Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

Глава 2 СУТЬ АССЕРТИВНОСТИ

Каждому из нас когда-либо в жизни приходилось сталкиваться (и справляться) с какой-нибудь серьезной задачей, угрожающей так или иначе нарушить его спокойное состояние. Я всегда с удовольствием посвящаю много времени тому, чтобы научить людей различать три типа поведения.

Существуют два главных — инстинктивных — типа реакции на серьезную проблему — “убегай” (пассивность) и “сражайся” (агрессивность). В массе своей нарушения психического здоровья и межличностных отношений провоцируются именно бессознательным следованием человека какому-либо из этих двух типов поведения. Выбор “бей или беги” предоставлен матушкой Природой с незапамятных времен всякому живому существу.

Человек — существо общественное и к тому же наделенное разумом, благодаря последнему и существует третий тип поведения. Он более подходит для сглаживания шероховатостей, возникающих (или могущих возникнуть) в процессе неизбежных контактов с другими индивидами. Он опирается на использование мыслительных и вербальных (речевых) способностей, более сложных, нежели врожденные инстинкты и безусловные рефлексы. Это способности дискутировать, обсуждать, аргументировать, вести переговоры, приходить к согласию.

Курс обучения искусству ассертивности ставит целью помочь развить перечисленные выше способности и применять их в общении, то есть освоить третий тип поведения, который является более адекватным типом поведения в человеческом обществе и эффективным способом склонения как мужчин, так и женщин к осознанному, добровольному и взаимоприемлемому согласию.

В нашем обществе нарастают опасения, связанные с тем, что привычные, стандартные агрессивность либо пассивность могут завести в капкан, в ловушку, в безвыходное положение. Образ действий, продиктованный агрессивностью или пассивностью, часто расценивается обществом как недопустимый. К сожалению, нельзя констатировать, что власть имущими такой образ действий выбирается редко, — наоборот, часто он предстает в замаскированном виде и не столь легко поддается разоблачению.

Ох, как часто мы становимся жертвами обмана со стороны того, кто лишь говорит, но ничего не делает, или того, кому не страшна ни одна серьезная проблема, а потому в компании с таким ты ощущаешь себя пылью, мелочью, вечным неудачником, не способным ни к чему путному.

Многих людей, которые не отваживаются увидеть и назвать пустотой пустоту, стоящую на самом деле за подобным “трепом”, нельзя включить в число ассертивных лишь из-за того, что они боятся, как бы их не посчитали излишне злыми (агрессивными) или равнодушными (пассивными). Снова и снова потребность “быть любимым” преграждает такому человеку путь к полной реализации своих прав и возможностей.

Чарлз Дамб

Таблица, помещенная ниже, может послужить чем-то вроде эталона на всем протяжении курса обучения ассертивности.

Идентификация проблем

Как человек впервые решает что-нибудь предпринять или изменить? Обычно мотивом такого решения является желание покончить с некой важной, огромной назойливой проблемой, отравляющей повседневную жизнь. (Тебя, например, могут угнетать затруднения, возникающие всякий раз при попытке завязать контакт с членом семьи, шефом или коллегой по работе.) У большинства людей есть подобные беспокоящие их проблемы, и о них часто хочется поговорить.

Естественно, изначально важна сама возможность выражения и обсуждения таких проблем, но слушателям курса по обучению ассертивности я рекомендую разговоры о крупных бедах отложить пока в сторону. Энергия должна концентрироваться на трудностях меньшего масштаба, с которыми справиться легче.

Предложение стартовать от малой проблемы означает, что ты не должен ввязываться в бои с парализующим страхом, который распространяет вокруг себя любая большая проблема, и потому ты имеешь больше шансов достичь успеха и тотчас же извлечь из него пользу.

В процессе обучения ассертивности я использую некоторые из основных положений теории изменения поведения. Психологи утверждают, что самыми эффективными условиями, позволяющими быстро, без пота и слез освоить новые навыки или тип поведения, являются:

• уменьшение уровня тревоги — приглушение и ослабление напряженности в то время, как ты тренируешься вести себя по-новому;

• позитивная стимуляция — поощрение, получаемое сразу после преодоления очередной заметной ступеньки на лестнице прогресса.

Итак, прежде всего ты должен четко определить свои проблемы.

Затем — выстроить их по очереди согласно их значимости.

Таблица, помещенная далее, может быть превращена в плакат для групповых занятий, а также может и использоваться в индивидуальной работе над собой, в форме опросного листа или анкеты (время от времени таблицу можно заполнять вновь, чтобы видеть свой прогресс).

