Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя

Глава 8. Лестница вверх: отношения с вышестоящими

Эта глава будет наиболее актуальна тем нашим читателям, которые занимают управленческую позицию в компании. Но предпринимателям мы советуем ее не пропускать, потому что часто и вы имеете дело с вышестоящими людьми, пусть формально им и не подчиняетесь.

С одной стороны, именно от начальства зависит, какие возможности вы получите, какие двери откроются и насколько быстро сможете расти внутри компании и вне ее. С другой — внутреннее сопротивление власти часто мешает выстраивать конструктивный контакт. Каждому знакомо чувство: «Почему этот человек указывает мне, что делать?»

Иногда дело действительно в стиле руководства — босс может быть жестким, некорректным или авторитарным. Но нередко протест рождается внутри нас самих. Мы воспринимаем фигуру начальника не как человека с задачами и ответственностью, а как «власть в чистом виде», против которой хочется бороться. Такое восприятие обостряет конфликт и мешает нам видеть реальность.

Случай из практики. (Рассказывает Алексей Гуреев.) Как-то я ехал в троллейбусе с коллегами и расплывался в критике нашего начальства. Мы тогда работали в международной тренинговой компании. Едем мы и перетираем в разговоре все недостатки нашего руководителя, как обычно это происходит в курилках или на обедах.

И вдруг мне в голову приходит мысль: «Но ведь никто из нас не сделал того, что сделал он». Никто из нас, критикующих, не занял руководящую должность, не съездил в Америку, не заплатил деньги банку, не загреб таких умников, как мы, в команду. Я вдруг осознал, чем пожертвовал наш руководитель, чтобы оказаться на своем месте. Он отказался от многих свобод в пользу какого-то большого дела.

Когда я произнес это вслух, в воздухе повисла тишина. В этот момент я понял, что любовь к критике начальства — это всего лишь страсть к революциям, внутренний протест против любого вышестоящего, даже того, кто этого достоин.

Я не делал ничего, чтобы улучшить отношения с руководителем. Но после этого случая стал относиться к нему по-человечески. И странным образом, видимо, это чувствовалось, так как его отношение ко мне тоже смягчилось. Например, мне спускали с рук то, что часто я не соблюдал рабочий дресс-код.

^{Отношения с руководством}

В отношения с другими людьми, и особенно с руководителем, часто примешиваются такие факторы, как самомнение, самооценка, темперамент и психологические установки. Поэтому для выстраивания эффективных коммуникаций, повышения собственной эффективности, для достижения бизнесовых и личных целей очень полезно хорошо знать самого себя. Просмотрите главу 4, если вы ее пропустили.

Прежде чем порываться «свергать власть», нужно задать себе ряд вопросов и попробовать честно на них ответить:

• Я хотел бы взять на себя такую ответственность? За себя, за результаты, за сотрудников?

• Я хотел бы взять на себя такие риски?

• Я готов заплатить высокую цену за роль вышестоящего в компании?

Если хотя бы на один вопрос вы отвечаете отрицательно, то при общении с руководителем должны брать в расчет то, что он принес эту жертву ради своего нынешнего положения. Это осознание поможет выбирать более продуктивную позицию в общении с начальством.

В начале моего пути отношения с вышестоящими очень сильно влияли на развитие карьеры. Кто-то видел во мне потенциал, верил в меня и давал дорогу вперед. Вспоминая себя в возрасте от 20 до 30 лет, я четко вижу трех людей, которые очень сильно повлияли на мое развитие, на мои успехи. Думаю, что отчасти мне давали зеленый свет, потому что я очень много учился, относился к этим людям не просто как к руководителям, а как к наставникам. Во мне видели желание развиваться, способности к этому.

Серьезные проблемы в отношениях с вышестоящими начались ближе к 40 годам. Оказалось, что дело было не столько в них, сколько во мне. Мои сложные отношения с отцом напрямую влияли на то, как я воспринимал начальство. Я мог отлично работать и подчиняться — но только тогда, когда чувствовал теплое и поддерживающее отношение. А когда отношения складывались менее дружелюбно, более формально, то меня разносило в клочья.

