«Вообще, работа с раздражением проходит с переменным успехом. Понимаю, что раздражаться бесполезно, но когда начинаю, то остановиться уже не могу. Может быть, думаю, это единственный способ обратить на себя внимание?!.. Поэтому решила, что как только будет подниматься раздражение, я просто стану улыбаться ему. Но оно в этом случае начинает ходить подальше. Тогда я пытаюсь взять его под контроль. Чаще всего раздражение появляется на мужчину, который рядом со мной. Мне не нравится, как он поступает, или то, что он говорит. Поэтому стараюсь даже на троллейбусе ездить с водителем-женщиной. Вот в метро – проблема – там управляют мужчины, но спасибо инструкторам – научили работать с ситуациями. Теперь я спокойна и уверена в себе и в московском метро».