их.
1. Лидер перемен
«Самый эффективный способ успешно управлять в период перемен – самому создавать перемены».
Нельзя управлять переменами. Можно только опережать их. Для периода глубоких потрясений, в котором мы живем, характерны перемены. Разумеется, все это болезненно и рискованно, а помимо этого, требует значительной работы. Если у организации нет задачивозглавить перемены, она не выживет. В период быстрой структурной перестройки единственный, кто выживет, – лидеры перемен. Такие лидеры видят в переменах возможности. Они ищут перемен и знают, как найти правильные, как направить их на эффективность как внутри, так и вне организации. Создавать будущее крайне рискованно. Но еще более рискованно даже не пытаться это делать. Значительная часть тех, кто попробовал, не добьются успеха. Но у не пытавшихся успеха точно не будет.
Питер Ф. Друкер, 1 марта. «Лидер перемен» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).
● Информационные технологии позволяют знаниям распространяться по всему миру практически моментально. Сведения о внешней среде: обстановке в промышленности и политике, как внутренней, включая законодательное регулирование, так и внешней, являются, вероятно, наиболее важными. Ими и должны воспользоваться руководители, особенно в период перемен, чтобы преуспеть. Но предприятиям следует не просто накапливать эти данные, а выделять необходимую информацию и выбирать из имеющихся многочисленных инструментов именно те, которые отвечают нуждам организации. Информация, относящаяся к среде и обстоятельствам, в которых работает организация, является наиболее важной категорией сведений, которые необходимо отслеживать. В данном случае имеется в виду информация о ценах и качестве продукции конкурентов и продуктах-заместителях, технологиях, которые могут повлиять на процессы и продукты, конкурентных инновационных разработках и законодательном регулировании в странах, где организация функционирует.
2. Нестабильность: угроза или возможность
«Когда с неба сыпется манна, кто-то раскрывает зонт, а кто-то бежит за большой ложкой».
Руководителю придется взглянуть на свои задачи и задать вопрос: «Что я должен сделать, чтобы подготовиться к опасности, новым возможностям и, главное, переменам?» Во-первых, приходит время убедиться, насколько ваша организация гибкая и может ли она быстро двигаться вперед. И в этот момент следует последовательно отказаться от не оправдавших себя продуктов и видов деятельности, убедившись, что важные задачи адекватно поддерживаются. Во-вторых, следует поработать над одним из наиболее дорогих ресурсов – временем, – особенно там, где это единственный ресурс, как, например, для важных групп высокооплачиваемых специалистов: исследователей, службы технической поддержки и руководителей. Также необходимо поставить цели по улучшению производительности. В-третьих, руководителям нужно научиться управлять ростом и различать типы роста. Если производительность объединенных ресурсов идет вверх вместе с ростом, это здоровый рост. В-четвертых, в будущем развитие персонала будет гораздо более важным фактором, чем сейчас.
Требования к руководителям в этой связи будут стабильно повышаться. Но будут увеличиваться и возможности. Являются предъявленные требования угрозой или возможностью, будет зависеть от вашей компетенции. Вы будете успешно вести дела, если станете работать над своей компетентностью руководителя.
Питер Ф. Друкер, 8 марта. «Нестабильность: угроза или возможность» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).
● Коалиция суверенных государств, созванная президентом Джорджем Г. У. Бушем в 1991 году, чтобы противостоять вторжению Ирака в Кувейт, может стать точной моделью, необходимой для продолжения работы по контролю над распространением ядерного оружия, борьбе с международным терроризмом и ухудшением экологической ситуации. Это те области, которые, бесспорно, не могут быть отданы на откуп рынку или какому-либо одному независимому государству.
3. Глобальные нужды: охрана окружающей среды и терроризм
Растет необходимость создания подлинно транснациональных институтов… Такие институты могли бы… принимать решения и меры в широком спектре областей, минуя барьер суверенности и напрямую контролируя граждан и организации внутри национального государства… в первую очередь в вопросах экологии. Чтобы предотвратить губительное загрязнение, необходимы действия на местном уровне … величайшей угрозой является вред, наносимый среде обитания человека: атмосфере, тропическим лесам – легким планеты, океанам, водным запасам и воздуху – всему тому, от чего зависит выживание человечества. После вопросов экологии возрастает необходимость транснациональных действий и создания соответствующих институтов по ликвидации частных армий и терроризма. Иракское военное вторжение зимой и весной 1991 года, возможно, стало отправной точкой. …Ведь впервые за всю известную нам историю человечества практически все государства сплотились для совместных действий против террористического акта, чем, по сути, и было вторжение Ирака в Кувейт.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 145–146.
III. Задание на неделю
Как грядущие вызовы и перемены, описанные Друкером, повлияют на вас?
_______________________
Как они подействуют на вашу организацию?
_______________________
_______________________
_______________________
Можете ли вы прогнозировать, с какой стороны в ближайшие пять лет ожидать изменений и вызовов в вашей организации?
_______________________
_______________________
_______________________
Выработали ли вы альтернативные стратегии, чтобы будущие изменения и вызовы способствовали успеху в случае, если они действительно будут иметь место?
_______________________
_______________________
_______________________
Какие шаги вы предпринимаете, чтобы улучшить свои навыки руководителя в неспокойные времена?
_______________________
_______________________
_______________________
Ваша организация гибкая? Может ли она быстро реагировать на перемены?
_______________________
_______________________
Есть ли у вас программа планомерного отказа от непродуктивных позиций?
_______________________
_______________________
_______________________
Занимаются ли наиболее талантливые кадры вашей организации наиболее перспективными возможностями?
_______________________
_______________________
_______________________
Какие меры вы принимаете для неуклонного развития ваших сотрудников?
_______________________
_______________________
_______________________
Неделя 18
Переходный период в обществе и у личности
Введение
Во время своей предвыборной кампании в 1980 году будущий президент США Рональд Рейган появился напротив здания Библиотеки Honnold колледжей Клермонта. Дважды избиравшийся губернатором Калифорнии Рейган не был чужим в Клермонте и посещал колледжи по ряду случаев до 1980 года.
