Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Основные принципы web 2.0

Чтобы объяснить культуру Web 2.0, полезно понять, чем она отличается от предыдущей – назовем ее Web 1.0. В табл. 11.1 демонстрируется эта разница. Итак, что эта версия означает для онлайн-предпринимателей?

Думаю, мир интернета будет быстро меняться, и, я надеюсь, к лучшему. Подробно об этом – далее в этой главе, а сейчас приведу краткий список некоторых из множества способов использования технологии Web 2.0 с учетом ее ориентированной на людей сущности – эта версия может внести серьезный вклад в развитие вашей онлайн-компании.

^[129]

Вы сможете:

• Выводить продукты на рынок быстрее. Они могут развиваться через сотрудничество, обратную связь с пользователем, при помощи устройств, экономящих время, и через программное обеспечение (например, Google Maps и Gmail).

• Снизить риск. Получать в реальном времени данные о существующих и потенциальных клиентах, тенденциях и продуктах, которые помогут вам принимать более обоснованные решения.

• Выстраивать и поддерживать добрые отношения. Пусть общение с клиентами и поставщиками станет эффективнее, легче и быстрее.

• Изменять и добавлять контент, предлагать образцы, копировать и получать релевантную информацию. Используйте RSS-каналы, чтобы оставаться информированными, быть эффективнее и проводить тесты.

• Активно общаться с публикой. Публиковать собственную информацию в блогах, вики^[130] и тегах.

• Проводить видеовстречи в режиме реального времени. Воспользуйтесь преимуществами взаимодействия лицом к лицу, используя более доступные и удобные устройства.

• Следить за тем, что о вас говорят. Узнайте, что другие говорят о вас, вашей компании и продуктах.

• Использовать мэшапы^[131] для создания, обновления и объединения товарных наборов.

• Привлекать больше целевого трафика на сайт. Применяйте методы Long Tail и легкодоступные технологии для создания трафика.

• Использовать теги. Найдите менее дорогие и более эффективные ключевые слова, и пусть они работают на вас.

• Получать ту информацию, которую вы хотите, и отвечать на нее.

Думаю, вы согласитесь, что Web 2.0 действительно кардинальным образом отличается от того, что было раньше, и дает колоссальные преимущества. При этом может показаться, что технология слишком сложна (в частности, если вы не имеете представления о том, что такое вики или теги) или дорогá для новичков. Не беспокойтесь и читайте дальше. Эффективные инструменты web 2.0

В этом разделе вы познакомитесь с некоторыми из основных (по крайней мере, на мой взгляд) инструментов Web 2.0 и узнаете, как использовать их для развития онлайн-бизнеса. Хотя язык может показаться непонятным, сами идеи просты и представляют собой кибертехническую основу для выстраивания взаимодействия. Еще хорошо то, что большинство из них не очень дорогие, а то и вовсе бесплатные. Вики: помогая онлайн-предпринимателям эффективнее общаться

Хотя вики – это программное обеспечение, которое работает на сервере (поэтому тут нечего скачивать), чаще всего термин используется для описания сайтов, где посетители могут редактировать документы, статьи или целые страницы. Одна из ключевых характеристик вики – то, что авторы контента не указывают своих имен. Вы можете добавлять, изменять, удалять статьи на самые разные темы. Будучи столь же динамичными и интерактивными, как блоги и форумы, вики, как правило, носят более законченный характер и отличаются энциклопедичностью.

Гибкость – одна из отличительных особенностей программного обеспечения вики. Например, они могут быть защищены паролем для ограничения доступа некоторых групп или отдельных лиц. И система автоматически сохраняет все черновики (старые и новые) каждого документа. Это означает, что пользователи могут видеть любое исправление (когда и как документ был изменен) и возвращаться к более ранним версиям. Лучший пример вики – крупнейший сайт этой серии www.wikipedia.org.

Основное преимущество вики заключается в том, что они способствуют общению, как внутреннему, так и внешнему. Онлайн-предприниматели могут добавить их на свой сайт, чтобы начать разговор с посетителями: позвольте им внести изменения в контент, добавить что-то новое, поделиться своим мнением о продукте и т. д. Кроме того, это замечательный инструмент для создания и обновления внутренних инструкций компании: ее политики, обучения, клиентской поддержки, устранения неисправностей и многого другого – в руководствах, официальных документах и т. д.

Начать знакомство с этой темой на практике можно, использовав программное обеспечение на таких сайтах, как www.pbwiki.com, или установив программное обеспечение на свой сайт с www.MediaWiki.com. Виджеты: помогая онлайн-предпринимателям расширять сферу своего влияния

Виджеты – небольшие программы или скрипты, которые можно разместить на странице. Они позволяют интернет-предпринимателям пользоваться социальными аспектами Web 2.0, а также способствуют тому, что последние выглядят надежными источниками информации. Виджеты представляют собой замечательные инструменты, при помощи которых компании могут создавать онлайн-сообщества единомышленников, позволяя пользователям находить интересующий их контент и перетягивать его на свой сайт с помощью ссылок.

Предположим, вы разместили виджет на своем сайте – какое-то изображение со встроенной ссылкой, которое проигрывает десятку лучших песен в определенном жанре. Любой из посетителей может взять этот виджет и разместить его на своем сайте. В таком случае, когда их посетители кликнут на ссылку, они будут перенаправлены на ваш сайт, где смогут прослушать эти песни.

Кроме того, такие сайты, как www.widgetbox.com, предлагают простые в использовании виджеты, позволяющие посетителям отправлять текстовые сообщения, предлагающие новостные ленты, упрощающие индексацию вашего сайта и т. д.