Известный антрополог Грегори Бейтсон, когда прочел книгу Ричарда Бэндлера и Джона Гриндера «Структура магии», посоветовал им познакомиться с «Аризонским кудесником» — доктором Милтоном Эриксоном. Когда Ричард Бэндлер позвонил, чтобы договориться о встрече, трубку снял сам доктор Эриксон, и хотя Бэндлер и Гриндер звонили по поручению Грегори Бейтсона, Эриксон отказал им, сославшись на то, что у него нет времени. Бэндлер, разговаривавший с Эриксоном по телефону, ответил: «Некоторые, доктор Эриксон, знают, как найти время». Бэндлер выделил голосом «доктор Эриксон» и «найти время». «Прошу приходить в любое время», — ответил Эриксон, также с акцентом на последних словах. И Бэндлер, и Эриксон, разговаривая по телефону, оформили отдельное предложение внутри развернутого предложения, что создало эффект гипнотической команды (такие команды стали называть «встроенными командами» и «аналоговым маркированием»). Результатом встречи Бэндлера и Гриндера с Милтоном Эриксоном стала новая книга Бэндлера и Гриндера — «Гипнотические шаблоны Милтона Эриксона. Том 1 и 2». Гипнотические шаблоны Милтона Эриксона можно условно разделить на:
1) лингвистические; к ним относятся «встроенные команды»;
2) невербальные сообщения; к ним относится «аналоговое маркирование». В свою очередь, невербальные сообщения могут передаваться языком тела (мимика, жесты и т. д.) и голосом (тон, интонация, высота и т. п.)
Лингвистические паттерны будут рассмотрены в разделе «Милтон-модель», а сейчас мы бы хотели поговорить о голосе. Голос — это то место, где встречаются сознательное (речь) и бессознательное (характеристики голоса). Вы уже знаете, что для слушателя часто бывает важным не столько то, что мы говорим, а то, как мы говорим. Характеристики голоса отражают наши чувства, эмоции, они придают речи своеобразную окраску и делают ее более информативной по сравнению с пресной, монотонной речью. Умение владеть своим голосом жизненно важно и необходимо для коммуникатора и гипнотизера. Общаясь, люди постоянно выделяют голосом какие-то части произносимого ими текста, правда, такие «выделения», как правило, неосознанны. Владея голосом, вы можете выделять различные части предложения, создавая внутри него новое сообщение, или иметь один голос для беседы, а другой, «трансовый», — для сообщений, адресующихся правому полушарию.
Когда человек дышит, диафрагма сокращается, втягивая воздух в легкие. Сокращение мышц живота создает давление в брюшной полости, которое воздействует на диафрагму и легкие, вытесняя воздух наружу. Проходя через гортань, струя воздуха оказывает давление на вибраторы, голосовые связки, которые, начав вибрировать, порождают голос. Обогащение и расширение звука происходит в гортани и носоглотке (так называемые резонирующие камеры). Язык, зубы, мягкое небо, губы (артикуляторы) образуют отдельные звуки, а изменения в форме и объеме полости рта придают отчетливость каждому звуку. Таким образом из звуков и возникают слова.
Основные голосовые характеристики — звучность, темп, высота (интонация), тембр, артикуляция.
Звучность — сила и громкость голоса. Повышая или понижая громкость голоса, вы расставляете ударения на отдельных словах. Сильный и звучный голос говорит об уверенности в себе. Следующие упражнения помогут вам развить сильный и звучный голос.
Упражнение 1
Сделайте глубокий вдох и, медленно и равномерно выдыхая, начните плавно тянуть «а-а-а», «о-о-о» или «У-У-У» (любую гласную) на приемлемой для вас высоте. Для начала попробуйте выдыхать в течение десяти секунд. Когда у вас получится легко «петь» гласные, начните прислушиваться к звучанию вашего голоса, следите, чтобы оно было устойчивым до конца. По возможности старайтесь выполнять упражнение по пять минут два-три раза в день. Увеличьте время до двадцати — тридцати секунд, старайтесь, по возможности, не напрягать гортани, а в конце выдоха у вас должен оставаться достаточный запас воздуха.
Упражнение 2
Как и в предыдущем упражнении, вам нужно «пропеть» гласные. Только теперь вам необходимо менять звучание. Постепенно увеличивайте силу звука от шепота до «очень громко», а затем начните снижать ее до полной тишины. Ваша цель — добиться устойчивого и послушного звучания голоса. Время на упражнение такое же, как и в упражнении № 1.
Упражнение 3
Ваша задача:
• читать вслух отрывки из художественных произведений;
• следить за дыханием: произносите ли вы фразы до конца? Хватает ли вам на это запаса воздуха?
