Как управлять другими, как управлять собой.

-» Искусство беседы включает в себя и умение не отвлекаться от намеченной цели.

Например, если Вы не имеете возможности решить важный для посетителя вопрос и Вам приходится ограничиться получением от него информации, то воздержитесь от каких-либо оценок (даже частных), по которым посетитель может или завязать спор, или ошибочно представить Вашу пози-

цию. Ни то ни другое не отвечает Вашим целям. Гарантирует же от этого просчета неуклонное выполнение правила — не отвлекаться от намеченной

цели.