Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Работа в сети: ваше интерактивное приключение

Зайдите на следующие сайты и посмотрите инструменты, технологии и принципы Web 2.0 в действии:

1. www.wikipedia.org

2. www.openoffice.org, www.joomla.com и www.moodle.com

3. www.technorati.com и www.googleblog.com

4. www.craigslist.com

5. www.del.icio.us.com

6. www.newsgator.com

Краткий обзор главы 11

Прежде чем перейти к главе 12, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

“Совсем иная философия

менеджмента – вытекать из ситуации. Мы движемся вне стратегии к цели, вне структуры к процессу, вне системы к людям…

Сумантра Гошал, гуру менеджмента, экономист, преподаватель

• Пользователи хотят получать информацию о вашем продукте в реальном времени и применяя многофункциональные устройства.

• Web 2.0 – это не конкретная технология или программное обеспечение. Это свод принципов и практик.

• Web 2.0 и Web 1.0 работают одновременно, неверно считать одну лучше другой.

• Онлайн-предприниматели могут использовать такие инструменты Web 2.0, как вики, теги, мэшапы, для быстрого и эффективного общения с целевой аудиторией. Глава 12

Импульс Ключ к систематизации бизнеса и созданию вашей виртуальной команды

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• способы сохранения маркетингового импульса;

• как настроить жизненно важные бизнес-системы;

• почему для вашего онлайн-бизнеса так важно подобрать свою виртуальную команду

…и многое другое.

“Успех не является чем-то магическим или таинственным.

Успех – это естественный результат последовательного применения основных правил и принципов.

Джим Рон, писатель, мотивационный оратор и бизнес-философ

Из предыдущих 11 глав вы узнали, как написать серьезный бизнес-план, составить отличный рекламный текст, увеличить конверсию, привлечь посетителей на свой сайт и многое другое. Надеюсь, вы уже попробовали какие-то из этих стратегий. Теперь важно не останавливаться на достигнутом, а двигаться дальше. Если помните, в главе 1 я упоминал основную проблему, из-за которой компании терпят крах, – это слон в комнате. Теперь я хочу поговорить о втором слоне в комнате: потере импульса.

“Бизнес-импульс возникает, когда вы и все в вашей организации движетесь в одном направлении.

Дэвид Скарборо, писатель, предприниматель и мотивационный оратор

Что я имею в виду под словом «импульс»? Вы должны вкладывать столько энергии, сколько нужно, чтобы запущенное колесо продолжало вращаться. Еще одна аналогия: представьте себе снежный ком, который нарастает, становясь по-настоящему гигантским, по мере того как катится вниз по длинному холму. Ваш сайт сейчас можно сравнить с таким снежным комом, но если вы будете развивать его и совершенствовать свои продукты, то однажды он превратится в настоящего гиганта. Поэтому продолжайте обновлять и улучшать продукты, качество обслуживания, ассортимент, дизайн и навигацию сайта, контент и информацию, копирайт, автоматизацию, бизнес-хватку и маркетинговую смекалку, свои отношения с существующими и потенциальными клиентами и т. д.

Хотя поначалу это может показаться сложным, не пугайтесь – есть много факторов, которые облегчат задачу, например:

• решение общих проблем, связанных с сохранением импульса;

• выстраивание надежных систем и процессов для решения задач;

• разработка вспомогательных виртуальных команд.

В этой главе я рассмотрю каждый тезис отдельно и предложу простые действия, которые помогут вашему снежному кому успешно расти! Часть 1. Как избежать препятствий, которые могут погасить ваш импульс

В своей книге «21 неопровержимый закон лидерства»^[134] Джон Максвелл называет импульс «лучшим другом лидера» и часто единственным признаком, отличающим победителя от проигравшего. Автор утверждает, что драйв – то есть те непостижимые душевные качества, которые заставляют некоторых из нас сметать все препятствия, в то время как другие застывают на месте, – это черта, позволяющая, допустив ошибки, двигаться дальше и иметь успех. Многие люди испытывают прилив энергии на ранних стадиях проекта, но им не хватает дисциплины и вовлеченности, необходимых, чтобы продолжать начатое, когда эффект новизны исчезнет. И это легко проследить на примере интернета.

Пользователи посвящают массу времени и энергии созданию сайтов, чтобы потом, когда они заживут своей жизнью, не уделять им никакого внимания. Например, некоторые владельцы сайтов никогда не пишут сообщений и не занимаются последовательной отправкой авторассылки своим существующим и потенциальным клиентам, даже если знают, что оставаться с ними на связи крайне важно. Они забывают отвечать на письма читателей, считают, что ежемесячный выпуск электронного журнала – слишком скучное занятие, или убеждают себя, что не стоит регулярно проявляться в онлайн-сообществах.

Но если применить знания, которые вы получили в этой книге, результат вас восхитит. Почему? Потому что вы устраните все препятствия на пути вашего бизнеса и создадите процветающую онлайн-компанию. Кроме того, вы сэкономите время, нервы и деньги, достигнете своих целей гораздо быстрее, чем большинство, выработаете новую энергию, которая будет питать себя сама, выстроите хорошие отношения и, что самое главное, откроетесь для новых возможностей.

Как я уже говорил, компании не становятся успешными в одночасье. Требуется постоянное внимание и время на развитие. Это рутинная работа, которой многие из нас избегают.

Итак, в чем заключаются сложности, стоящие у нас на пути? Если коротко, то есть множество факторов, способных саботировать ваше умение поддерживать импульс. Например:

• Ваша чрезвычайная загруженность. Не исключено, что вы запутались и не знаете, с чего начать. Может, вы разрываетесь между двумя работами и семьей, чувствуете на себе бремя финансовой ответственности или стресс от того количества работы, которую необходимо выполнить, – да мало ли что!

• Рассеянность. Вы перегружены, взялись сразу за много проектов или мучаетесь, пытаясь разобраться в суматохе интернета.

• Ощущение скуки. Посмотрим правде в глаза: изо дня в день заниматься управлением успешной компанией не так уж интересно.

• Страх. Вам может быть страшно начинать, и страх растет, когда вы думаете о возможной неудаче.

На мой взгляд, налицо симптомы дефицита. Но даже если нам чего-то не хватает, мы, по-моему, сами препятствуем нашему импульсу, потому что к концу дня утрачиваем что-то (или все сразу) из перечисленного ниже.

1. Дисциплину. А между тем нужно держать слово, данное себе и другим, регулярно выполнять мини-задачи, необходимые для достижения глобальных целей, даже когда они скучны и будничны или вам не хочется ничего делать. Можно, например, выбрать день, когда вы будете писать и размещать на сайте новые статьи или искать способы выполнения своих ежедневных целей.

2. Концентрацию. Это означает, что необходимо уделять внимание наиболее важным задачам и придерживаться тщательно разработанного поэтапного плана, который должен привести вас к достижению целей. Усердно работать не над тем, что нужно, – это хуже, чем не выполнять необходимое, – результат будет одинаковым: ваш бизнес прогорит.

3. Вовлеченность. Держите слово. Ставьте перед собой долгосрочные цели, наберитесь терпения и будьте готовы принести в жертву сиюминутные капризы ради светлого будущего. Постоянно помните о цели и получайте удовольствие от самого движения вперед.

Если вам знакомо хоть одно из перечисленных мною препятствий, то вы, наверное, размышляете над тем, как же справиться с ними. Ниже приведены некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы двигаться в заданном направлении.