Читайте вслух, пока не добьетесь хорошего напора воздуха при произнесении наиболее выразительных слов.
Упражнение 4
Прочистив горло, пропойте гласные (не забудьте сделать глубокий вдох, чтобы вам хватило воздуха и звук получился чистый): «А-а-а-а», «О-о-о» и т. д. У вас получится — это дёйствительно просто.
Когда вы выдохните, положите два пальца на крылья своего носа, и просто скажите: «Это мой нос!». Потом дотроньтесь пальцами до губ и произнесите: «Это мои губы!». Теперь опустите пальцы на горло и скажите: «Это мое горло!». Далее, укажите на грудь и скажите: «Это моя грудь!». И, наконец, самое главное, дотронувшись до солнечного сплетения, скажите: «Если я буду разговаривать отсюда, то стану хорошим коммуникатором, отличным гипнотизером, увеличу свои доходы в четыре раза и смогу достичь любой поставленной цели!!!»
Под темпом понимают:
• быстроту речи,
• длительность звучания слов,
• длительность и количество пауз.
Когда человек говорит слишком быстро и торопливо принято считать, что он внутренне напряжен и нервозен. Кроме того, быстрая речь может вызывать дискомфорт у слушающего. Любому слушателю необходимо время, чтобы понять, что вы ему говорите, за исключением тех случаев, когда вы преследуете другие цели. Если же ваша речь, наоборот, слишком медленная и вялая, то вы можете потерять внимание вашего собеседника.
Упражнение 5
Ведя беседу на нейтральную тему, подстройте темп своей речи под темп речи вашего собеседника. Выберите идею или сообщение, которое вы хотели бы ему передать, а затем выделяйте некоторые участки своей речи, произнося их более медленно и несколько растягивая отдельные слова:
…И пока мы тут сидим, кто-то отдыхает на Багамах и расслабляется. Мы обсуждаем наши проблемы, как бы погружаясь с головой в их решение, а они наслаждаются приятным погружением в море. Они загорают на солнце, их дыхание замедляется…, тело расслабляется и как бы растворяется…, исчезает…
Одной из структурных составляющих темпа являются паузы. Умелое использование пауз делает их важным инструментом речи. Паузы определяют ритм и темп речи. Расставляя паузы в предложении, вы фокусируете внимание собеседника на тех частях фразы, которые вы обособили паузами. Сравните: «Вы можете расслабиться, читая эти строки» и «Вы можете… расслабиться… читая эти строки». Длительность пауз также имеет большое Значение: на слишком короткие паузы люди не обращают внимания так, словно их и нет, а над слишком длинными начинают задумываться. Короткие паузы эффективны в самом начале беседы — они как бы сообщают подсознанию, что на выделенное паузами слово (или словосочетание) стоит обратить внимание. Длинные паузы эффективны, когда вы установили раппорт, доверие и завладели вниманием собеседника; задумываясь над обособленной паузами частью предложения, человек наполняет его своим содержанием, переводит внимание на свои переживания и погружается в транс.
Подстраивая темп своей речи к ритму дыхания вашего собеседника, вы также используете паузы. Осторожно меняя длительность пауз, вы начинаете вести своего партнера, постепенно навязывая ему свой ритм. Паузы, как и все основные характеристики голоса, определяют контекст вашего сообщения. Поэкспериментируйте с расстановкой пауз в процессе обычного общения. Выберите идею, которую вы хотели бы передать своему собеседнику, и с помощью пауз выделяйте слова и словосочетания, которые, по вашему мнению, отражают эту идею.
Наверное, вы обращали внимание на то, что одни и те же люди в возбужденном состоянии говорят более высоким голосом, чем в спокойном. Высоту (интонацию) голоса также можно использовать для маркирования и выделения ваших сообщений. Более того, было обнаружено, что правое полушарие отдает предпочтение сообщениям в низкой тональности, а левое — сообщениям в более высокой. Таким образом, варьируя высоту вашего голоса, вы можете создавать внутри одного предложения отдельные сообщения для сознания и бессознательного.
Значение одного и того же слова меняется в зависимости от того/ произнесено слово в высокой тональности или в низкой. Например, слова произнесенные в низкой тональности, воспринимаются слушателем как утверждения. А слова, произнесенные в высокой, — как вопрос или восклицание.
