Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Ценообразование и возможности оплаты

С вами должно быть удобно иметь дело. Значит, в числе прочего вы обязаны позволить клиентам осуществлять платежи наиболее приемлемым для них способом. Как минимум принимайте все основные виды кредитных карт, чеков, дебетовых карт, денежные переводы и электронные чеки.

Так как вы занимаетесь продажами через интернет, очень важно обеспечить покупателям возможность безопасно осуществлять платежи посредством их PayPal-аккаунта или используя иные онлайн-сервисы. Предложите клиентам оплату чеком или по телефону. Многие потребители (и компании) в последнее время предпочитают платежные аккаунты, ежемесячно автоматически списывающие деньги. Тестируйте, тестируйте, тестируйте

Как только вы составите идеальное рекламное письмо (последовав советам, данным в этой главе), нужно разослать его. А затем внести изменения. Для этого создайте две одинаковые продающие страницы и постарайтесь протестировать их, изменяя каждый раз только один элемент – параграф, заголовок или предложение. Проанализируйте результаты – то письмо, которое проиграет (получит более низкий отклик), можно без сожалений переместить в архив.

Повторите этот процесс и протестируйте новую версию, противопоставив ее той, что была победителем в прошлом раунде. Проигравшее рекламное письмо также переместите в архив. Повторите то же самое еще раз с другой страницей. Переместите проигравшую в архив. Оставьте в итоге ту, которая станет победителем. Если вам позволяют средства, повторяйте этот тест с каждым новым рекламным письмом. Работа в сети: ваше интерактивное приключение 1. Как заполучить потенциальных клиентов

Чтобы убедиться, что ваш сайт удался, ответьте на следующие вопросы:

• Что является самой большой проблемой для ваших потенциальных клиентов? Будьте точны.

• Каково ваше решение этой проблемы? Будьте точны.

Напишите для своего сайта три ярких заголовка. (Если это для вас сложно, то советую купить программу по созданию заголовков, например на сайте www.headlinewizard.com.) 2. Используйте интересные детали

Зайдите на свои любимые сайты, посвященные электронной коммерции, – особенно туда, где вы уже что-то покупали. И составьте список деталей, которые показались вам наиболее интересными, привлекли внимание. Определите, какие из них вы сможете использовать на своем сайте. 3. Не забывайте о стиле

Просмотрите еще раз советы по копирайту из этой главы и составляйте рекламное письмо, ориентируясь на них. Краткий обзор главы 4

Прежде чем перейти к главе 6, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

• В заголовке рекламного письма и кратком описании преимуществ должны содержаться наиболее выигрышные характеристики ваших продуктов.

• Не подрывайте доверие клиентов безграмотно написанными рекламными текстами.

• Во всех рекламных текстах должен содержаться очень мощный призыв к действию.

• Послесловие (P. S.) – вторая по важности составляющая рекламного письма.

“Независимо от того, что вы пишете, ваши слова должны улучшать то белое пространство, которое они собой заняли.

Мэри Скарборо

Глава 6

Конверсия трафика Ключ к увеличению числа продаж и грамотной рассылке

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• о цели конверсии трафика;

• о самой большой ошибке, которую допускают онлайн-предприниматели, и о том, как ее избежать;

• чем конверсия схожа со свиданием;

• о самом необходимом для изменения величины конверсии

…и многое другое.

“Превращение посетителя сайта в клиента, который платит деньги, сродни романтическим ухаживаниям. Согласитесь, никто, находясь в здравом уме, не станет предлагать руку и сердце на первом же свидании. Но именно это и происходит на большинстве сайтов: предприниматели предлагают посетителям сделать покупку, даже не удосужившись завязать с ними отношения.

Митч Мейерсон

На протяжении своей карьеры я консультировал сотни клиентов, нуждавшихся в моих советах при создании онлайн-компаний. Каждый раз они говорили, что их первоочередная задача – трафик: они искали способы сделать так, чтобы люди посещали их сайт. Они твердо, хоть и ошибочно верили, что успех онлайн-бизнеса зависит только от числа привлеченных посетителей. По сути, они приравнивали трафик к продажам, а это неправильно. Предприниматели были излишне заняты погоней за количеством посетителей и совершенно не уделяли внимание тому, чтобы убедиться, что последние что-то покупают.

И что в результате? Трафик увеличивался, но при этом:

• усилия и деньги тратились впустую, потому что не приводили к продажам, а клиенты не становились повторными покупателями;

• расточительно тратилось бесценное время продавцов, пытавшихся изобрести велосипед, вместо того чтобы использовать проверенные стратегии от суперзвезд онлайн-маркетинга;

• заинтересованные посетители и потенциальные клиенты чувствовали разочарование, уходили с сайта и больше не возвращались.

Вот почему я решил обсудить конверсию^[57] трафика, прежде чем говорить о нем самом. Это может показаться парадоксальным, но подумайте о своем сайте как о виртуальном даунтауне^[58]. Вы устроили бы день открытых дверей в компании, не решив заранее, каким образом заниматься продвижением продуктов, не продумав развлечений, не украсив помещение или не позаботившись о прохладительных напитках? Я понимаю, что вам очень хочется пригласить первых посетителей на свой сайт, но не делайте этого, пока он не будет готов. Иначе вас ждет крах.

В этой главе я расскажу об оптимизации сайта, чтобы ваши потенциальные и существующие клиенты с радостью подписывались на вашу рассылку, хотели больше узнать о ваших продуктах и чувствовали себя комфортно, оформляя покупку. Как только вы освоите эти тактики и научитесь их применять, вы:

• увеличите количество своих перспективных покупателей^[59] и существующих клиентов в геометрической прогрессии;

• заложите фундамент будущих крупных перемен, внеся лишь небольшие изменения в сайт;

• увеличите долю конверсии и «ценность» посетителя.

Чтобы это сделать, нужно освоить основы – они станут фундаментом, на котором вы будете создавать свои конверсионные стратегии.