Выбирай, что думать

Забудьте о вопросе «Почему?»

Я не дружу с электронной почтой. Особенно когда надо выбирать адресата. Я всегда вбиваю первую букву имени и нажимаю «ввод». Я доверяю компьютеру и никогда не проверяю, правильный адрес он выбрал или нет. Я ужасно ленивый. Обычно это не так уж и важно, и в худшем случае я получаю смешные ответы от людей.

Но однажды эта ошибка обошлась моей компании в 150 000 долларов. Я работал с двумя клиентами над заключением многолетнего контракта по консалтинговым услугам. Эти клиенты были тезками. Пусть оба носят имя Вим. Первый, Вим А, был действующим клиентом, а второй, Вим Б, — потенциальным. Оба хотели получить одинаковые консалтинговые услуги для своих компаний. Но Виму А я предложил более выгодные условия, поскольку он был нашим постоянным заказчиком. Однако предназначенный для него контракт я по ошибке отправил Виму Б.

Это не пустяк. Вим Б видел мое изначальное предложение с более высокой ценой. И когда он узнал, что Вим А заплатит меньше, он очень расстроился. «Почему у него цена ниже? Вот, значит, как вы ведете дела!» И он решил не заключать с нами договор.

Из этой ситуации я сделал три вывода.

1. Всегда нужно проверять все несколько раз.

2. Мелочи могут иметь серьезные последствия.

3. Нельзя заводить любимчиков.

Бессмысленно спрашивать, почему я так промахнулся. Или почему всегда ленился проверять, кому я отправляю письма. Это была систематическая ошибка, и я не стремился ничего исправить. Мне нет оправдания. Но с тех пор я запретил себе отмахиваться от мелочей и говорить: «Да какая разница!» Вероятно, нет ничего особенного в том, чтобы каждое утро отключать будильник и дремать еще полчаса или не замечать мелких нюансов в книге, отчете, фильме. Но дело в том, что пренебрежение деталями, отсутствие стремления к совершенству превращается в привычку. И не бойтесь стать занудным перфекционистом, это все равно недостижимо. Обычно люди тяготеют к противоположному полюсу, а перфекционизмом прикрываются ради оправдания. Почему? Потому что на самом деле мы боимся узнать, что другие люди думают о нашей работе.

Столкнувшись с препятствиями, трудностями и ошибками, нет смысла задаваться вопросом «Почему?» Лучше подумайте, что можно сделать, чтобы преодолеть или предотвратить обстоятельства, мешающие вам добиться успеха.