Развозчик Пиццы

Глава 4 Plaza — Steeles 310

Глава о том, что никогда не поздно получить новую специальность, даже не заканчивая канадских университетов.

Если вы еще не бывали в Торонто, то много потеряли. Такой фразой Серега зазывал всех своих старых друзей в гости, тем более что до знаменитого Ниагарского водопада рукой подать. По хайвэю на юг мимо Онтарийских виноградников — и ты уже заряжаешься энергией от тысяч тонн ревущего водяного потока. Зарядившись в очередной раз у водопада, Серега по-новому взглянул на свое будущее и решил провести собственное маркетинговое исследование, а там, чем черт не шутит, может и контору такую открыть — маркетинговое агентство "Доброконь — борозды не портит!" Тем более что разные приемчики из арсенала своей новой специальности он уже освоил.

Еще в ходе битвы с Диной Сереге как-то легко удавались отдельные фразы — девизы, которые, как он потом узнал, называются еще одним мудреным словом — слоган. Был даже такой примечательный случай. Однажды клиенту потребовалось сделать дизайн для своей рекламы. Как обычно происходит этот процесс? Клиент говорит, что ему хочется видеть свое фото в углу, крупно (как можно крупнее) свое имя и дальше текстом много слов о том, какие услуги он продает. Если это агент по недвижимости — то какой-нибудь красивый домик из интернета содрать. На такое произведение у дизайнера уходило минут 15–20, причем половина времени — на сканирование фото.

В тот памятный день клиентом была женщина. После объяснения чего она хочет (см. выше), Серега представил очередной рекламный блок, как братья близнецы похожий на другие 100 таких же блоков в десяти совершенно не отличимых газетах. Решение созрело мгновенно. А почему бы вам не придумать девиз вашей компании и вместо муторного объяснения всех этих одинаковых услуг просто написать то, что сразу врежется в память читателя? Так и придумайте, был ответ. Так и пошел курить. Через пять минут слоган был готов, клиент остался доволен, на вопрос, сколько это стоит, Серега, не моргнув глазом, брякнул — 50 долларов! К его великому удивлению, клиент, тоже не моргнув глазом, кокетливо осведомился, что Серега потребляет кроме кофе и кефира, ответ был прост: Johnny Walker (уж он-то точно помнил главное правило маркетинга — имей в запасе по одному наименованию крутой торговой марки — часы Rolex, авто — Porsche, виски — Black Label, отдых на Bali и т. п.) — пригодится. Вот и пригодилось. На следующий день виски в подарочной упаковке был доставлен в редакцию, к немалому удивлению народа, и под алчные взгляды Дины был отправлен в Серегин портфель — на вынос.

От старых исследований рынка сохранилась база компаний и горы русских газет, правда их уже выходило не 10, а все 13, пока Серега трудился в конторе одной газеты, их общее число выросло. “Вот это темпы”, - подумал Серега, — “чувствую, что работы моему маркетинговому агентству тут море”. Для начала он взял еще одно издание — карта северной части города, где сосредоточено основное русскоязычное население Торонто. На этой карте было много интересного, особенно русские названия улиц. Это ж надо так придумать, неужели русский человек не в состоянии выучить даже названия улиц на английский манер? Хотя Серега и сам улицу, на которой жил уже полгода, упорно называл Спадина, хотя на самом деле она Спэдайна (Spadina), но ведь выучил, наконец! На этой карте фломастером Серега отмечал точками расположение русских бизнесов. По числу таких точек на квадратный сантиметр поверхности города адрес плазы — Steeles 310 — явно лидировал.

Туда он и поехал. Хотя, конечно, занимаясь рекламой для справочника, Серега был на этой плазе много раз, подписал даже пару клиентов, но сейчас он ехал туда не просто обирать клиентов, а как маркетолог, проводящий исследование рынка. И неважно, что ему эту работу никто не заказывал, и даже неважно, что он не собирался углубляться в тонкости русского бизнеса, а только проверить некоторые свои наблюдения. Но процесс был начат, и работа закипела. "Серега, набирай обороты!" — сказал он себе, то ли имея в виду исследование рынка, то ли вспоминая приятную встречу с одним клиентом женского пола.

Соня Черная, симпатичная девица, смесь Клаудии Шифер и Николь Кидман, торговала автомобилями в офисе BMW сразу на четырех языках — русском, украинском, французском и английском. Эх, будь я немного помоложе да посвободнее. … Но слоган Соне он, однако, подарил, язык не повернулся продать, так и сказал — а это вам на память от меня. (Наверное, имелось в виду не Вам, а BMW, но это уже детали). Все-таки работа маркетолога могла доставлять иногда удовольствие — подумал Серега.

Когда Серега подъезжал к плазе, он с ужасом вспомнил, что не приготовил положенные для такого случая клиентские анкеты, типа тех, что раздают в супермаркетах — что нравится в нашей продукции, что не нравится, какую упаковку вы предпочитаете и т. п. Пришлось генерировать на ходу, и, надо сказать, неплохо получилось. Типичный вопрос: "Каков ваш рекламный бюджет?" — повергал клиента в небольшой шок. Мало того, что клиенту никто еще не говорил открытым текстом, что он неоправданно много тратит на рекламу, но еще и с умным видом записывал ответы в ноутбуке. Ответ звучал так же глупо, как и вопрос — а вы от Феди? Серега не мог сказать ничего более глупого, чем: "А кто такой Федя?". Наступала пауза, после чего клиент вежливо извинялся и говорил: "Понятно, значит от Маши?". Серега, не растерявшись и взяв уже нить разговора в свои руки, продолжал загадочно улыбаться, как бы создавая дополнительную интригу: "Нет, и не от Маши". "Ну что же вы сразу не сказали? Мы же завсегда дружим и даже очень много работаем с Левой". Доперло! Это же он так любовно называет издателей местных газет. Точно, вспомнил Сергей, еще пару месяцев назад, когда он только начинал свою работу маркетолога, на его звонки клиентам следовал вопрос "Вы от Левы?", и уже тогда он выяснил, что легендарный Лева, это просто издатель одной из самых популярных газет на русском языке. И если вам кто-то звонит и представляется маркетологом, да еще предлагает рекламу в справочник, то это уж точно дело рук Левы!

— А вот и не угадали. Я представляю новое независимое от издателей маркетинговое агентство, которое исследует местный рынок СМИ, а для этого изучает как потребности клиентов, так и возможности прессы. После такой тирады Серега мог говорить уже что угодно, поскольку половина слов, хотя и была сказана по-русски, точно была непонятна собеседнику. Лучше бы он говорил по-английски, тогда бы хоть запас слов был одинаков у обоих. Убедившись, что посетитель не хочет получить немедленно денег, клиент расслаблялся и начинал рассказывать. Как трудно он начинал, как правильно ведет дело, как собирается выходить на канадосов, и как он доволен сотрудничеством с издателями, вот только цены бы пониже за рекламу драли, сволочи.

После десяти таких встреч Сергей окончательно потерял интерес к местному рынку рекламы. Дело обстояло так, что на рынке нет ни одного нормального рекламодателя, а бюджет в тысячу долларов в месяц считался бешеными расходами. Посмотрели бы они, что в России творится сейчас, если Интернет-сайт стоит меньше 20 тыс. — не канадских, а нормальных американских, то его нет смысла даже и обсуждать. Удивительная страна Канада! Живут в отдельных домах, ездят на приличных тачках, с Кубы по выходным не вылазят, а заплатить паршивую тысячу за маркетинг не хотят, жмоты и капиталисты, одним словом.