На мероприятие предвыборной кампании собралась большая толпа студентов по большей части для того, чтобы высмеять кандидата от республиканцев. Рейган дал им такую возможность, а затем выступил с незабываемой речью, которая заставила толпу замолчать. Он согласился, что посещал колледж совсем в другой период американской истории и является представителем другого поколения. В то время у студентов не было доступа к телевидению, компьютерам и другим формам развлечений, не было и приспособлений, экономящих много усилий. Они не были свидетелями освоения космоса, космической гонки между США и СССР, высадки Нила Армстронга на Луне в 1969 году. О нынешних удобствах и достижениях они не могли даже мечтать, когда были студентами. Потом он сделал паузу и сказал: «У моего поколения не было всего этого, мы это создали». Воцарилась тишина, в которой Рейган продолжил говорить уже беспрепятственно.
I. Текст
Я думаю, мы находимся на этапе очень важного перехода, в процессе которого должны возникнуть не просто новые структуры, новые организации, но и принципиально новые концепции, новое видение мира, новые связи, как на личностном уровне, так и на уровне организаций и стран. Я пытался найти исторические параллели и нашел две вехи. В 1506 году, примерно за десять лет до Реформации, Леонардо да Винчи переехал во Францию и получил письмо от своего племянника: «Дорогой дядя, расскажи мне, каким был мир, когда ты появился на свет?» Леонардо да Винчи было тогда 50. Он ответил: «Дорогой племянник, никто из родившихся раньше 1460 года не может себе даже примерно представить, каким был мир, когда я появился на свет».
Сейчас, в декабре 1992 года, мы достигли той точки, когда, пытаясь объяснить нашим умным 17–18-летним потомкам, каким был мир до Второй мировой войны, мы не обязательно встретим понимание. Смогут ли они поверить, что существовал мир без телевидения? Ну и, разумеется, никогда не существовало мира без черных резинок для перевязки денег. Если вам 80, вы знаете, что такой мир существовал, но вам уже трудно это представить. И мир без телевизора тоже. И так далее. Возможно, 80-летнему еще сложнее, чем 18-летнему, представить мир без компьютеров. Это другой мир, а ведь речь идет всего-навсего о внешнем. Я считаю, что мы живем в нестабильный и опасный период. В ходе последних выборов некоторые из моих друзей, кто активно участвовал в предвыборной кампании Джорджа Буша, приходили ко мне и спрашивали: «Объясни. Вот в экономике все хорошо. Лучше, чем у всех, – что, в общем-то, правда, – и, несмотря на это, люди так встревожены. Почему?» И я отвечал: «Ну, они просто чуть умнее вас». Нестабильность, ощущение, что земля не тверда под ногами, – вот примета нашего времени, вы не знаете, сделать ли шаг вперед, идти ли напролом или нет. Вот что волнует людей. Это не имеет отношения к экономическим показателям, это из области чувств… То, что вы измеряете, уже не показательно.
Нет ничего страшнее, но я не уверен, что убедил их в этом. Вот что делает наше время опасным. Потому что это то время, когда процветает демагогия. Но это еще и очень воодушевляющий период, ведь то, что делают отдельные люди, крупные и мелкие организации, страны и правительства, все это значимо. Поэтому мы живем в опасное, тревожное, но вместе с тем интересное время.
Питер Ф. Друкер. Обращение к консультативному совету Фонда управления некоммерческими организациями имени Питера Ф. Друкера от 8 ноября 1992 года.
II. Размышления
● Сохранение ценностей и институтов, прошедших проверку временем, важно для того, чтобы управлять бурными переменами, которые мы испытываем сейчас в экономике и общественной жизни.
1. Трансформация
Каждые несколько сотен лет в истории Запада происходит сильная трансформация. Мы пересекаем то, что в одной из своих более ранних книг («Новые реалии». Глава 1. 1989) я назвал «рубеж».
За какие-то несколько десятилетий общество реорганизуется. Трансформируется мировоззрение, основные ценности, социальная и политическая структуры, искусство, ключевые институты. Через 50 лет возникает новый мир. И люди, рожденные после рубежа, не представляют себе мир, в котором жили их бабушки и дедушки, в котором родились их родители. Сейчас мы как раз переживаем трансформацию. Она создает посткапиталистическое общество.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993.
● Серьезный интерес к одной (или более) организации общественного сектора полезен для управления прессингом конкуренции в информационном обществе и переходным периодом, в котором мы живем.
2. Цена успеха в информационном обществе
«Боязнь неудачи уже проникла в информационное общество».
Цена прогресса в информационном обществе высока: психологическое давление и эмоциональные травмы, как на крысиных бегах. Победители существуют, пока есть проигравшие. Такого раньше не было.
Японская молодежь страдает депривацией сна, потому что проводит вечера на подготовительных курсах, чтобы сдать экзамены. Иначе они не поступят в престижные вузы по собственному выбору, а значит, на хорошую работу. Другие страны, как, например, США, Великобритания и Франция, тоже позволяют своим учебным заведениям жестко конкурировать. То, что это произошло за такой короткий срок, не более 30–40 лет, говорит о том, насколько глубоко укоренился страх неудачи в информационном обществе. Учитывая конкуренцию, все большее количество очень успешных работников умственного труда – менеджеров коммерческих компаний, университетских преподавателей, директоров музеев, врачей – заходят в тупик к 40 годам. Если работа – это все, что у них есть, то им грозит серьезная опасность. Поэтому работникам умственного труда следует развивать серьезные интересы вне рамок своей специальности.
Питер Ф. Друкер. «Управление в обществе будущего» (Managing in the Next Society), 2002. С. 262–263.