Упражнение 6
Выбрав несколько слов и простых предложений («Да», «Нет», «Здравствуйте», «Сегодня хорошая погода» и т. д.), сообщите их вашему партнеру, используя высокую, среднюю или низкую интонацию голоса. Поэкспериментируйте с переходами из высокой тональности в низкую и наоборот. Обсудите с партнером, какие сообщения от вас он получил. Согласуется ли то, что он воспринял, с тем, что вы хотели ему передать. Декламируйте вслух отрывки патетической, высокопарной речи, произносите слова с избытком выразительности, обращаясь как бы к воображаемой аудитории. Упражняйтесь в произнесении одинаковых фраз с различной интонацией придавая им разный смысл. Научитесь при помощи интонации передавать различные эмоциональные состояния (любопытства, заинтересованности, равнодушия, умиротворенности, гнева, отвращения, тревоги). Если у вас нет партнера, то для самоконтроля можно использовать магнитофон.
В классическом и экспериментальном гипнозе считалось, что гипнотизер должен говорить монотонным голосом. Таким образом предполагалось, что человек утомляется (слушая монотонную речь) и впадает в транс, а это не всегда принесет вам успех. Один из любимых приемов Эриксона состоял в том, что он рассказывал монотонным голосом длинную и скучную историю. Слушателя охватывала скука (как и студента на скучной и неинтересной лекции), он фокусировал свое внимание на собственных переживаниях, которые Эриксон и использовал для наведения транса. Монотонная речь Эриксона навевала скуку, а не вводила человека в транс, для наведения транса Эриксон использовал внутренние переживания других людей. Таким образом, гипноз можно представить как искусство построения ярких и эмоциональных образов, а для достижения этого можно умело использовать интонационную окраску речи.
Упражнение 7
Напевая гамму или любимую песню определите среднюю высоту своего голоса. Затем поиграйте с голосом, то поднимая, то опуская голос на несколько тонов. Для удобства можно записывать звучание своего голоса на магнитофон. Если у вас слишком высокий голос — это может раздражать собеседника, а слишком низкий голос не годится для всех контекстов. Чаще читайте вслух, стараясь расслабить мышцы гортани, — так вы сможете выработать более низкий голос. Тренируйтесь, пока использование его не станет для вас привычным делом.
Хотя тембр и является важным элементом голоса в передаче эмоционального состояния, к сожалению, изменить тембр без хирургической операции вряд ли возможно. Однако можно улучшить тембр голоса, если стараться избегать и бороться с такими недостатками окраски голоса, как одышка, резкость, хрипота, гнусавость и гортанность.
Делая свое дыхание более глубоким так, чтобы вам хватало запаса воздуха до конца произносимой фразы, можно успешно бороться с одышкой. Хрипоту и резкий голос устранят масляные ингаляции и покой для горла. Этого можно добиться, ослабив напряжение мускулатуры глотки и шеи. При гнусавом и гортанном звучании следует поднять общую высоту звучания. Необходимо развивать подвижность нижней челюсти.
Еще один совет: варьируйте тембр в зависимости от того, о чем идет речь (о тяжелом или легком, твердом или мягком, медленном или быстром, светлом или темном и т. д). Это же относится к обозначению различных внутренних состояний: радость, веселье, грусть, смех, горе и т. д. Такую же тактику можно использовать для моральных оценок: хороший — плохой, любовь — ненависть, доброта — жестокость.
Орфоэпия — это правильное и отчетливое произношение слов и предложений. Неправильное, неряшливое произношение вызовет неряшливые реакции у людей, с которыми вы общаетесь. При работе с интеллигентной аудиторией это может вызвать недоверие к вам как специалисту, а также сопротивление. Наилучший способ исправить артикуляцию и произношение — это курсы сценической речи. Если же у вас нет такой возможности, то помочь может изучение словарей. Следует постоянно пополнять свой словарный запас, знать точное значение слов, которые вы используете, и отчетливо их произносить.
Знание фольклора, идиоматических оборотов, культурной среды, в которой вы работаете, и анекдотов поможет вам не только установить хороший раппорт, но и расширить ваш арсенал.
Следующие упражнения помогут вам выработать «особый гипнотический голос», который «вызовет» у вашего собеседника желание выполнить то, о чем вы его просите. Все мы выполняем просьбы, пожелания или приказы (приказы начальства и командира в армии) других людей: «Предъявите документы!» — так обращается к нам милиция; «Ваш билетик!» — требование контролера в общественном транспорте и т. д. Иногда нам самим приходится отдавать приказы и распоряжения: в одних случаях они выполняются быстро и неукоснительно; в других — с неохотой и оговорками, а в третьих — или не выполняются вовсе или выполнение откладывается до «32-го декабря». Приведенные ниже упражнения помогут вам понять и откалибровать эти отличия. Помните, что «гипнотический голос» — палка о двух концах: у вас может сложиться иллюзия, что вы в состоянии управлять другими людьми, а это сразу же сократит количество людей, которых вы можете загипнотизировать, и ослабит ваше воздействие как гипнотизера. Во-первых, не всем людям нравится подчиняться, а во-вторых, вы можете вызвать недоверие к своей персоне. Данный навык может помочь в отдельных случаях для быстрого наведения транса (но только для этого); для глобальных, стратегических изменений он не пригоден. Главная цель этих упражнений — увеличить ваш репертуар коммуникационных умений.