... "'очаровательная особа", которая якобы может решить любую серьезную проблему и в обществе которой ты ощущаешь себя ничтожной пылинкой

Перечень твоих проблем

Изучив примеры из последней таблицы и взяв их за образцы, составь список всех своих проблем, которые у тебя есть в отношениях:

• со знакомыми людьми твоего пола;

• со знакомыми людьми противоположного пола;

• с близкими кровными родственниками;

• с людьми, имеющими властные полномочия;

• с друзьями;

• с подчиненными;

• с продавцами в торговых точках, автомеханиками, строителями-ремонтниками и т. п.

Ситуации

Составь для себя перечень проблем, с которыми обычно сталкиваешься:

• дома;

• на работе;

• в обществе: в ресторане, на приеме, в клубе, в кругу знакомых по интересам;

• в ходе консультаций со специалистами — врачами, адвокатами и т. п.;

• в общении с соседями;

• при встречах с дальними родственниками;

• в церкви, на партийном митинге или собрании и т. п.

Положив перед собой перечни твоих проблем, выстрой из этих проблем строгую очередь согласно их значимости.

Например:

1. Отношения с мужем.

2. Неспособность примириться с властностью сестры.

3. Отказ от сверхурочных работ, навязываемых начальником.

4. Критика, адресуемая друзьям.

5. Употребление повелительных и снисходительных интонаций в разговорах с детьми.

6. Отказ помогать кому-либо в продаже, перепродаже, распродаже и т. п.

7. Выпытывание у врача подробностей о состоянии своего здоровья.

8. Просьба к соседу приглушить звук радиоприемника, телевизора и т. п.

9. Возврат ресторанной еды, оказавшейся чрезмерно остывшей.

10. Высказывание комплиментов своим знакомым.

Генрик Ибсен

Решив стать ассертивным, человек должен понимать, что одной торжественной клятвы, данной себе в пасхальную ночь или на Хэллоуин, мало. Непривычные решения придется принимать и осуществлять не один раз в год. Они должны стать неотъемлемой частью твоей повседневной жизни. Возможно, поначалу это будет как-то угнетать или даже иногда ужасать тебя (“Ой, что же я делаю?! С кем так дерзко говорю!?”), но все неприятные ощущения исчезнут с течением времени и по мере приобретения практики.

Секрет построения удачной иерархической системы целей кроется в тщательной заботе о том, чтобы все цели были реалистичными. Неассертивные люди в большинстве своем постоянно создают себе такие ситуации, в которых терпят поражение, если не полный разгром. Они нагружают свою жизнь ожиданиями, предположениями и надеждами несбыточными, невыполнимыми при имеющихся запасах времени и энергии, а потом горько упрекают себя за отсутствие видимых и невидимых достижений.

Приведу такой пример: нередко люди, страдающие хронической робостью, на ранних этапах курса обучения ассертивности вдруг отваживаются предпринять катастрофическую по последствиям вылазку на попсовомолодежную дискотеку или грандиозный торжественный прием. Частенько этот поступок продиктован крайней степенью отчаяния вкупе со стремлением показать себе и всем: да, я и вправду пробую вырваться из оков психической закрепощенности, иллюстрируя тем самым, как слишком поверхностное знакомство с теорией ассертивности вынуждает нырять с головой в омут. К счастью, собирающиеся на моих курсах группы не отличаются коллективной кровожадностью или злорадством, не пытаются карать или дразнить “ныряльщиков” в связи с неудачей. Любую группу я нацеливаю на то, чтобы помогать людям осознавать деструктивность непродуманного поведения и задаваться более реалистичными целями.

Когда попытку реализации продуманных целей венчает успех, группа готова поощрить “курсанта”. Наградой в таких случаях служит просто похвала: человеку вполне достаточно искренних слов одобрения, исходящих от тех, кто действительно понимает цену достигнутого успеха.

Важность положительных стимулов равным образом необходимо учитывать и при планировании индивидуального курса обучения ассертивности. Составив список любимых дел в твоей повседневной жизни, например:

• слушание музыки;

• теплая ванна;

• вечеринка в кругу друзей;

• пирожное с чашечкой шоколада;

• прогулка по парку;

• покупка новой книжки или одежды,

Ты можешь пообещать себе награду в виде некоторых из этих радостей вслед за достижением той или иной цели.

Например: “Если хватит духу позвонить маме и сказать, что мои планы на ближайшую субботу радикально поменялись, то побалую себя, зарядив CD-плейер новым альбомом Сантаны и усевшись на полчаса в мягкое кресло”.

Мишель де Монтень