3. Самый весомый ресурс бизнеса – знания
Ни результаты, ни ресурсы не находятся внутри бизнеса. И то и другое находится снаружи… Результаты не зависят от кого-либо внутри бизнеса или чего-либо, находящегося под контролем бизнеса. Они зависят от человека извне. Всегда есть кто-то снаружи, кто решает, являются ли достижения этой компании экономическими результатами или убытками и выбраковкой. То же справедливо и в отношении одного и единственного очевидного ресурса любого бизнеса – знаний. Другие ресурсы – деньги или оборудование, например, – не выделяют компанию среди прочих. Что по-настоящему придает индивидуальность, так это способность компании использовать все виды знаний: от научных и технических до социальных, экономических и административных. Только знания делают бизнес не похожим на что-либо еще. Только благодаря знаниям компания может сделать что-то значимое в своем сегменте рынка. Но знания не являются бизнес-ресурсом. Это универсальный социальный ресурс. Это больше не может оставаться тайной. «Что сделал один, сделает и другой» – так гласит древняя мудрость. Таким образом, ресурс, наличие которого имеет решающее значение, находится вне бизнеса так же, как и бизнес-результаты. Действительно, бизнес можно определить как процесс, обращающий внешние ресурсы, а именно знания, во внешние результаты, а именно экономические ценности.
Питер Ф. Друкер. «Менеджмент, ориентированный на результат» (Managing for Results), 1964. С. 5.
● Организация использует все имеющиеся знания: технологические, социальные, экономические, духовные и гуманитарные – для того, чтобы произвести товары и услуги и при помощи работников передать некую экономическую ценность клиенту. Из этого следует, что менеджмент больше, чем просто совокупность методов; это – гуманитарная наука.
● Получить продаваемые навыки – вот неотложная необходимость для молодых людей, отсюда акцент на техниках и приемах в образовании. Несмотря на это, задачей руководителя является интеграция знаний в рамках своей компетенции при поддержании навыков своей специальности. Чтобы быть эффективными в управлении, лидерам необходимо немало знать о себе и окружающих.
4. Менеджмент и гуманитарные науки
«Менеджмент – гуманитарная наука».
Менеджмент, как это принято называть, гуманитарная наука: «гуманитарная», потому что имеет дело с основами знания, самопознанием, мудростью и лидерством, а «наука», потому что имеет отношение к практике и практическому применению.
Руководители черпают сведения из всех видов знаний, гуманитарных и общественных наук, психологии и философии, экономики и истории, естественных наук и этики. Но им приходится концентрироваться на эффективности и результатах: лечении пациента, обучении студента, возведении моста, разработке и продаже программного обеспечения, удобного для пользователя.
Питер Ф. Друкер. «Новые реалии», 1989. С. 231.
● Наступление эпохи информационного общества является одним из факторов финансового неравенства и нестабильности в Соединенных Штатах. Оно порождает победителей и неудачников, возможности и опасности. Постоянное обучение и образование становятся предпосылками конкурентоспособности и успешности в информационном обществе. В этом смысле переход к нему одновременно и вдохновляет, и расстраивает.
● Вот совет Друкера, зафиксированный в интервью с Т. Джорджем Харрисом: нам следует взять ответственность за свою карьеру в собственные руки и не ждать, что организация сделает это за нас.
5. Возьмите на себя ответственность за свою карьеру
Железобетонной карьерной лестницы больше не существует, как не существует в карьере даже веревочной лестницы в рамках той или иной отрасли. Это больше похоже на виноградную лозу, к которой каждый подходит со своим мачете. Вы не знаете, что будете делать дальше, будете ли работать в частном офисе, или в большой лекционной аудитории, или вообще из дома. Вам необходимо взять на себя ответственность за познание самого себя, чтобы вы могли найти правильную работу по мере своего развития и по мере того, как ваша семья становится важным фактором, определяющим ваши ценности и выбор.
T. Джордж Харрис. «Руководитель в посткапиталистическом обществе»: интервью с Питером Ф. Друкером. Harvard Business Review, 1993. Май. С. 114–122.
III. Задание на неделю
Мы обычно показываем хорошие результаты тогда, когда выполняемые действия приносят нам удовольствие и полностью задействуют наши возможности. Продолжайте прилагать и развивать свои силы в областях, которые вас мотивируют. Не отставайте от прогресса в вашей отрасли и продолжайте систематическое самообразование.
Развивайте в себе интерес к посторонней, неконкурентной области, в которой вы могли бы сделать вклад в реализацию миссии какой-либо организации общественного сектора и в процессе этого развить свои дарования. Понимание миссии и ценностей организации общественного сектора может дать вам свежее видение по отношению к людям и задачам в вашей основной деятельности.
Контролируйте свою карьеру, развивая свой человеческий капитал. Учитывая продолжительность трудовой деятельности, вы можете «пережить» организацию, в которой сейчас работаете, поэтому стремитесь остаться, но будьте готовы двигаться дальше, если обстоятельства этого потребуют.
Знания становятся все более узкоспециализированными. Поскольку знания продолжают разделяться, постарайтесь понять области знания своих коллег и вычислить, что вы делаете в своей области такого, что затрагивает их работу, и наоборот. Этой информацией вам следует поделиться с коллегами. Предупреждаю: это гораздо сложнее, чем кажется, ведь в каждой области знаний вырабатывается свой жаргон, который понятен зачастую только представителям именно этой области знаний. В результате вам придется упростить свой опыт и сделать его доступным пониманию образованного работника умственного труда из другой сферы деятельности. Попросите ваших коллег, от которых вы зависите в информационном плане, сделать то же для вас.
Введение
Во время своей предвыборной кампании в 1980 году будущий президент США Рональд Рейган появился напротив здания Библиотеки Honnold колледжей Клермонта. Дважды избиравшийся губернатором Калифорнии Рейган не был чужим в Клермонте и посещал колледжи по ряду случаев до 1980 года.
На мероприятие предвыборной кампании собралась большая толпа студентов по большей части для того, чтобы высмеять кандидата от республиканцев. Рейган дал им такую возможность, а затем выступил с незабываемой речью, которая заставила толпу замолчать. Он согласился, что посещал колледж совсем в другой период американской истории и является представителем другого поколения. В то время у студентов не было доступа к телевидению, компьютерам и другим формам развлечений, не было и приспособлений, экономящих много усилий. Они не были свидетелями освоения космоса, космической гонки между США и СССР, высадки Нила Армстронга на Луне в 1969 году. О нынешних удобствах и достижениях они не могли даже мечтать, когда были студентами. Потом он сделал паузу и сказал: «У моего поколения не было всего этого, мы это создали». Воцарилась тишина, в которой Рейган продолжил говорить уже беспрепятственно.