Из этого опыта я извлек два урока. Во-первых, не надо искать в начальнике фигуру отца. А во-вторых, я понял, что мне в принципе трудно подчиняться, тест Hogan показывает, что у меня всего 1% готовности к адаптации. И я решил, что не буду перепрошивать себя. Когда лучше изучил себя, то понял, что больше подхожу для какой-то независимой деятельности. А если все же вставать в позицию подчиненного, то только там, где есть взаимное уважение и хорошие отношения с руководителем.

Позже я сформулировал два принципа отношений с вышестоящими:

1. Учиться у своего руководителя всему, что только можно, — в большинстве случаев руководитель имеет больше опыта, знаний и навыков.

2. Четко понимать стиль отношений, который возможен с тем или иным начальником. С кем-то ты можешь иметь теплые, доброжелательные, наставническо-ученические отношения, с кем-то — только формальные исполнительские. Важно понять эту модель и действовать адекватно ситуации.

Если вы осознанно выстраиваете отношения с руководителем, это напрямую отражается и на вашей карьере, и на личном росте. Здесь важно занимать проактивную позицию: не ждать, пока «заметят», а самому создавать пространство для диалога. Ведь именно от качества отношений с вышестоящим лидером во многом зависит, какие возможности откроются для вашего развития.

УРОВЕНЬ ПОНИМАНИЯ С ВЫШЕСТОЯЩИМИ

Что значит «занять проактивную позицию» в контексте отношений с руководством? Мы считаем, что прежде всего это самостоятельно инициировать обсуждение ваших целей и ценностей с руководителем. Ведь если начальник понимает, что важно для сотрудника и какие позиции ему интересны, ему проще выстраивать стратегию управления, где выигрывает и компания, и сам сотрудник.

Анкета «7 вопросов для подчиненного»

В предыдущих главах мы задавали 7 вопросов анкеты своим партнерам и сопоставляли их ответы со своими, чтобы найти точки пересечения и разногласий. В отношениях с руководством мы предлагаем подойти к этому иначе.

Вы можете использовать свою анкету как основу для конструктивного диалога со своим непосредственным руководителем. Вопросы, на которые вы отвечали, помогут выстроить доверительный контакт, обозначить свои интересы и узнать, сочетаются ли эти интересы с вектором развития компании.

Важно выбирать для такого диалога подходящий момент, когда у руководителя будет время на вдумчивую обратную связь, а сам разговор будет восприниматься как часть общего процесса развития, а не как внезапная личная инициатива. В каких ситуациях подобный разговор будет уместным?

На регулярных встречах, посвященных развитию, — например, в рамках ежегодной оценки результатов, карьерных ревью или сессий по планированию профессионального роста.

Когда в компании начинается новый этап развития, меняются приоритеты, открываются новые возможности для роста или возникает желание согласовать дальнейшее направление своего движения внутри команды.

В момент, когда вы задумываетесь о расширении своей зоны ответственности, — в этом случае открытый диалог помогает согласовать ожидания, найти точки соприкосновения с целями компании и повысить шансы на поддержку со стороны руководителя.

Обсуждение не должно быть формальным или навязчивым. Важно, чтобы сложилась атмосфера, где обе стороны открыто делятся ожиданиями и могут честно обсуждать любые вопросы.

Возьмите свою анкету из главы «Начиная с себя», заполните ее и подумайте, в какой момент в ближайшее время будет наиболее уместно выйти на контакт с вашим руководителем. Начните готовиться к разговору заранее, чтобы наиболее взвешенно все обдумать.

Есть контакт?

Для успешной коммуникации подчиненному важно не только поделиться своими целями и ценностями, но и попросить обратную связь от руководителя. Открытость и готовность обсуждать личные планы развития помогут построить доверительные отношения, а также позволят руководителю лучше понять, как поддержать сотрудника в достижении его целей, что, в свою очередь, отразится на эффективности всей команды.

Только, пожалуйста, не нарушайте тонкую грань между проактивностью и навязчивостью. Помните об иерархии, уважении, не будьте заносчивым или слишком самоуверенным.

Эти вопросы не только помогают понять ожидания руководителя, но и показывают ему, насколько вы инициативны и заинтересованы в развитии и росте.

