Как управлять другими, как управлять собой.

2.4. КАК УДЕРЖАТЬСЯ ОТ КОНФЛИКТОГЕНОВ

*»* Первое — это постоянно помнить, что всякое наше неосторожное высказывание в силу эскалации конфликтогенов может привести к конфликту. Хотите ли Вы его? Если нет, то помните, как высока плата за слово, которое "не воробей, вылетит — не поймаешь".

♦> Второе — проявлять эмпатию к собеседнику. Представьте, как отзовутся в его душе Ваши слова, действия.

Это общие положения, справедливые для любых конфликтогенов. Ниже мы дадим дополнительные рекомендации по каждому их типу.