В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти

Глава 14. Які з моделей поведінки підходять одне одному найбільш органічно — і чому все насправді так?

Коротка відповідь на питання в заголовку: тому що для досягнення максимально динамічного розвитку група має складатися з представників всіх моделей поведінки. У найкращому з можливих світів ми б мали пропорційні відсотки кожного кольору. ЖОВТИЙ генерує свіжу ідею, ЧЕРВОНИЙ приймає рішення, ЗЕЛЕНИЙ виконує це рішення, а СИНІЙ оцінює і переконується в хорошій якості фінального результату. На жаль, реальність віддалена від цього. Нерідко ми зустрічаємо ЖОВТИХ у позиціях, які більше підходять для ЧЕРВОНИХ.

Або ще гірше: вони все ж змогли домовитися про рішення, для виконання якого найкраще підійшов би СИНІЙ. У принципі, існує безліч прикладів людей, які займають невідповідні кабінети, і частково це пояснюється тим, що їм просто не вистачає природних передумов для виконання доручених функцій. Крім того, все це пов’язано ще й із персональними інтересами та мотивацією кожної людини.

Різні люди керуються різними мотивами, що в конкретних ситуаціях може змусити їх відійти від своєї базової моделі поведінки. Втім, це питання вимагає додаткового дослідження, що розходиться з матеріалом даної книги.

Тож як ви можете об’єднати вашу команду? Подивіться на зображення вище — тепер ви легко розумієте, чому окремі комбінації підходять краще, ніж інші. Якщо ви набираєте учасників вашої команди, дана схема може стати міцним фундаментом на початку.

Як бачимо, у різних варіантах всі моделі поведінки працюють по-різному. І хоча існують виключення з правил, припустимо, що ніхто з учасників групи не має жодних фактичних знань про свій власний по-ведінковий тип, а отже, не дуже розуміє себе. У такому разі двом людям простіше працювати разом, якщо для них властивий однаковий природній темп.

Поглянувши на діаграму вище, ми бачимо, що СИНІЙ та ЗЕЛЕНИЙ можуть створювати прийнятну комбінації без будь-яких зусиль для кожного з них. Вони безперечно впізнають себе в схильності спокійно обдумувати все по кілька разів. Оскільки обидва виступають інтровертами, кожен відчуває себе комфортно поруч із іншим. Відносно прагнень та сподівань вони завжди твердо стоятимуть на землі, не вибудовуючи «повітряних замків». Ці люди не підганяють одне одного, даючи можливість глибоко вивчити питання. Звісно, вони можуть зіштовхнутися зі складнощами під час прийняття певного рішення, проте останнє — коли воно буде прийняте — точно стане винятково продуманим.

Аналогічним чином гармонійно співпрацюють ЧЕРВОНІ та ЖОВТІ — у роботі ці люди починають рубати з плеча, постійно рухаючись вперед. Обидва сильні, вольові та схильні до вербальної комунікації, а тому зможуть легко підібрати потрібні слова. Звичайно, у розмові вони будуть сконцентровані на різних аспектах, та діалог однаково буде продовжу-

ватися. Обидва ставлять найвищі цілі й характеризуються швидкістю мислення. Команда ЖОВТИХ та ЧЕРВОНИХ задасть високий темп, і оскільки ці люди чіткі та зрозумілі у своїх прагненнях та бажаннях, вони мотивуватимуть інших на досягнення визначного результату. Імовірно, проблема полягає лише в тому, що ЧЕРВОНИЙ може сприймати ЖОВТОГО як занадто балакучого, однак зважаючи на їхнє спільне невміння слухати інших, вони просто замовкнуть, коли їм буде зручно.

Варто також розглянути інший аспект, а саме: що ж виступає пріоритетом для кожного з кольорів. Так, ЧЕРВОНИХ та СИНІХ об’єднує орієнтація на проблему та ділові зв’язки. Безперечно, ЧЕРВОНІ більше зацікавлені в кінцевому результаті, а не в процесі його досягнення, тоді як СИНІХ хвилює саме спосіб досягнення цілі, а не її фактична суть — однак ці люди принаймні говорять про аналогічні речі. Вони обидва присвячують себе роботі та відводять мінімум часу на розмови про футбол чи інтер’єр власного будинку — якщо тільки це не бесіда під час обідньої перерви. Ці люди змогли б чудово доповнити одне одного. Якщо ми порівняємо їхню комбінацію з механізмом авто, то ЧЕРВОНИЙ тут — педаль газу, а СИНІЙ — гальма. Для успішного руху необхідні обидва, а специфіка полягає в тому, щоб не тиснути на всі педалі одночасно.