УРОВЕНЬ WIN-WIN

Ситуация win-win между руководителем и сотрудником выглядит так: подчиненный получает больше доверия, возможностей и ресурсов, а руководитель — устойчивого, самостоятельного партнера внутри команды.

Переход к этому уровню начинается с простого понимания: руководитель — не враг и не «человек по недоразумению», а тот, через кого проходит огромный поток задач и ответственности. Вместо того чтобы оценивать его работу или критиковать, гораздо полезнее выстраивать диалог с позиции зрелости — уважать его нагрузку, признавать результаты и при этом ясно держать свои цели в фокусе.

В этом разделе мы разберем, как стать тем сотрудником, который облегчает жизнь руководителю, а не добавляет хаоса. Как мыслить не только задачами, но и решениями, принимать на себя часть организационной ответственности и постепенно зарабатывать уровень доверия, который открывает двери к новым возможностям.

Вспомним о приоритетах

Если вы хотите не просто построить карьеру, а сделать это в рамках конкретной команды, под руководством конкретного человека, стоит озадачиться тем, чтобы понять его приоритеты. Руководитель — такой же человек, как вы, ваши близкие или партнеры. Поэтому его приоритеты тоже неплохо понимать. Почему? Потому что именно его приоритеты диктуют ему, что от вас ожидать. Для одного начальника главное — результат в цифрах, для другого — атмосфера в команде, для третьего — четкие процессы и порядок. Поэтому и критерии вашей эффективности у разных руководителей могут сильно различаться.

Случай из практики. (Рассказывает Алексей Гуреев.) В одной из компаний я занимался оценкой и развитием топ-менеджеров. Однажды в компанию пришел новый генеральный директор — молодой амбициозный руководитель с «боевым» характером. При знакомстве он спросил меня, играю ли я в Fallout. Выяснив, что я никогда не играл в эту игру (игра, основанная на стратегии выживания и лидерства в сложных условиях), он дал мне задание дойти до второго уровня.

Сказал: «Дойдешь до второго уровня — останешься в компании». И началось! Несколько недель я приходил на работу и вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, играл в компьютерную игру, в которой нужно было сначала остаться в живых, потом справиться с неопределенностью и затем стать лидером для других в постапокалиптическом мире.

Очевидно, для нашего нового лидера приоритетом было развитие. Конечно, я дошел до второго уровня, заодно лучше познакомился с тем, как устроен изнутри приоритет развития, вызова и достижений.

Понимание приоритетов вашего руководителя — это ключ к эффективному взаимодействию и развитию. Если вы будете хорошо понимать, что у него в приоритете, то сможете говорить с ним на одном языке. Для простоты все основные приоритеты руководства можно объединить в четыре категории:

В зависимости от управленческой культуры и лидерского стиля, одни формы поведения сотрудников будут восприниматься как «правильные» и поощряться, а другие — как неуместные или даже мешающие.

Лояльность. В культуре, где на первом месте стоит лояльность, от сотрудника ждут преданности компании и лично руководителю. Здесь ценят стабильность, надежность и готовность поддерживать курс, даже если не все идеально. Важнее быть «своим» и держать общий фронт, чем блеснуть уникальной идеей.

Инициатива. Если приоритет руководителя — предпринимательский дух, акцент будет на вашей активности, смелости и умении брать ответственность. Здесь руководитель ищет не послушного исполнителя, а партнера, который готов предлагать решения и двигать дело вперед.

Иерархия. В культуре, где главные ценности — порядок и структура, важно уважать правила и границы. Продвижение здесь невозможно без признания старшинства и субординации. Четкое следование инструкциям и лояльность к «вертикали власти» станут ключевыми критериями эффективности.

Профессионализм. Когда во главе угла стоят компетенции, важными становятся качество работы, системность и ориентация на результат. Здесь ценят тех, кто делает дело точно, надежно и в срок, а личные эмоции и инициативы остаются на втором плане.

Это не значит «подстраиваться любой ценой» — скорее, находить общий язык, чтобы ваши сильные стороны работали на общую цель. Когда ваши приоритеты и ожидания руководителя совпадают или хотя бы согласованы, отношения становятся прозрачнее, а работа приносит больше удовлетворения и результатов.

