«Если вы желаете удержать человека от какого-нибудь поступка, заставьте его разговориться на эту тему: чем больше люди говорят, тем меньше у них склонности делать».
Томас Карлейль
Ни болтовня, ни манипуляции не приносят желаемого: невозможно заставить других людей относиться к вам так, как вы хотите, можно только научиться находить взаимопонимание. Манипуляции и болтовня не помогают выстраивать гармоничные отношения, избегать конфликтов на работе, не ссориться с близкими. Очень часто люди, привыкшие общаться именно так, приходя к нам, узнают, что те способы, которые они считали эффективными, на самом деле мешали им взаимодействовать друг с другом.
Опишем несколько примеров таких неэффективных коммуникаций.
1. Приказания:
– Ты будешь делать то, что я тебе скажу!
– Не пей больше!
2. Оценки:
– Ты пошел весь в свою мать, такой же…
– Ты что, бестолковая, не видишь, куда едешь…
3. Обобщения:
– Вы все время опаздываете на работу, до каких пор это будет продолжаться!
– Вам абсолютно наплевать, что из-за плохой работы Надежды Петровны страдает весь наш отдел!
4. Шантаж:
– Ничего другого я от тебя и не ожидал!
– Ах, так, значит, я уйду!
Манипуляция людьми, доминирование и унижение не являются эффективными способами межличностного взаимодействия.