I. Текст
Я думаю, мы находимся на этапе очень важного перехода, в процессе которого должны возникнуть не просто новые структуры, новые организации, но и принципиально новые концепции, новое видение мира, новые связи, как на личностном уровне, так и на уровне организаций и стран. Я пытался найти исторические параллели и нашел две вехи. В 1506 году, примерно за десять лет до Реформации, Леонардо да Винчи переехал во Францию и получил письмо от своего племянника: «Дорогой дядя, расскажи мне, каким был мир, когда ты появился на свет?» Леонардо да Винчи было тогда 50. Он ответил: «Дорогой племянник, никто из родившихся раньше 1460 года не может себе даже примерно представить, каким был мир, когда я появился на свет».
Сейчас, в декабре 1992 года, мы достигли той точки, когда, пытаясь объяснить нашим умным 17–18-летним потомкам, каким был мир до Второй мировой войны, мы не обязательно встретим понимание. Смогут ли они поверить, что существовал мир без телевидения? Ну и, разумеется, никогда не существовало мира без черных резинок для перевязки денег. Если вам 80, вы знаете, что такой мир существовал, но вам уже трудно это представить. И мир без телевизора тоже. И так далее. Возможно, 80-летнему еще сложнее, чем 18-летнему, представить мир без компьютеров. Это другой мир, а ведь речь идет всего-навсего о внешнем. Я считаю, что мы живем в нестабильный и опасный период. В ходе последних выборов некоторые из моих друзей, кто активно участвовал в предвыборной кампании Джорджа Буша, приходили ко мне и спрашивали: «Объясни. Вот в экономике все хорошо. Лучше, чем у всех, – что, в общем-то, правда, – и, несмотря на это, люди так встревожены. Почему?» И я отвечал: «Ну, они просто чуть умнее вас». Нестабильность, ощущение, что земля не тверда под ногами, – вот примета нашего времени, вы не знаете, сделать ли шаг вперед, идти ли напролом или нет. Вот что волнует людей. Это не имеет отношения к экономическим показателям, это из области чувств… То, что вы измеряете, уже не показательно.
Нет ничего страшнее, но я не уверен, что убедил их в этом. Вот что делает наше время опасным. Потому что это то время, когда процветает демагогия. Но это еще и очень воодушевляющий период, ведь то, что делают отдельные люди, крупные и мелкие организации, страны и правительства, все это значимо. Поэтому мы живем в опасное, тревожное, но вместе с тем интересное время.
Питер Ф. Друкер. Обращение к консультативному совету Фонда управления некоммерческими организациями имени Питера Ф. Друкера от 8 ноября 1992 года.
II. Размышления
● Сохранение ценностей и институтов, прошедших проверку временем, важно для того, чтобы управлять бурными переменами, которые мы испытываем сейчас в экономике и общественной жизни.
1. Трансформация
Каждые несколько сотен лет в истории Запада происходит сильная трансформация. Мы пересекаем то, что в одной из своих более ранних книг («Новые реалии». Глава 1. 1989) я назвал «рубеж».
За какие-то несколько десятилетий общество реорганизуется. Трансформируется мировоззрение, основные ценности, социальная и политическая структуры, искусство, ключевые институты. Через 50 лет возникает новый мир. И люди, рожденные после рубежа, не представляют себе мир, в котором жили их бабушки и дедушки, в котором родились их родители. Сейчас мы как раз переживаем трансформацию. Она создает посткапиталистическое общество.
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993.
● Серьезный интерес к одной (или более) организации общественного сектора полезен для управления прессингом конкуренции в информационном обществе и переходным периодом, в котором мы живем.
2. Цена успеха в информационном обществе
«Боязнь неудачи уже проникла в информационное общество».
Цена прогресса в информационном обществе высока: психологическое давление и эмоциональные травмы, как на крысиных бегах. Победители существуют, пока есть проигравшие. Такого раньше не было.
Японская молодежь страдает депривацией сна, потому что проводит вечера на подготовительных курсах, чтобы сдать экзамены. Иначе они не поступят в престижные вузы по собственному выбору, а значит, на хорошую работу. Другие страны, как, например, США, Великобритания и Франция, тоже позволяют своим учебным заведениям жестко конкурировать. То, что это произошло за такой короткий срок, не более 30–40 лет, говорит о том, насколько глубоко укоренился страх неудачи в информационном обществе. Учитывая конкуренцию, все большее количество очень успешных работников умственного труда – менеджеров коммерческих компаний, университетских преподавателей, директоров музеев, врачей – заходят в тупик к 40 годам. Если работа – это все, что у них есть, то им грозит серьезная опасность. Поэтому работникам умственного труда следует развивать серьезные интересы вне рамок своей специальности.
Питер Ф. Друкер. «Управление в обществе будущего» (Managing in the Next Society), 2002. С. 262–263.
3. Самый весомый ресурс бизнеса – знания
Ни результаты, ни ресурсы не находятся внутри бизнеса. И то и другое находится снаружи… Результаты не зависят от кого-либо внутри бизнеса или чего-либо, находящегося под контролем бизнеса. Они зависят от человека извне. Всегда есть кто-то снаружи, кто решает, являются ли достижения этой компании экономическими результатами или убытками и выбраковкой. То же справедливо и в отношении одного и единственного очевидного ресурса любого бизнеса – знаний. Другие ресурсы – деньги или оборудование, например, – не выделяют компанию среди прочих. Что по-настоящему придает индивидуальность, так это способность компании использовать все виды знаний: от научных и технических до социальных, экономических и административных. Только знания делают бизнес не похожим на что-либо еще. Только благодаря знаниям компания может сделать что-то значимое в своем сегменте рынка. Но знания не являются бизнес-ресурсом. Это универсальный социальный ресурс. Это больше не может оставаться тайной. «Что сделал один, сделает и другой» – так гласит древняя мудрость. Таким образом, ресурс, наличие которого имеет решающее значение, находится вне бизнеса так же, как и бизнес-результаты. Действительно, бизнес можно определить как процесс, обращающий внешние ресурсы, а именно знания, во внешние результаты, а именно экономические ценности.