Упражнение 8
В нем участвуют «клиент», «гипнотизер» и «режиссер». «Клиент» и «гипнотизер» садятся друг против друга, между ними стоит стул или стол, на который кладется любой предмет: книга, перчатки или приличная сумма денег. «Гипнотизер», обращаясь к «клиенту» (используя различные интонации, тембр, звучание своего голоса), говорит: «Дай мне, пожалуйста, книгу, деньги и т. д. (то, что лежит на столе или стуле)». Задача «гипнотизера» — откалибровать свое состояние, при котором у «клиента» возникает желание выполнить просьбу. «Клиент», отслеживая свои реакции, каждый раз сообщает при появлении такого желания «гипнотизеру» и «режиссеру». Задача «режиссера» — отслеживать бессознательные реакции «клиента» и при появлении намеков на выполнение команды сообщать об этом «гипнотизеру», а также комментировать невербальные проявления (голос, поза, жесты и т. д.) «гипнотизера» и поправлять его. «Гипнотизер» должен использовать разнообразное количество интонаций в одном предложении (от просьбы и убеждения до строгих команд и угроз). Выполнению упражнения может помочь следующее:
1. Уверенность «гипнотизера» в том, что команда будет выполнена. Для этого «гипнотизер» может представить:
• что команда исходит не от него, а от человека, чьи авторитет и власть безграничны;
• на месте «клиента» своего подчиненного или человека, находящегося значительно ниже по служебной лестнице, и т. п.
2. «Гипнотизер» должен наблюдать за всем происходящим и собой самим как бы со стороны. Можно вспомнить людей, стоящих у власти: они говорят о себе в третьем лице.
3. Визуализация того, как «клиент» выполняет команду.
Когда «гипнотизер» откалибрует свое состояние, при котором «клиент» стремится выполнить его указание, можно ввести отвлекающий «гипнотизера» фактор: «режиссер» может начать его смешить, отвлекать пустой болтовней или включить телевизор. По окончании упражнения — обсуждение.
Упражнение 9
Откалибровав «гипнотический голос», «гипнотизер» представляет себе, что напротив него находится воображаемый «клиент», которому он вслух отдает разнообразные команды, применяя «гипнотический голос». Можно смотреть на пустой стул, пятно на стене или проем двери, главное для «гипнотизера» — прочувствовать место «приложения» «гипнотического голоса». Одновременно можно тренировать и «гипнотический взгляд»— левый глаз «гипнотизера» смотрит в левый глаз «клиента», но как бы сквозь него, а правым глазом «гипнотизер» смотрит в правый глаз «клиенту», — но как бы перед ним. Наше боковое зрение хорошо реагирует на движение, поэтому «цель такого взгляда — не воздействие на клиента, а возможность собрать от него как можно больше невербальной информации. Овладев «гипнотическим взглядом», сравните, сколько невербальных проявлений вы сможете заметить у собеседника, когда просто рассматриваете его или когда смотрите на него, расфокусировав зрение.
Упражнение 10
В этом упражнении «гипнотизер» сначала подстраивается к «клиенту», а затем отдает простые, прямые команды: «Встаньте!», «Сядьте на стул», «Откройте — закройте окно» и т. д. Цель упражнения — добиться выполнения «клиентом» команд гипнотизера. Задачи для «режиссера» и «клиента» те же, что и в упражнении № 7. Помните, что ваши команды не должны унижать или принижать достоинство человека, к которому вы обращаетесь.
Проделав эти упражнения, вы приобретете навыки, которые увеличат возможности применения вашего голоса. «Гипнотический взгляд» позволит вам собирать больше информации о собеседнике, особенно, когда их несколько. «Гипнотический голос» фактически является основным навыком классического гипноза, а в сочетании с приведенными ниже гипнотическими техниками дает неплохой результат (правда, не на всех и не всегда). Милтон Эриксон владел многими формами гипноза, в том числе и классическим гипнозом. Однажды он отобрал пистолет у грабителя, который хотел его ограбить. Когда Эриксон удалился, бандит вышел из транса и не мог понять, что с ним произошло, однако через несколько дней он сам пришел к Эриксону на терапию. «Гипнотический голос» — хорошая техника классического гипноза, но не расстраивайтесь, если она будет действовать не на всех: все люди разные, и для каждого нужен свой собственный подход. Помните, что если у вас что-либо не получается, начните делать что-нибудь другое!