Приложения

35. Обратная связь

Мы создали своё супер приложение и поделились с миром самым сокровенным, что у нас есть. Выложили его в сеть и с замиранием сердца ждём восторженные отзывы. Вместо этого получаем сообщения типа: «Баян», «Тема стара как мир», «Лучше надо было делать про то», «Мне не зашло» и другие. Что испытывает начинающий разработчик? Он уходит в глубокую депрессию. Грустно. Печально. Но именно здесь рождается из куколки бабочка. Ну или из гадкого утёнка лебедь. Уж как хотите.

Если неправильно интерпретировать обратную связь, то пара-тройка негативных отзывов способны погубить любой молодой проект. С другой стороны, ложно-восторженные отзывы могут создать неправильное мнение о проекте и увести разработки в дебри, нарушив баланс перспектив «Хочу», «Могу», «Делаю».

Очень часто из-за отсутствия реакции на выпущенное приложение возникает ложное ощущение, что продукт не принят рынком. Разработчик начинает его менять, дорабатывать, тратит время и ресурсы и часто делает ещё хуже. Не повторяйте этих ошибок. Умение качественно обрабатывать обратную связь, делать выводы и использовать их для корректировки стратегии развития, являются одними из ключевых критериев успеха.

Индивидуальный ли вы разработчик или руководитель небольшого творческого коллектива, важно наметить контрольные точки развития, чтобы адекватно оценивать свои возможности, ставить реальные цели, постоянно работать над собой и своим развитием через обратную связь с обществом. Большинство проектов не реализуются из-за их оторванности от реальности на стадии разработки. Поэтому, хорошим вариантом будет налаживание обратной связи уже во время разработки приложения. Самый лучший минимум — это три честных отзыва от специалистов в конкретной области. Сам всегда стараюсь выделять время для того, чтобы писать такие отзывы для начинающих разработчиков.

Хейтеры.

Хейт — это такое же внимание, как и лайк, а внимание — самый ценный ресурс, на котором строятся все современные информационные порталы. Прежде всего стоит отметить, что разработка приложений это особенно конкурентная среда. Многие крупные компании постоянно следят за рынком, отслеживая появление молодых стартапов и новых прорывных решений. Иногда это заканчивается поглощением, но чаще подавлением. Легче задавить конкурента в зародыше, чем потом делить с ним рынок. При этом, многие соцсети имеют встроенные системы защиты от этого. Бояться этого не стоит, но важно понимать откуда и зачем идёт атака.

Также, важно понимать, что огромное количество комментариев оставляют программы. То есть это даже не реальные люди, а сгенерированные тексты с триггерными фразами, которые используются ботами для разных целей рекламы. Как показывает практика, у многих профессионалов вырабатывается иммунитет к критике.

Лишь немногие умеют использовать критику и негатив для саморазвития. Главная фишка состоит не в том, чтобы пролистать негативный комментарий, а в том, чтобы проанализировать его с пользой. Например, в азиатской философии символом многих стран является птица Гаруда, «питающаяся» негативными эмоциями. Хоть эта метафора не всегда понятна европейцу, она отражает мощный инструмент духовного роста, самодисциплины и работы над собой.

Грамотное управление временем и дозированное получение критики, действуют как ушат холодной воды на разгорячённое самомнение. Мы опять возвращаемся к трём перспективам. Выбор подходящих моментов для анализа и самокритика — это основа развития. Искусство заключается в том, чтобы уметь понимать когда, как часто и в каком объёме нужно. Всё индивидуально. Возможно, фраза «идиот» или «дебил» в случайном комментарии это то самое лекарство, которое вернёт нас к реальности и совместит три перспективы. Стоит подумать над этим!