Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Краткий обзор главы 7

Прежде чем перейти к главе 8, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

• Если вы хотите быть действительно успешным в онлайн-бизнесе и иметь время на то, чтобы наслаждаться выполняемой работой, автоматизируйте свой сайт.

• Установка систем автоматизации позволяет запустить их и забыть о них. Вы можете управлять своим бизнесом 24 часа в сутки семь дней в неделю 365 дней в году, где бы ни находились!

• Если вам нужно больше информации о выгоде автоматизации, советы об автоматизации вашего сайта, о системе PayPal, торговых счетах или трекерах, зайдите на сайт www.masteringonlinemarketing.com. Там вы найдете бесплатные актуальные блоги, советы, статьи, шаблоны и многое другое.

• Автоматизируйте офлайн-сообщения от вашего компьютера^[89]. Для этого зайдите на сайт www.easywebcards.com.

“Начиная движение к цели,

вы должны понимать, что не каждое ваше действие будет идеальным. Не каждое действие обернется желанным результатом. Не каждое действие будет иметь эффект. Делать ошибки, исправляться, экспериментировать – это все составляющие того процесса, который и называется «делать все так, как надо».

Джек Кэнфилд, американский мотивационный оратор и писатель Глава 8

Мультимедиа Увеличение вашего влияния при использовании аудио-, видео– и конференц-связи

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• все о мультимедиа – что это значит и как его использовать;

• о способах использования аудио и видео для улучшения впечатления ваших посетителей от сайта;

• как использование телеконференций и конференц-связи поможет вам выстроить отношения с клиентами и коллегами;

• каково будущее мультимедиа

…и многое другое.

“Мир – не что иное, как холст для воображения.

Генри Торо, американский писатель, натуралист и философ

Рекордное количество как молодых, так и пожилых людей пользуются новыми технологиями (мобильными телефонами, MP3-плеерами и другими портативными устройствами), расширенным широкополосным интернетом и новаторскими возможностями форматирования сайтов, таких как www.myspace.com и www.youtube.com, благодаря чему получать необходимую информацию стало быстрее и удобнее, чем раньше.

Кроме того, проходившее в последнее время активное развитие интернета до версии Web 2.0 (см. главу 11) сделало его источником информации для тех, кто ищет запоминающиеся мультимедиа-сообщения, и позволило онлайн-предпринимателям добавлять на свои сайты разнообразные элементы, делая это быстро, легко и за небольшие деньги.

И хотя люди используют термин мультимедиа, чтобы описать самые разные средства коммуникации, применяемые для развлечения или просвещения (анимация, печать, радио, ТВ, графика, интерактивные программы и т. д.), сосредоточусь лишь на трех формах активных электронных аудиовизуальных средств: аудио-, видео– и онлайн-конференц-связи, – и расскажу о том, как их использовать для более успешной деятельности вашей компании. Я убежден, что выгода от размещения на сайте мультимедиа, ориентированных на клиентов, настолько сильна, что не попробовать их – непростительная ошибка. Они быстро окупятся и сослужат отличную службу. Например, они помогут вам:

• Дать импульс для выстраивания отношений. Вы будете задействовать самые разные органы чувств – и ваши клиенты увлекутся увиденным с первой же минуты.

• Выглядеть профессиональнее. Использование многочисленных интерфейсов говорит о том, что на фоне большинства предпринимателей вы обладаете преимуществом и выглядите профессиональнее.

• Быстро и эффективно обучать свою аудиторию. Одна картинка лучше тысячи слов! Вы сможете показать, как использовать ваши подкасты, решить технические проблемы, установить новые сервисы и т. д.

Прежде чем начинать, вспомните, что мультимедийный контент следует представить в том виде, в каком его хочет видеть ваша аудитория. Он должен быть:

• Доступен 24 часа в сутки семь дней в неделю. Используя мощь интернета, вы сможете выйти на глобальный рынок в любое время.

• Доступен по запросу. Время развлечения в строго определенные дни, по расписанию, уже в прошлом. TiVo и iPod позволяют пользователям смотреть то, что они хотят, когда пожелают.

• С двусторонним доступом. Сделав свой сайт настолько интерактивным, насколько это возможно, вы улучшите впечатление посетителей и построите с ними хорошие взаимоотношения. А это ключевой момент в вашей политике, цель которой – заставить их возвращаться на ваш сайт снова и снова. Часть 1. Просто и ясно об аудио

Добавление аудио – музыки и закадрового голоса – к вашему сайту может существенно сократить время, затрачиваемое на выстраивание отношений с потенциальными и существующими клиентами, и поспособствует установлению и поддержанию более тесных связей. Почему? Люди становятся гораздо внимательнее и проявляют больше эмоций, когда применяют больше одного органа чувств или комбинируют объекты восприятия (например, слышат голоса и музыку или видят слова и картинки) для расшифровки сообщения. Это особенно важно, когда средство передачи информации позволяет коммуникатору передавать мысли, идеи и чувства. Поэтому гораздо проще доверять человеку, когда вы его видите или слышите, а не только читаете его сообщение на сайте. Энтузиазм заразителен: посетителям сайта больше понравятся ваши продукты, если они услышат, как вы энергично и честно описываете их преимущества.

И хотя это может показаться забавным, аудио тоже поможет потенциальным клиентам воспринимать вас как человека из плоти и крови, а не незнакомца из киберпространства. Это очень важное требование для выстраивания длительных отношений, особенно принимая в расчет безликость интернета.