Что может ожидать от вас руководство в рамках каждого приоритета:

Вот еще несколько советов от топ-руководителей о том, как инвестировать в отношения с руководством.

Будьте Иваном, а не Федотом

Приходит как-то крестьянин Федот к барину с вопросом: «Почему мне вы платите 50 копеек за работу, а Ивану 7 рублей?» И происходит далее такой разговор:

— Кажется, там сено везут по дороге. Наверное, нам надо купить. Сходи узнай, — говорит барин.

— Просят 6 рублей за воз, — рассказывает Федот, когда сбегал узнать про цену.

— А ты поторгуйся с ними, — попросил барин.

— За 5 рублей готовы отдать, — говорит крестьянин, довольный тем, что выторговал рубль.

— Давай покупать тогда.

— А где складывать будем?

В этот момент в комнату входит Иван, которому платят 7 рублей за работу, и говорит:

— Барин, у нас сено заканчивается. Там везли по дороге, я сторговался, за 4 рубля отдали. Взял один воз, сложил за сараем, на месяц хватит теперь. Рассчитаться с ними можно попозже.

Чтобы расти и статусно, и финансово, нужно заслуживать доверие, расширять свои обязанности, договариваться о ресурсах, не создавать лишней суеты, повышать свою автономность, организовывать рабочие процессы и спокойно работать на общий результат.

Если вы выбираете ролевую модель Ивана, то фактически становитесь партнером руководителю, при этом не нарушая иерархии. Эта ролевая модель отличается образом мышления. По сути, вы становитесь с руководителем на один уровень и из этой позиции думаете: какие есть сложности, как их решить, как уменьшить затраты, как облегчить процесс принятия решений и т. д.

Адекватный руководитель готов отдавать полномочия, статус, должности, если есть кому их брать. К счастью, сегодня мы не живем в системах сословий и каст, а значит, можем менять свой уровень в системах, расширяя мировосприятие и спектр компетенций.

Примерьте на себя роль руководителя

Роль руководителя, как правило, означает большую оплату и другие привилегии, что многих раздражает. Кажется, что он и не работает вроде бы, а получает больше привилегий. Многие люди вообще не понимают, в чем специфика управленческой работы. Им кажется, что начальник должен работать так же, как они, получать столько же и при этом еще нести ответственность за результат.

На самом деле не должен. Большие бизнес-системы строятся на принципе разделения труда, а управление, контроль и принятие ответственности тоже труд, хоть и выглядит часто совсем не так, как труд других сотрудников компании.

Случай из практики. В одной компании назрело недовольство текущим положением дел. Чтобы поправить ситуацию, одному из замов предложили стать генеральным директором.

Когда он стал размышлять об этом, то понял, что задачи генерального выходят далеко за пределы его нынешних обязанностей. Например, ему нужно будет следить за сотрудниками всех отделов, контролировать отчетность, отвечать перед налоговой, поддерживать контакт с акционерами и много чего еще… Когда он представил всю эту нагрузку, то решил отказаться, ведь зарплата практически та же, а ответственности намного больше.

После того как он примерил на себя эту роль, стал больше уважать человека, который занял позицию генерального. Ведь при внимательном рассмотрении оказалось, что неприятного там значительно больше, чем кажется.

Это факт, от которого можно оттолкнуться. Затем нужно вспомнить, что главная компетенция руководителя любого уровня — готовность брать на себя ответственность. За процесс, за результат, за команду и за себя самого.

Кто-то по складу ума талантливый политик, кто-то хорошо понимает суть строения системы и особенности ее функционирования, у кого-то мотивация настолько сильна, что она помогает свернуть горы. Практически в любом коллективе можно встретить больших профессионалов и перфекционистов, людей, которые настолько ответственно подходят к своему делу, что не рискнут взять на себя обязательство отвечать за результат целого отдела. При этом другие рискнут. У них может быть меньше опыта и экспертизы, но это не мешает им двигаться вверх по карьерной лестнице. И чем выше они поднимаются, тем больше развивают способность отвечать за результат.

