...

«Я-сообщение» передает другому человеку ваше отношение к определенной ситуации без оценки и помогает прямо выразить свои эмоции, не начиная конфликт. «Я-сообщение» может быть построено по определенной схеме:


1. Когда… (начав свое высказывание, объективно опишите ситуацию или проблему).


2. Я чувствую… (объясните свое эмоциональное состояние, переживания, сомнения).


3. Мне хотелось бы… (сформулируйте просьбу, предпочитаемый выход из ситуации или решение проблемы).


4. Потому что. .. (просьба может быть дополнена информацией о значении проблемы или ее последствиях).


Пример 1


«Ты-сообщение»: «На тренинге ты все время всех перебиваешь!» «Я-сообщение»: «Когда у меня нет возможности договорить, я злюсь и чувствую себя неуслышанным, пожалуйста, давай мне возможность высказать мысль до конца».


Пример 2


«Ты-сообщение»: «Ты опять за свое? Сделай музыку тише!» «Я-сообщение»: «Когда звучит громкая музыка, я утомляюсь и не могу сосредоточиться, сделай, пожалуйста, потише».


После краткого объяснения сути техники «Я-сообщение» участникам предлагается вспомнить, какие чувства и эмоции мы испытываем. Обычно называют различные чувства, переживания, эмоции, а тренеры фиксируют их на флип-чарте. Данный перечень может помочь при отработке навыка формулирования «Я-сообщения».


Отработка. 1-й этап


Каждый участник получает листочек с негативным высказыванием. Задача – переформулировать его в «Я-сообщение». Затем группа анализирует, насколько верно было сделано «Я-сообщение», корректирует формулировку.


Варианты высказываний:


• Ты никогда меня не слушаешь.


• Тебе всегда наплевать на мое мнение.


• Ты все время ставишь себя выше окружающих.


• Ты все время увиливаешь от ответа.


• Ты всегда уходишь от ответственности.


• Ты опять не додумался предупредить меня.


• Ты бы хоть раз пришел вовремя.


• Ты никогда не выполняешь своих обещаний.


• Ты думаешь только о себе.


• Ты всегда споришь по пустякам.


• Не беси меня своей болтовней.


• Можно подумать, у одного тебя проблемы.


• Ты совсем ни на что не годен.


• Давно не видел более дурацкого прикида.


Отработка. 2-й этап


Участники встают в два круга, внешний и внутренний, стоя лицом друг к другу, образуя пары ( если количество участников нечетное, участвует кто-то из тренеров ). Тренеры озвучивают различные ситуации. Все, кто стоит во внешнем кругу, обращаются к тем, кто находится во внутреннем кругу, используя «Я-сообщение», уместное для озвученной ситуации. Задача партнера – внимательно выслушать собеседника. Затем участники внешнего круга делают один шаг по часовой стрелке, образуя новые пары. Тренеры называют новую ситуацию. Теперь участники внутреннего круга формулируют соответствующее новой ситуации «Я-сообщение», а партнеры из внешнего круга слушают их.


Ситуации:


• Ваш коллега по работе, не спрашивая разрешения, ищет нужный ему документ на вашем рабочем столе. Что вы скажете этому коллеге, используя «Я-сообщение»?


• Ваш руководитель не делегирует вам интересные и ответственные задачи. Скажите ему о ваших чувствах и предложите конструктивный вариант (используя «Я-сообщение»).


• Вы случайно узнаете от постороннего лица, что вашей работой недоволен ваш руководитель. Что вы можете сказать руководителю, используя «Я-сообщение»?


• Ваш руководитель, на ваш взгляд, излишне контролирует ваши действия, несмотря на ваши полномочия, и не позволяет вам брать на себя ответственность. Ваша реакция (используя «Я-сообщение»)?


Анализ:


• Что было трудным?


• Какие чувства возникали во время каждого из этапов упражнения?


• Как воспринимались слова собеседника в форме «Я-сообщения»?


• Какие выводы можно сделать?

Загрузка...