Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Правило № 5. Поймите, что веб-дизайн и веб-программирование – разные вещи

Очень важно понимать разницу между веб-дизайном (тем, как сайт выглядит и функционирует) и веб-программированием (его техническими элементами и кодировками). На конечный вид сайта и его итоговую эффективность большое влияние оказывает его внутренняя структура – скрытый от посторонних глаз мир HTML– и Java-скриптов.

“Детали – это не просто детали. Они и есть сам дизайн.

Чарльз Имз, американский дизайнер

Не переживайте, если вы ничего в этом не понимаете. Достаточно знать, что не видимое невооруженным глазом будет воздействовать на впечатление посетителей от сайта и ваш успех в интернете в целом. Оставьте все детали программисту, но убедитесь, что он знает новые методики и использует их. Например, технология CSS^[46] позволяет дизайнерам быстро трансформировать целый сайт, внося изменения лишь на одной странице. Она придает станицам сайта аккуратный вид и сокращает время, которое требуется на загрузку каждой.

Возможно, вы уже слышали (но не совсем поняли) термин HTML. Если это так, то не переживайте. Вам нужно усвоить только, что HTML – один из языков кодирования, который программисты применяют для создания интернет-документов. К счастью, сегодняшние сайты создаются при использовании гораздо более дружелюбной версии системы редактирования текстов, такой как Microsoft’s WYSIWYG^[47]. Работа в сети: ваше интерактивное приключение 1. Если ваш сайт еще не создан

Используйте памятку (рис. 4.5), чтобы сориентироваться при планировании сайта.

Основная цель моего сайта:

• только прямые онлайн-продажи

• определение круга потенциальных потребителей: создание списка для будущих онлайн-продаж

• определение круга потенциальных потребителей для будущих офлайн-продаж

• определение круга потенциальных потребителей для будущих онлайн– и офлайн-продаж

Тип сайта, который я собираюсь использовать для достижения этих целей:

• выделенная целевая страница

• страница подписки

• платный сайт

• информационный сайт или сайт-брошюра

• блог

• сайт-портал

Имя домена, которое я выбрал для своего сайта:_____________________

Хостинговая компания моего сайта_____________________

Я буду использовать следующие ресурсы для создания своего сайта (впишите конкретные компании):

• программист

• графический дизайнер

• копирайтер

• шаблон дизайна

• шаблон блога

Рис. 4.5. Памятка по планированию сайта 2. Если ваш сайт уже создан

Используйте памятку (рис. 4.6), чтобы убедиться, что ваш сайт получился удачным с точки зрения дизайна и им легко пользоваться.

• Странички моего сайта загружаются быстро.

• Шрифты легко читаются.

• Для фона использованы приглушенные цвета, поэтому читать текст на их фоне комфортно.

• Внешний вид всех страниц одинаков.

• Самая важная информация размещена на видном месте.

• Особые эффекты – Flash-анимация, графика, баннеры – использованы аккуратно и со вкусом.

• Настройки позволяют просматривать сайт, применяя разные браузеры и компьютеры с различными мониторами.

• Навигация сайта проста, понятна и логична.

• Есть внутренние и внешние ссылки, на которые можно кликать.

• Карта сайта четко обозначена на домашней странице.

• Посетители могут сделать закладку на моей странице.

• Все важные пункты меню расположены в верхней части страницы.

Рис. 4.6. Памятка по дизайну и навигации 3. Поиск имени для домена

В наше время удачные имена доменов не так просто найти, поэтому, если вы испытываете с этим сложности, попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:

• Выберите пять – десять имен доменов, которые вам нравятся, некоторые могут быть длинными, другие – короткими (обычно короткие труднее получить). Также полезно испытать их на нескольких респондентах, прежде чем сделать окончательный выбор.

• Зайдите на сайтwww.onlinemarketingsuperstore.com и проверьте, не занято ли выбранное вами имя. Если нет, то зарегистрируйте его там или в другом месте. Кстати, если придуманные вами имена уже выбраны, сайты, подобные этому, предоставят вам список альтернативных названий – вам останется только определиться. Краткий обзор главы 4

Прежде чем перейти к главе 5, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

• У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление.

• Не стоит недооценивать важность удачного дизайна и дружелюбной системы навигации.

• Убедитесь в том, что ваш веб-дизайнер разбирается в кодировках и инфраструктуре.

• Когда будете создавать свой сайт, пусть скорость станет вашей приоритетной задачей.

“Продавцу, который во главу угла ставит идею добросовестного обслуживания клиента, не страшны никакие конкуренты.

Джеймс Пенни, основатель JCPenney Corporation

Глава 5

Динамичный рекламный текст Как добиться от пользователей ответной реакции

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• как использовать общение, основанное на получении прямого ответа, для достижения ваших целей;

• что важно сделать до того, как вы начнете писать собственный рекламный текст;

• как использовать основные элементы копирайта;

• а также получите простые, но действенные лингвистические советы

…и многое другое.

“Сделайте свой сайт простым.

Сделайте его запоминающимся.

Сделайте так, чтобы на сайт хотелось зайти. Сделайте так, чтобы его было весело читать.

Лео Барнетт, легендарный директор по рекламе

Неважно, насколько высок ваш авторитет в своей сфере деятельности. Не имеет значения, велик ваш бюджет или в карманах гуляет ветер. Неважно, каковы ваши цели: увеличение доли рынка, демонстрация знания предмета, предложение фасованных товаров для прямых продаж, организация рассылки, рассказ потенциальным клиентам о предлагаемых продуктах, облегчение работы бюро приема заказов, стимуляция продаж в офлайн-магазине или платное распространение информации.

“Либо пишите нечто достойное того, чтобы это читать, либо создавайте что-то достойное того, чтобы об этом писать.

Бенджамин Франклин

Если вы не напишете и не разошлете ясное, продуманное, весомое промопослание, то ваш сайт потерпит крах. А так как я надеюсь, что качество ваших продуктов не вызывает сомнений, ваша приоритетная задача – эффективное общение с целевой аудиторией, чтобы как можно скорее найти и сохранить клиентов, приносящих прибыль. Это особенно актуально сейчас, так как на пути компании, успешно занимающейся электронной коммерцией, стоит множество барьеров: невероятно высокий уровень белого шума, постоянная суматоха и жестокая конкуренция, всеобщее убеждение, что в интернете не происходит ничего нового или по-настоящему важного, а также безликость самого киберпространства. Вам предстоит трудная битва.

Чтобы преодолеть эти трудности, нужно понять, насколько важно стать хорошим коммуникатором. Почему? Потому что:

• все предпочитают иметь дело с людьми, которых знают, испытывают к ним симпатию и доверяют;

• симпатизируют и доверяют обычно тем, кто уважает ваши интеллектуальные способности и готов потратить время на выстраивание длительных отношений;

• люди с большей охотой устанавливают долгосрочные отношения с теми, кто общается эффективно.

А раз уж вы создаете сайт, при помощи которого будете заниматься электронной коммерцией, предлагая исключительные продукты, вы просто обязаны уметь поддерживать беседу со своими клиентами и использовать при этом язык, на котором последним удобно общаться. В этой главе я расскажу об инструментах и стратегиях создания идеального рекламного письма^[48] с учетом особенностей работы в сфере электронной коммерции.