Питер Ф. Друкер. «Менеджмент, ориентированный на результат» (Managing for Results), 1964. С. 5.
● Организация использует все имеющиеся знания: технологические, социальные, экономические, духовные и гуманитарные – для того, чтобы произвести товары и услуги и при помощи работников передать некую экономическую ценность клиенту. Из этого следует, что менеджмент больше, чем просто совокупность методов; это – гуманитарная наука.
● Получить продаваемые навыки – вот неотложная необходимость для молодых людей, отсюда акцент на техниках и приемах в образовании. Несмотря на это, задачей руководителя является интеграция знаний в рамках своей компетенции при поддержании навыков своей специальности. Чтобы быть эффективными в управлении, лидерам необходимо немало знать о себе и окружающих.
4. Менеджмент и гуманитарные науки
«Менеджмент – гуманитарная наука».
Менеджмент, как это принято называть, гуманитарная наука: «гуманитарная», потому что имеет дело с основами знания, самопознанием, мудростью и лидерством, а «наука», потому что имеет отношение к практике и практическому применению.
Руководители черпают сведения из всех видов знаний, гуманитарных и общественных наук, психологии и философии, экономики и истории, естественных наук и этики. Но им приходится концентрироваться на эффективности и результатах: лечении пациента, обучении студента, возведении моста, разработке и продаже программного обеспечения, удобного для пользователя.
Питер Ф. Друкер. «Новые реалии», 1989. С. 231.
● Наступление эпохи информационного общества является одним из факторов финансового неравенства и нестабильности в Соединенных Штатах. Оно порождает победителей и неудачников, возможности и опасности. Постоянное обучение и образование становятся предпосылками конкурентоспособности и успешности в информационном обществе. В этом смысле переход к нему одновременно и вдохновляет, и расстраивает.
● Вот совет Друкера, зафиксированный в интервью с Т. Джорджем Харрисом: нам следует взять ответственность за свою карьеру в собственные руки и не ждать, что организация сделает это за нас.
5. Возьмите на себя ответственность за свою карьеру
Железобетонной карьерной лестницы больше не существует, как не существует в карьере даже веревочной лестницы в рамках той или иной отрасли. Это больше похоже на виноградную лозу, к которой каждый подходит со своим мачете. Вы не знаете, что будете делать дальше, будете ли работать в частном офисе, или в большой лекционной аудитории, или вообще из дома. Вам необходимо взять на себя ответственность за познание самого себя, чтобы вы могли найти правильную работу по мере своего развития и по мере того, как ваша семья становится важным фактором, определяющим ваши ценности и выбор.
T. Джордж Харрис. «Руководитель в посткапиталистическом обществе»: интервью с Питером Ф. Друкером. Harvard Business Review, 1993. Май. С. 114–122.
III. Задание на неделю
Мы обычно показываем хорошие результаты тогда, когда выполняемые действия приносят нам удовольствие и полностью задействуют наши возможности. Продолжайте прилагать и развивать свои силы в областях, которые вас мотивируют. Не отставайте от прогресса в вашей отрасли и продолжайте систематическое самообразование.
Развивайте в себе интерес к посторонней, неконкурентной области, в которой вы могли бы сделать вклад в реализацию миссии какой-либо организации общественного сектора и в процессе этого развить свои дарования. Понимание миссии и ценностей организации общественного сектора может дать вам свежее видение по отношению к людям и задачам в вашей основной деятельности.
Контролируйте свою карьеру, развивая свой человеческий капитал. Учитывая продолжительность трудовой деятельности, вы можете «пережить» организацию, в которой сейчас работаете, поэтому стремитесь остаться, но будьте готовы двигаться дальше, если обстоятельства этого потребуют.
Знания становятся все более узкоспециализированными. Поскольку знания продолжают разделяться, постарайтесь понять области знания своих коллег и вычислить, что вы делаете в своей области такого, что затрагивает их работу, и наоборот. Этой информацией вам следует поделиться с коллегами. Предупреждаю: это гораздо сложнее, чем кажется, ведь в каждой области знаний вырабатывается свой жаргон, который понятен зачастую только представителям именно этой области знаний. В результате вам придется упростить свой опыт и сделать его доступным пониманию образованного работника умственного труда из другой сферы деятельности. Попросите ваших коллег, от которых вы зависите в информационном плане, сделать то же для вас.
Неделя 19
Увидеть будущее, которое уже настало
Социальные и демографические перемены, произошедшие в Соединенных Штатах
Введение
29 января и 15 июня 1991 года Питер Друкер и Боб Бафорд организовали две отдельные встречи. Целью было определить и обратить на пользу социальные и демографические перемены, происходящие в Соединенных Штатах. Том Паттерсон, консультант по стратегическому планированию, работавший с Питером Друкером, Риком Уорреном и Бобом Бафордом, попросил Друкера описать формирующиеся в США тенденции.
Это упражнение под названием «Увидеть будущее, которое уже настало». По сути, оно представляет собой практическое применение методологии, которую Питер Друкер использовал как социальный эколог и часто применял в рамках своей педагогической деятельности, консалтинга и литературной работы. И методология, и специфические тенденции, которые выделил Друкер, весьма полезны и закладывают основы стратегического планирования, что также было целью упомянутых встреч.
Сначала Друкер подвел ожидаемые итоги встреч, а затем начал выделять демографические тенденции, которые с большой вероятностью окажут влияние на все организации Соединенных Штатов, а не только на пасторские церкви.
I. Текст
Я полагаю, что конечной целью этих двух встреч должна была стать выработка руководства по планированию для организаций, что я считаю не только блестящей идеей, но и необходимостью. Руководства, которые я знаю, сводятся к реагированию, а не деятельности. Если происходит быстрый рост, именно это обычно и делается.
Одна из отправных точек, всегда единственная, на которую можно положиться и о которой не нужно иметь мнение, – это демографические данные. И если вы заглянете на 10–15 лет вперед, – а [это], я думаю, сейчас максимум для демографических данных, – то увидите существенное увеличение количества людей, которые не были близки церкви за последние 20–30 лет.