^{Самая незаметная компетенция}

В общении с руководителем вы можете чувствовать, что как личности вы равны. И в современных плоских системах управления обычно не требуется демонстративное соблюдение иерархии. Но признание ролей внутри команды и уважительное отношение к роли каждого необходимо. Примите, что в данной ситуации вы находитесь в позиции подчиненного, при этом не забывайте о своих целях.

Сфокусируйтесь на своей цели

Отношения с руководителем складываются из множества мелких эпизодов: встреч, разговоров в коридоре, совместных совещаний. Именно в этих моментах формируется впечатление о вас как о сотруднике, партнере и, возможно, будущем лидере. Поэтому старайтесь не «встречаться ради встреч», а всегда четко понимать, зачем вы идете на разговор:

• В чем цель беседы?

• Вы хотите получить решение по какому-то вопросу?

• Вам необходимо получить конструктивный совет?

• Вы пытаетесь добиться повышения зарплаты?

• Ваша цель — обратить внимание на свои идеи или получить финансирование для важного проекта?

Но бывает, что все складывается не так. Даже если вы хорошо подготовились, диалог может пойти в сторону, если в голове крутятся мысли вроде «А он вообще достоин этой должности?» или «Это несправедливо, что он решает, а не я». Такие установки только мешают: вместо конструктивного диалога появляется внутренний протест.

Люди часто «обесчеловечивают» лидеров, пытаются унизить их в своих глазах, ищут изъяны. Это помогает им справиться со своими внутренними трудностями: оправдать бездействие, объяснить неудачи, пожалеть себя. Но это приводит к тому, что человек не находит общего языка с начальством и становится неспособным к командной работе с этим руководителем. Поэтому не стоит ходить по этой дорожке.

Осознайте, что у вашего руководителя есть одна из ключевых компетенций, благодаря которой он занимает более высокую позицию, — это способность нести ответственность за все, что происходит в его зоне влияния. Рано или поздно каждый руководитель платит цену за свое положение — временем, нервами, репутацией, здоровьем, отказом от удовольствий или баланса между работой и личной жизнью. И эта компетенция часто оказывается намного важнее, чем глубокая экспертиза или предпринимательские способности.

Гораздо продуктивнее будет попытаться понять начальство, сконцентрироваться на своих целях и способах их достижения посредством переговоров.

Развивайте навык ведения переговоров

Вы можете получить все что угодно, если сумеете об этом договориться. Именно поэтому искусство ведения переговоров — важный навык, который стоит тренировать всю жизнь. В этом разделе остановимся только на тех аспектах этой темы, которые применимы в общении с вышестоящими.

Готовясь к разговору с вышестоящим, стоит осознать, что есть вероятность услышать нет. Выясните причину отказа, подготовьте то, что может поменять мнение, и вернитесь к этому разговору через какое-то время.

• Умейте слушать — это поможет вам лучше понять своего собеседника, начать самому думать как ваш руководитель, говорить на его языке. Так вы соберете необходимую информацию для подготовки к следующим переговорам и сможете подобрать оптимальные обоснования для своей позиции. Ваша аргументация должна совпадать с интересами начальства, а не противоречить им.

• Говорите «на равных». Невозможно нормально разговаривать, если втянуть голову в плечи и опустить глаза или, наоборот, задрать лицо вверх. Хорошая коммуникация строится на разговоре глаза в глаза. Не стоит уходить в крайности, где один полюс — это отчаянное самоуничижение перед начальником, а другой — превозношение себя выше собеседника.

• Действуйте из позиции «Я — о’кей и ты — о’кей». Т. Харрис описал ее в своей книге примерно так: мы оба знаем, что ты в порядке и я в порядке, мы не критикуем и не перекладываем ответственность друг на друга.

• Чтобы не оказываться в отношениях в неравной позиции — «снизу вверх» или «сверху вниз», — идите на переговоры с признанием своей ценности и ценности своего руководства. Да, в компании существует некая иерархия между должностями, но как личности мы все равны друг перед другом и достойны уважения.

УРОВЕНЬ СИНЕРГИИ

Отношения с руководителем почти никогда не бывают «просто рабочими». За каждым разговором и задачей скрываются доверие и недоверие, уважение и страх, желание признания и опасение ошибиться.