Аналогічним чином прослідковується логіка в об’єднанні людей ЗЕЛЕНОЇ та ЖОВТОЇ моделей поведінки. Вони працюватимуть в різному темпі, та водночас будуть проявляти інтерес одне до одного. Обидва цінять людей і вважають думку оточення важливою. Одному подобається невимушене ставлення до роботи, іншому — веселощі. І ЗЕЛЕНИЙ, і ЖОВТИЙ, безсумнівно, знайдуть спільний орієнтир. ЗЕЛЕНИЙ дозволить ЖОВТОМУ поглинути всю увагу та простір — один говорить, інший слухає. Все це може спрацювати належним чином. Крім того, ЗЕЛЕНИЙ виступає чудовим «заспокійливим» для трохи істеричного ЖОВТОГО, який періодично втрачає землю під ногами. У процесі роботи вони завжди пам’ятатимуть про особливості поведінки одне одного. Звичайно, існує вірогідність, що основне завдання в результаті так і не буде зроблене, однак ЖОВТИЙ і ЗЕЛЕНИЙ принаймні не будуть скаржитися на робочий процес. Також існує ризик, що люди навколо помітять — ці двоє не займаються роботою, вони просто веселяться. Нарешті, враховуючи невміння ЗЕЛЕНИХ та ЖОВТИХ говорити «ні», краще не довіряти їм великі суми грошей.

Водночас серед усіх варіантів можна виділити дві надзвичайно складні комбінації. Така складність зовсім не означає, що ці люди не зможуть працювати разом. Йдеться про те, що процес їхньої комунікації містить складнощі, які потрібно враховувати. Одним із можливих рішень є підвищення рівня самосвідомості в обох.

Подивіться на ілюстрацію вгорі. Перша колонка під кожним кольором відображає, що саме людина відзначає у власній поведінці — і позитивне, і негативне. Ліва колонка відображає, як повна протилежність першої людини сприймає її характер у менш сприятливих обставинах. Мабуть, ви потрапляли в ситуацію, коли когось заочно називали нудним, а при вашій зустрічі з цією людиною ви розуміли, що перед вами постає цікава особистість з неординарними думками. Хто має рацію, а хто ні? Залежно від того, кого запитувати.

Проблема полягає у взаємодії між певним кольором та його протилежністю. Позитивний образ відображає враження людини про саму себе. Негативний є відображенням того, як цю людину відчувають ближні. Наше бачення відрізняється.

Об’єднання в одній команді ЧЕРВОНИХ та ЗЕЛЕНИХ — абсолютно ризикований хід. Проблеми з’являться миттєво, якщо завдання вимагає ефективного співробітництва. З самого початку ЗЕЛЕНИЙ дуже пасивний, особливо порівняно з ЧЕРВОНИМ, який починає працювати, ще навіть не дослухавши суті завдання. Коли ЗЕЛЕНИЙ тільки думає, що частина його роботи неймовірно обтяжлива, ЧЕРВОНИЙ вже здійняв метушню.

До постійного ниття ЗЕЛЕНИХ про значний об’єм роботи ЧЕРВОНИЙ поставиться дуже критично. Водночас ЗЕЛЕНИЙ буде вважати ЧЕРВОНОГО агресивним сучим сином, який до того ж не вміє слухати інших. Однак у сприятливих умовах може спрацювати навіть такий синтез. Загалом ЗЕЛЕНІ відкриті до спільної роботи — у цьому їхня перевага. Вони легко вживаються з іншими кольорами, бо не займають багато простору та уваги без необхідності. Крім того, взаємодія ЧЕРВОНИХ та ЗЕЛЕНИХ не позбавлена необхідної логіки: ЧЕРВОНІ люблять віддавати накази, тоді як ЗЕЛЕНІ зазвичай люблять їх приймати.