Я считаю, что, если вы будете осуществлять управление (или искать возможности для этого) пасторской церковью для молодежи, которая в большинстве своем перебирается в города и пригороды, вы поймете, что они весьма озадачены, как это бывает в их возрасте. Им нужна «осведомленность», это правильное слово. Второе, о чем следует сказать, это то, что группа будет в расовом отношении неоднородной. Самый быстрый прирост населения наблюдается не среди афроамериканцев, здесь он был весьма ограниченным, а среди латиноамериканцев и азиатских народностей региона (речь о Южной Калифорнии) и страны в целом, и, я думаю, напряженность будет весьма велика. Следующий момент, о котором можно сказать с опорой на демографические данные: основной движущей силой пасторских церквей были и остаются люди более старшей возрастной группы. Об этом можно сказать с уверенностью. Вы почувствуете, что время нестабильности грядет во всем мире.
Диалог Друкера, Бафорда, Уоррена и Паттерсона, 29 января и 15 июня 1991 года.
II. Размышления
● Определение возникающих тенденций и попытки предсказать будущее – это не одно и то же. Для первого не характерна точность прогноза, упор идет на направления и модели. Социальный эколог пытается отделить модели от возникающих тенденций и поветрия от реальных перемен. Поэтому работа социального психолога очень отличается от работы футуролога, пытающегося предсказать будущее, и не касается конкретики.
● Руководители могут обратить в свою пользу появляющиеся тенденции и на их основе создать будущее своей организации, таким образом обеспечив конкурентное преимущество в период стремительных перемен. Это и есть работа на упреждение, а не реакция на обстоятельства.
1. Определяем будущее
«Важно определить то «будущее, которое уже настало».
Футурологи всегда измеряют свой общий уровень количеством сбывшихся предсказаний. Но они никогда не считают, сколько важных вещей из свершившегося они не предсказывали. Бывает так, что все, что предсказывал футурист, приходит лишь на время, а наиболее значимые из новых реалий он просто не видел или, что еще хуже, не придал им значения. Нерелевантности в прогнозах избежать невозможно, потому что важное и уникальное – всегда результат перемен в ценностях, восприятии и целях, то есть в том, что человек может предчувствовать, но не предсказать.
Для руководителя же гораздо важнее определить изменения, которые уже произошли. Необходимая, но трудная задача состоит в том, чтобы извлечь выгоду из перемен, наступивших в социальной, экономической [и] политической жизни и использовать их как возможности. Важно определить, «будущее, которое уже настало», и разработать методологию выявления и анализа изменений. Значительная часть этой методологии представлена в моей книге «Бизнес и инновации» (1985), которая иллюстрирует, как систематически исследовать перемены в обществе, демографии, ментальности, науке и технологиях и находить возможности для создания будущего.
Питер Ф. Друкер. 2 января. «Определяем будущее» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).
● Суть методологии, на которую ссылается Друкер, в том, чтобы найти семь «окон» для инноваций и придерживаться одного из них или более как стратегии внедрения нововведений. Семь источников включают: 1) неожиданный успех или провал, 2) несовместимость, 3) необходимость процесса, 4) перемены в структуре индустрии или рынка, 5) демографические данные, 6) перемены в восприятии и 7) новые знания. Это предмет глав 3–9 книги Друкера «Бизнес и инновации» (1985). Методология, которую применял Друкер, включала поиск источников инновационных возможностей и необходимость делать выводы из перемен, которые уже настали. Таким образом, он сумел определить «будущее, которое уже настало», перемены, имеющие место, но до конца еще не осознанные. В 1992 году во введении к переизданию (с. Х) книги «Эпоха разрыва» (Age of Discontinuity, 1969) Друкер пишет: «Все утверждения этой работы, когда она вышла в свет, были абсолютно новыми и весьма противоречили убеждениям, бытовавшим в обществе того времени. Тем не менее читатели в один голос сказали: «Ну, конечно!» – и продолжают говорить так до сих пор. Это отклик, на который нацелен социальный анализ, отклик, который подтверждает его истинность… Каждая книга по социальному анализу, выдержавшая проверку временем, будь то произведения Макса Вебера или Торстейна Веблена, несет в себе абсолютно новую информацию и вместе с тем вызывает отклик: «Ну, конечно!»
● Тенденции в демографической сфере являются самыми предсказуемыми и полезными, поскольку возрастная структура населения, влияющая на типовые решения по распределению трат (например, создание семьи влечет за собой покупку дома и других товаров долговременного пользования), может быть просчитана на основе данных о текущем возрастном составе.
2. Последствия демографических изменений наиболее предсказуемы
Из всех внешних изменений демографические, определяемые как изменения населения в количественном, возрастном, структурном, образовательном отношении, а также в отношении занятости и доходов, самые очевидные. Они недвусмысленны и влекут наиболее предсказуемые последствия. Они оказывают значительное влияние на то, что именно будет куплено, кем и в каких количествах. Они же весьма точно определяют и производственный цикл… Все люди, которые достигнут пенсионного возраста к 2030 году, в развитых странах уже входят в состав работающего населения и в большинстве случаев в профессиональную группу, в которой и останутся до пенсии или смерти.
Питер Ф. Друкер. «Бизнес и инновации», 1985. С. 88.
● Описывая «будущее, которое уже настало», социальный эколог должен стремиться к максимальной ясности, чтобы читатель мог интерпретировать его утверждения как «здравый смысл». Целью социального эколога является действие, поэтому, чтобы начать, деятели должны прийти к полному пониманию полученных специалистами результатов.
3. Социальные проблемы будут доминировать в ближайшие 20–30 лет: интервью Джеймса Дэйли, главного редактора журнала Business 2.0
Дэйли: Одна из фундаментальных работ, которая принадлежит вам, называется «Эпоха разрыва». Если бы вам пришлось пересматривать ее сегодня, в эпоху стремительных перемен, что бы вы написали?
Друкер: Я бы уделил большее внимание демографии… В последние 40–50 лет доминировала экономика. А в следующие 20–30 лет доминировать будут именно социальные вопросы. Быстро растущее количество пожилых людей и резкое сокращение числа молодых означает, что проблемы будут носить социальный характер.