Когда вы выходите на уровень синергии, все это перестает быть борьбой за внимание или игрой в «я — лояльный исполнитель, а он — строгий босс». Здесь обе стороны начинают проявлять себя по-настоящему:

• сотрудник не прячет свои сильные стороны за маской скромности и не боится в трудный момент показать сомнения;

• руководитель не держит на лице постоянную маску «всемогущего босса», а позволяет себе быть живым человеком, готовым слышать и понимать.

Такое взаимодействие не рождается вдруг само. Оно требует осознанности, смелости и готовности видеть друг в друге не только роли, но и людей. И именно тогда появляется настоящее сотрудничество, в котором выигрывают обе стороны.

В этой части мы разберем, как распознать стиль игры вашего руководителя, как сохранить уважение к себе, выстраивая диалог, и как перейти от формальных ролей к настоящему партнерству.

В какую игру играет руководитель?

В главе «Начиная с себя» мы говорили о том, что каждому лидеру важно знать особенности своей игры — ценности, цели и правила. Это необходимо для выхода на уровень синергии в отношениях с самим собой. Но для достижения синергии со своим руководителем хорошо бы разобраться с особенностями его стиля влияния. Вот какие виды игр чаще всего встречаются:

Зная особенности каждой игры и понимая, в какую из них играет ваш босс, вы будете знать, к чему быть готовым. Понимать, подходит ли вам руководитель или нужно выбрать другой карьерный маршрут. Какими бы ни были профессиональные планы, важно не оставаться в травматичной ситуации, когда чувствуете, что при общении с вышестоящим теряете себя.

На любой позиции в иерархии важно не забывать, что речь идет о вашей жизни, значит, только вам принимать решения о том, с какими людьми выстраивать отношения и как именно это делать.

«Функция» или человек

Вы можете воспринимать начальника как «функцию» или как человека. В первом случае вы формируете отношения только в формально-иерархической плоскости. Во втором случае строите более глубокую коммуникацию, как личность с личностью. Это всегда делает взаимодействие более эффективным и открывает дополнительные возможности для вас обоих.

Чтобы подготовиться к встрече с начальством с формальной точки зрения, прежде всего нужно собрать все необходимые данные, расчеты, цифры по обсуждаемому вопросу. У вас под рукой должны быть все материалы, необходимые для разговора по теме встречи. Это база.

Например, если вы хотите получить повышение заработной платы, стоит заранее подумать о том, какие материалы взять с собой, чтобы усилить свою позицию. Начать следует с того, чтобы собрать информацию об уровне оплаты специалистов вашего профиля в других компаниях. Так вы поймете рыночную стоимость своей работы и сможете привести конкретные цифры. Будет хорошо, если сходите на несколько собеседований. Если вы получите 1–2 предложения по трудоустройству с более выгодными условиями, то это дополнит ваши аргументы во время переговоров и добавит уверенности в себе.

Никто не любит просить. Ну так и не нужно давить на жалость, рассказывая о том, что вы давно здесь работаете, а потому заслужили повышение, — это слабая позиция. Лучше подготовьте данные о том, какую пользу вы приносите компании.

Умение демонстрировать результаты своей работы — важный навык, который помогает двигаться по карьерной лестнице. Бывают очень талантливые сотрудники, которые из-за природной застенчивости или нежелания показаться выскочкой годами остаются незамеченными, недооцененными и неудовлетворенными. Не будьте как они.

Вам может казаться, что вы и так довольно часто общаетесь с руководителем по текущим задачам, а значит, он должен быть в курсе вашей продуктивности. Но в рабочей суете многое забывается. Скорее всего, руководитель вспомнит о 3–4 основных задачах, которыми вы занимаетесь, но упустит из виду рутину или ту работу, которая сейчас незаметна, потому что даст результат только через несколько месяцев.

Попробуйте ежемесячно составлять небольшой отчет, где вы кратко и четко перечисляете тезисы о проделанной работе в предыдущем месяце и обозначаете планы деятельности на следующий. Даже если руководитель не требует от вас подобной отчетности, такая практика поможет вам корректно демонстрировать то, что вы не только проделываете большой и важный для компании объем работ, но и умеете анализировать и планировать свою деятельность.