Виходячи з теорії Марстона (див. стор. 214), ми розуміємо, що одна з найскладніших задач — вмовити співпрацювати ЖОВТОГО та СИНЬОГО. Якщо ці люди не проявлять хоча б якогось розуміння, ми з перших слів почуємо незадоволені крики. ЖОВТИЙ береться за роботу без найменшого уявлення, що і як він повинен виконувати. Він не читає та не слухає ніяких інструкцій чи пояснень. Навпаки — він ще вам розповість, яке захоплююче завдання отримав. Паралельно СИНІЙ починає роботу з пошуку та аналізу всіх доступних матеріалів на конкретну тему. Він не промовляє ані слова — лише обдумує проблему.

Втім, на думку ЖОВТОГО, його СИНІЙ колега — найбільш монотонна та сіра людина, з якою він коли-небудь спілкувався. Безперервна балаканина ЖОВТОГО ж тільки відволікає СИНЮ особистість від роботи. Від постійного шуму та інфантильності ЖОВТОГО він починає закипати. І ось нарешті: ЖОВТИЙ усвідомлює, що йому так і не вдалося зацікавити СИНЬОГО, а тому втрачає будь-який контроль над собою. У гіршому разі — після чергової спроби подружитися с СИНІМ — його викинуть з кабінету. Наприкінці вони з кислими мінами сидітимуть у різних місцях, при цьому кожен матиме своє пояснення того, що сталося.

Самоусвідомлення, друже, самоусвідомлення.

Насправді зчитувати та інтерпретувати поведінку інших людей непросто. Якщо темперамент людини базується лише на одному кольорі, тоді, прочитавши дану книгу, ви не матимете особливих проблем — вам буде зрозуміло, що потрібно робити. Неможливо також пропустити ЧЕРВОНОГО та ЖОВТОГО, хоча навіть ЗЕЛЕНИХ та СИНІХ легко ідентифікувати, якщо тільки ви знаєте, на що потрібно звертати увагу.

І навіть людину з двома кольорами в темпераменті розпізнати легко. Особливість формування загальних комбінацій з двох кольорів полягає в тому, що вони «складаються» за будь-якими напрямками, тобто: СИНІЙ / ЧЕРВОНИЙ, ЧЕРВОНИЙ / ЖОВТИЙ, ЖОВТИЙ / ЗЕЛЕНИЙ, ЗЕЛЕНИЙ / СИНІЙ.

Статистика говорить, що лише 5% населення маю один колір темпераменту. Ще близько 80% — два кольори, і, відповідно, решта — три кольори у своїй моделі поведінки. Чотири не має ніхто.

Часом ми можемо зустріти людей, які поєднують у собі, здавалося б цілковито протилежні якості. Я сам зустрічав багато СИНЬО-ЖОВТИХ особистостей. У цьому немає нічого поганого — просто такі комбінації трапляються рідше. Несподіваним я б назвав синтез ЧЕРВОНОГО та ЗЕЛЕНОГО типів. І я не знаю, як пояснити даний феномен.

Одного разу я зустрів жінку, яка працювала менеджером середньої ланки в компанії, що розгортала свою діяльність у сфері автомобільної промисловості. Манера її поведінки вирізнялася рішучістю та переконливістю, проте водночас вона була фантастично турботливою людиною: її піклування та увага до своїх працівників були щирими, навіть незважаючи на достатньо специфічні наслідки. Зазначу також, що ця людина дуже швидко втрачала контроль над собою, її зриви стали легендарними, однак варто було їй лише усвідомити свою проблему, як вона одразу пройшла крізь вогонь і воду, щоб зменшити негативні наслідки своїх дій і відшкодувати збитки.

Їй було відчутно складно справлятися з кількома індивідуальностями одночасно, однак вона не могла контролювати себе. Як відомо, подібне балансування між двома сторонами конфлікту може призвести до вигорання — і вона була близька до нього. Людей з трьома кольорами завжди складно трактувати однозначно. Якщо відносно певної особи ви відчуваєте складність при категоризації — скоріше за все це пов’язано з трьома кольорами в її темпераменті. І лише конкретна ситуація визначить, яка поведінкова модель буде використо -вуватися.

Найкраща порада, яку я можу дати, коли вам справді складно проаналізувати поведінку співрозмовника — замовкнути й почати слухати цю людину. Просто дійте, ніби ви маєте ЗЕЛЕНИЙ темперамент. Періодично я чую зауваження: темперамент людини визначити неможливо, адже вона взагалі не проявляє себе. Ні, навіть дуже пасивна людина демонструє свою поведінку. І я думаю, що на даному етапі ви знаєте, який колір проявляється в малорухливій поведінці співрозмовника — все вказує на СИНІЙ характер.