Питер Ф. Друкер. «Управление в обществе будущего». Переиздание. 2002. С. 72–73.
● Считается, что менеджмент как дисциплина начался с книги Друкера «Концепция корпорации» (1946). Материалом для этой работы послужили два года изучения политики и структуры компании General Motors. Во введении к изданию 1990 года книги Альфреда П. Слоуна «Мои годы в General Motors (1963, 1990) Друкер пишет, что Слоун «с полным правом гордился тем, что стал первым, кто выработал системность в организации крупной компании, планирование и стратегию, количественное определение показателей, принцип децентрализации – в общем, базовые концепции менеджмента как научной дисциплины». Сам Друкер провел наблюдения, обнаружил новые знания и ввел эти новшества в широкое употребление, определив в 1946 году, а затем в 1954-м в своей книге «Практика менеджмента» менеджмент как дисциплину и описав ее практики. Большая часть этих практик на тот момент уже действовала в General Motors и General Electric – двух компаниях, с которыми Друкер консультировался и которые иллюстрируют статью «Практика превыше всего. Теория организует новые реалии», приведенную ниже.
4. Практика превыше всего
«Теория организует новые реалии, она редко создает их».
Тем, кто принимает сегодня решения в правительстве, университетах, бизнесе, профсоюзах, церквах, следует учитывать будущее, которое уже настало. Для этого им нужно знать, какие события, не вписывающиеся в их текущие профессиональные суждения, уже наступили и создают новые реалии. Интеллектуалы и люди науки часто считают, что сначала возникает идея, которая затем трансформируется в новые политические, социальные, экономические и психологические реалии. Такое действительно иногда происходит, но является исключением из правила. А правило гласит, что практика предвосхищает теорию. Роль последней заключается в том, чтобы структурировать и классифицировать уже проверенную практику. Роль теории в том, чтобы обратить единичное и «нетипичное» из исключения в «правило» и «систему», а значит, во что-то, чему можно научить и научиться, а главное, в то, что можно широко применять на практике. Теория организует новые реалии, она редко создает их.
Питер Ф. Друкер. «Новые реалии». Предисловие к переизданию. 2003. С. IX–X.
III. Задание на неделю
Друкер предвидел неоднородные и радикальные перемены в привычной для нас обстановке, которые станут вызовом и создадут новые возможности для организаций. Эти перемены уже начались. Какие возможности в связи с этим представились вашей организации?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Вам лично?
_______________________
_______________________
_______________________
Существенное увеличение количества совершеннолетних, которые достигли зрелости после 2000 года, является одной из упомянутых перемен. Эту группу людей называют еще «поколением нулевых». Основной же движущей силой организаций будут сотрудники значительно старше, часто послевоенного поколения, рожденные сразу после Второй мировой войны. Как различия поколений повлияют на работу вашей организации?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Период, в котором мы находимся, как предсказывал Друкер, станет периодом экономической нестабильности во всем мире. Если вы не сможете обратить перемены в возможности, то вы и ваша компания можете пострадать. Какие шаги вы предпринимаете, чтобы обратить нестабильность в свою пользу?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Ищите источники возможностей для внедрения нововведений в вашей организации, как описывает Друкер в своей книге «Бизнес и инновации». Ищите «будущее, которое уже настало», и обращайте его в возможность воплотить инновационный потенциал. Если вы сделаете это, то сможете стать лидером перемен, и конкурентная борьба, как для вас, так и для вашей организации, останется позади.
Неделя 20
Будущее, которое уже настало
Кризис в образовании
Введение
Летом 2009 года мне посчастливилось встретить лауреата Нобелевской премии Кеннета Г. Вильсона и его коллегу Констанс Барски. После того как Вильсон оставил Корнеллский университет в 1988 году, он очень заинтересовался применением работ Друкера в плане систематических инноваций в сфере образования. Он провел 20 лет, с 1988 по 2008 год, в Университете штата Огайо и исследовал смену парадигмы в теории обучения применительно к сфере образования. Книга Вильсона «Реорганизация образования» (Redesigning Education,«Тичерз Колледж Пресс» (Teachers College Press), Нью-Йорк, 1994), написанная в соавторстве с Беннетт Дэйвис, призывает к систематическим инновациям в образовательной системе США.
Мари Клэй также работала в Университете штата Огайо в 1980-х годах. Ее книга «Возрождение чтения: методические указания для будущих преподавателей» (Reading Recovery: Guidelines for Teachers in Training, 1993) оказала огромное влияние на образование и разошлась 8-миллионным тиражом. Эта работа помогает очень быстро обучать будущих тренеров и педагогов по программе, увеличивая нашу способность к использованию «возрождения чтения». Кеннет Вильсон увидел в этой методике «неожиданный успех», один из семи источников инноваций по Друкеру из книги «Бизнес и инновации» (1985), и вместе с Мари Клэй участвовал в мероприятиях по продвижению «возрождения чтения» в Северной Америке и в мире.
Однако Вильсон разочаровался в образовательных учреждениях Соединенных Штатов, которые, по его мнению, препятствовали распространению «возрождения», занимаясь постоянной «борьбой с чтением» и урезая финансирование проверенных образовательных программ.
Знакомство с Вильсоном и Барски помогло мне осознать, насколько идея Друкера о «концентрации на сильных сторонах» принципиальна для восстановления личности, что также является центральной идеей «возрождения чтения». Несмотря на весь скепсис Друкера в отношении системы образования США, я увидел в ней луч света и изложил мои мысли в этой статье. И даже пошел дальше, написав ситуационное исследование «Идеи Друкера о реформе образования» на основе работы Вильсона и Барски в Университете штата Огайо{34}.
I. Текст
Второе, в чем вы можете быть практически уверены: многие вещи, которые мы не только в нашей стране, но и во всем развитом мире «залатываем», начиная со школ в неблагополучных районах и заканчивая здравоохранением, выйдут из-под контроля.