Как усилить впечатление о себе на встречах с руководством?

Никогда не забывайте про деловой этикет. Чем выше статус человека, с которым вам предстоит общаться, тем выше уровень требований к формальной подготовке, внешнему виду, языку общения. В иерархии всегда существуют правила, которые стоит соблюдать.

Например, в Японии люди определенным образом кланяются друг другу в зависимости от статуса собеседника. Если пренебречь этим правилом, то исход коммуникации будет не в вашу пользу. При этом не нужно переигрывать. Заранее подумайте о том, что будет уместно в той или иной ситуации.

Чтобы быть готовым пообщаться с руководителем как человек с человеком, нужно заранее попытаться по-человечески понять его. Какие задачи он решает? Какими масштабами мыслит? С какими трудностями сталкивается? Это территория признания ценности друг друга, эмпатической реакции, искренности, иногда даже уязвимости. Все это создает некий канал коммуникации, через который вам будет легче понимать друг друга. Многие даже не пытаются понять своего руководителя, но именно человеческое отношение к вышестоящему может открыть большие карьерные возможности и вообще сделать вашу трудовую деятельность на порядок более комфортной и интересной.

Случай из практики. (Рассказывает Алексей Горячев.) Когда-то я попал на завод на практику, где у моего мастера вдруг заболел партнер по домино. Он быстро мне передал какие-то хитрости игры, и я с радостью согласился играть с ним во время перерывов. А он между делом рассказал мне, какие работы лучше тарифицируются, как мне взаимодействовать с отделом качества, на что важнее обращать внимание и т. д.

По сути, я просто поддержал своего непосредственного босса в его интересах — но несколько партий в домино стали для меня каналом коммуникации с начальником. Опыт, который он успел передать мне в неформальном общении, очень повлиял на мою производительность и результаты моей работы, отраженные в деньгах. Это история не про то, что обязательно играть с начальством в домино, а про то, что обязательно видеть в нем человека со своими увлечениями, пристрастиями и особенностями характера.

Рассматривайте альтернативы

Выстраивая отношения с боссом, не забывайте: не только он выбирает вас, но и вы — его. Чтобы взаимодействие с руководителем было комфортным, вы должны искренне хотеть быть с ним в команде. В противном случае вы всегда можете прийти с заявлением и сказать: «Спасибо большое за этот опыт, у меня другие планы». Иногда лучший выход — отправиться на поиски места, где вы сможете реализовать свой потенциал.

• Посмотрите, какую оценку вы поставили своим отношениям с руководством на графике во введении к этой книге. Почему вы так оценили их? Какие проблемы мешают вам поставить максимальный балл?

• Не демонизируйте босса только из-за его высокого статуса.

• Займите проактивную позицию, ведь именно от руководства во многом зависит успех вашей карьеры.

• Чтобы расти статусно и финансово, нужно понимать, что ключевая компетенция тех, кто выше вас на карьерной лестнице, — это готовность взять на себя ответственность. Найдите, где вы готовы взять на себя больше ответственности, и спланируйте, как занять подходящую позицию.

• Обратная связь о себе — не всегда приятная часть отношений с руководителями, но очень важная!

• Узнайте больше о приоритетах и стратегиях влияния своего руководителя. Это поможет понять, какие ваши действия и результаты будут более эффективными.

• Учитесь искусству переговоров. Переговоры с начальством часто труднее, чем переговоры с клиентами. И если вы освоитесь в этом поле — многие двери откроются перед вами в будущем.

• Посмотрите на своего руководителя как на обычного человека, даже если вам кажется, что он «как машина». Попробуйте вжиться в его роль и понять: какие проблемы он решает, какими масштабами мыслит. Такой взгляд поможет вам в нужный момент оказать реальную поддержку и завязать неформальные отношения.

• Учитесь налаживать отношения с руководством и в то же время не забывайте: не только руководитель выбирает вас, но и вы руководителя.

• На любой позиции в иерархии важно не забывать, что речь идет о вашей жизни, значит, только вам принимать решения о том, с какими людьми выстраивать отношения и как именно это делать.