Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Основы копирайта

Чтобы написать мощный, убедительный рекламный текст для сайта, нужно иметь успешный бизнес, а также склад ума, подходящий для занятия маркетингом. Ваш рекламный текст должен положить начало длительным, прочным отношениям с клиентами.

Для этого надо выразить свою искреннюю готовность решать насущные проблемы потенциальных потребителей. В предыдущей главе вы узнали, как улучшить внешний вид сайта, сделать его простым в использовании и выбрать приятную для глаза гарнитуру. Теперь, когда вы готовите обращение к пользователям сайта, важно понять, что тон ваших слов так же значим, как и они сами. То есть следует решить не только что говорить, но и как – а это и есть стиль. Ниже привожу список из шести правил, касающихся стиля. Они помогут в написании рекламного текста независимо от того, что за продукт вы продаете, в какой области работаете и каков размер вашей компании. Правило 1. Пишите, как говорите, а говорите на языке ваших потенциальных клиентов

“Я не знаю правил грамматики… Если вы пытаетесь убедить людей что-то сделать или купить, то нужно говорить с ними на их языке – на котором они говорят и думают каждый день. Мы пытаемся писать, используя разговорную речь.

Дэвид Огилви, легенда американской рекламы

Я искренне рекомендую писать рекламный текст неформальным языком, чтобы в нем чувствовалась ваша индивидуальность и, что еще важнее, особенности вашей целевой аудитории. Очень важно общаться с потенциальными и существующими клиентами на равных, поэтому не переживайте, что они увидят ваши недостатки (многие с подозрением относятся к тем, у кого нет недостатков). Будьте непритязательны. Пишите короткими предложениями, используя простой язык. Если читателям нужен словарь, чтобы понять смысл написанного вами, считайте, что у вас большие проблемы. Правило 2. Не путайте неформальность с небрежностью

Общаться с потенциальными клиентами по-дружески – это здорово, а быть безответственным – нет. Не позволяйте грамматическим и стилистическим ошибкам подрывать веру в вашу надежность. Вот несколько наиболее распространенных погрешностей, встречающихся при создании рекламных текстов:

• Путаница в словах. Например, accept (соглашаться с чем-то) вместо except (исключать)^[52].

• Вера в непогрешимостьавтоматической проверки орфографии. Читайте внимательно то, что пишете: надо убедиться, что слова не потеряли смысла. Например, автопроверка никогда не исправит слово form (форма), если вы имели в виду from (из).

• Отсутствие знаков препинания. Бывает так, что два или более законченных предложения не разделяются никакими знаками препинания. Или между ними стоит запятая (а должна быть точка).

!!Отдавайте предпочтение искренности текста, а не красоте фраз

Хотите маленький секрет, как заставить потенциальных и существующих клиентов думать, что вы заботитесь о них? На самом деле заботиться о них. Конечно, можно ввести покупателей в заблуждение показным участием, но чем дальше будут развиваться ваши отношения, тем выше вероятность, что проявятся истинные мотивы («а-что-это-общение-принесет-лично-мне?»). И неважно, как дела обстояли раньше, – вы будете отвергнуты как «еще-один-мошенник». Клиенты уйдут к конкурентам и, в общем-то, будут правы. Правило 3. Используйте красивые, выразительные слова и фразы

Чтобы общаться с читателями, нужно позиционировать себя как надежный источник информации, эксперта в своей области, человека, несущего ответственность за свою компанию. Поэтому ваше рекламное письмо должно излучать уверенность, надежность и профессионализм – но при этом выглядеть естественным. Вот несколько советов, как это сделать:

• Составляйте предложения, отдавая предпочтение действительному залогу. Например, «Комитет одобрил такую политику» вместо «Политика была одобрена комитетом».

• Используйте «впечатляющие» слова, например: бесплатно, легко, наслаждайтесь, только что прибыл, без риска, да, простой.

• Пусть текст вашего рекламного объявления плавно переходит от темы к теме. Связывайте между собой абзацы вводными словами и прочими связками, например: вот почему, лучше всего, честно говоря, короче говоря, в добавление к вышесказанному, кроме того.

• Используйте глаголы действия, например: заявлять, сравнивать, вводить, подписываться, открывать для себя. Правило 4. Забудьте о манере навязывания покупателям продуктов

Как показали многочисленные исследования, люди не любят, когда им что-то продают, они любят покупать. Неудивительно, что лучший способ онлайн-продаж (или иных вариантов) – это относиться к клиентам так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам, окажись вы на их месте. Поэтому сконцентрируйтесь на их потребностях – не на продажах. И продажи будут вам обеспечены.

!!Говорите с клиентами на их языке

Если вам повезло и вы четко знаете цели ваших потенциальных клиентов, постарайтесь выражать свои мысли в наиболее приемлемой для них манере. Например, если вы предлагаете технические устройства инженерам, в разговоре делайте акцент на логику и не забывайте подтверждать фразы конкретными цифрами. А предлагая поздравительные открытки, выполненные на заказ, лучше всего использовать слова, согретые теплом эмоций. Если же вы продаете товары для домашних животных, вам придется делать и то и другое: взывать к клиентам с хорошо развитым левым полушарием, которые ищут практичные вещи (еду, шампуни, поводки), и к тем, у кого превалирует правое полушарие и кто считает, что их Пушинка будет бесподобна в тиаре. Ну, вы меня поняли.

Мэри Скарборо, (www.strategic.marketingadvisors.com)

Подумайте о том, как привлечь покупателей, не прибегая к методу откровенного навязывания продуктов – осторожно выбирайте слова и следите за их смыслом. А главное – не преувеличивайте, даже если это противоречит вашей натуре, а также тому, чему вас всю жизнь учили. Лучше подыщите выражения, которые ваши потенциальные клиенты сочтут приятными и заслуживающими доверия. Избегайте таких слов, как состоятельный, получение прибыли, миллионер, заказ по почте, невероятный и т. д.