Я считаю, что это следует принять как факт вне зависимости от того, нравится нам это или нет. К концу переходного периода все, что мы сейчас пытаемся делать, будет предсказуемо неэффективным, как и все то, что мы делали последние десять лет, «залатывая дыры». И нам придется признать, что независимо от того, насколько [неудовлетворительной] мы считали традиционную систему с ее узким фокусом на изучении нескольких ключевых навыков, в определенных пределах она работала.
Вы прекрасно понимаете, что, заблудившись в горах, вы не пытаетесь умничать. Вы пытаетесь вернуться в то место, где последний раз были уверены в правильности пути. Я считаю, вы поймете, возможно, через очевидные доказательства, что необходимы крупные церковные, а не организованные бесплатные средние школы{35}.
Таким образом, по моему мнению, вы станете свидетелями кризиса в образовании, потому что система объективно не работает.
Диалог Друкера, Бафорда, Уоррена и Паттерсона. 29 января и 15 июня 1991 года.
II. Размышления
● Мы пытались «подлатать» систему начальных и средних школ при помощи закона «Ни одного отстающего ребенка», программы «Гонка за первенство», стандартов «Единый комплекс» и т. д. Но все это не принесло тех результатов, которые нам нужны как нации, чтобы конкурировать в мировой экономике. По данным, подготовленным аналитическим отделом журнала «Экономист» в сентябре 2012 года, США находятся на 17-м месте по когнитивным навыкам (чтение, математика и естествознание) и уровню подготовки (грамотность и процент выпускников) среди 39 стран и Гонконга – специального административного района Китайской Народной Республики, который в этом списке занял третье место по уровню подготовки{36}.
● «Возможно, пришло время предпринимателям открывать школы на базе того, что мы знаем об обучении, а не бабушкиных сказок, которые передаются из поколения в поколение»{37}.
1. Образование должно учить учиться
«Грамотность» традиционно подразумевает предметные знания, например, умение умножать или поверхностное знание американской истории. Но информационному обществу нужно процессуальное знание – его-то в образовательных учреждениях практически не пытаются давать. В информационном обществе людей нужно учить учиться. На самом деле предметные знания сейчас значат меньше, чем способность обучаемого продолжать учиться и его мотивация. В информационном обществе необходимо непрерывное образование. И поэтому нам нужна дисциплина, которая будет учить учиться.
Питер Ф. Друкер. «Менеджмент». Перераб. изд., 2008. С. 154–155.
● «Возрождение чтения» – это программа, разработанная специально для первоклассников из группы риска, которая позволяет им выйти на уровень стандартных требований в чтении и поддерживать этот уровень впоследствии. А чтение, безусловно, является базовым навыком, необходимым для непрерывного образования{38}.
2. Мы знаем, как научить учиться
На самом деле мы знаем, как [научить учиться]. На протяжении сотен, если не тысяч лет мы мотивировали и продолжаем мотивировать непрерывно учиться и учиться познавать. Этим знанием обладают хорошие наставники художников, тренеры спортсменов, «менторы» в бизнесе, о которых так много пишут в последнее время в литературе, посвященной совершенствованию управления. Они ведут своих учеников к таким достижениям, которые удивляют обучаемых и рождают энтузиазм и мотивацию к напряженной, постоянной работе, дисциплине и практике, которых и требует концепция непрерывного обучения.
Питер Ф. Друкер. «Менеджмент». Перераб. изд., 2008. С. 155.
● Мари Клэй сосредоточила внимание на персонализированных рекомендациях, основанных на оценке навыков чтения отдельных учеников и сильных сторонах каждого обучаемого. Исследователь обнаружила, что у детей возникают различные проблемы при обучении чтению и что разным детям подходят разные модели обучения. Учителям нужно научиться «открывать» эти модели, чтобы их ученики смогли добиться стандартных результатов и поддерживать уровень в дальнейшем. Программа «Возрождение чтения» дает проверенные способы достичь этого.
3. Достижения вызывают привыкание
Достижение не означает сделать что-то, что не очень хорошо получается, чуть лучше. Достижение, которое мотивирует, – это сделать превосходно что-то, что и так хорошо получается. Как уже известно на протяжении веков, результаты должны быть основаны на сильных качествах ученика… Найти сильные стороны ученика и сосредоточиться на достижении результата – это лучшее определение цели образования. Такое определение приводится в «Диалоге об учителе» одного из величайших наставников западной традиции – святого Августина Блаженного (354–430 гг. н. э.).
Питер Ф. Друкер. «Посткапиталистическое общество», 1993. С. 184.
III. Задание на неделю
Кеннет Вильсон и Констанс Барски встретились с Друкером незадолго до его смерти. Они были заинтересованы в продолжении своей инновационной работы о начальном и среднем образовании и нуждались в совете. После короткого разговора с Вильсоном и Барски о нововведениях в образовании Друкер сосредоточился на Вильсоне и задал ему огромное количество вопросов о его работе по физике, что заняло немало времени. Гениальный Друкер был скромным человеком. Он учился у своих коллег и учеников. Друкер добился успеха в непрерывном обучении и является для нас примером скромности, которую следует проявить в своем стремлении к знаниям. Разработайте свой план непрерывного обучения.
Из исследования М. Клэй «Возрождение чтения» и значительного числа других работ мы знаем, что все мы учимся по-разному. Однако многие, если не все, образовательные учреждения основаны на установке, что есть один правильный способ учиться. Такого способа не существует. Если вы хотите быстрого совершенствования и непрерывного обучения, уделите внимание тому, какой способ обучения наиболее эффективен в вашем случае. Можно начать с ответа на вопрос: «Для меня эффективнее чтение или слушание?»
Выясните, как учатся ваши дети и другие члены семьи. Убедитесь, что они понимают необходимость персонализированного обучения для наибольшей его эффективности и что в противном случае обучение может превратиться в пытку.
«Возрождение чтения», по сути, – менторская программа. Используете ли вы менторов в вашей организации?
_______________________
_______________________
_______________________
Эффективны ли они и ведут ли сотрудников к выдающимся достижениям и высокому уровню мотивации?
_______________________
_______________________
_______________________
Чему научились вы из статей этой недели, что могло бы позволить вам или вашей организации стать лучшим ментором для других?
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги