Тренинг привлекательности

Как мы уже говорили, человек обращает огромное внимание на невербальные сигналы, которые мы ему посылаем: мимика, позы, жесты, тон голоса, и самую малую часть на слова. Давайте разберем эти невербальные проявления.

Мимика – это движения мышц лица, и это главный показатель наших чувств. При неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10–15 % информации, поэтому чем эмоциональней вы говорите, тем больше внимания привлекаете. Мимикой вы выражаете основные эмоциональные состояния: гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение. И хотя каждая эмоция выражается конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы. Вспомните пантомиму: актеры передают нам сюжет без слов, через чувства, с помощью мимики. Вспомните символ театра – маски: на них изображены разные положения именно губ и бровей.

Жесты – это разнообразные движения руками, плечами и головой, иногда – и ногами. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено. При этом активная размашистая жестикуляция обычно означает нехватку слов у говорящего, и для этого могут быть разные причины: и высокая захваченность эмоциональным переживанием, и просто… бедный лексикон!

Что означают различные жесты и как они воспринимаются человеком на подсознательном уровне?

Прикрывание рта обычно (но не всегда!) отражает наличие у собеседника противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине «сдерживает» собственное высказывание. Аналогичную информацию несет жест прикосновения к носу. Человек, который почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент с чем-то не согласен.

Прикосновение к уху. Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Подпирание ладонью подбородка. Человек может подпирать голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты – собирание несуществующих ворсинок, снимание и надевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты – указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притопывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

При анализе поз рассматривают три основных положения головы.

Первое – прямая шея, поднятая голова. Это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит.

Второе – голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес (вспомните, как собаки обычно наклоняют голову).

И, наконец, третье – когда голова наклонена вниз, собеседник не смотрит вам в глаза, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее к тому, о чем вы говорите. В таком случае следует чем-то заинтересовать собеседника, чтобы он посмотрел на вас. Опущенная голова и взгляд исподлобья не всегда, как принято думать, означают враждебность, довольно часто – это взгляд глубокого сосредоточения и анализа информации.

Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т. д. Это реакция нашего организма – стеснение, волнение, озноб.

Позы – это положения тела. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом, как правило, принимают более непринужденную позу.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Но также и попытки защититься или удержать свои эмоции внутри. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается. Наиболее простым способом побудить другого изменить позу является предложение что-нибудь подержать или посмотреть. Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника, наклоняясь в его сторону, а если он не очень заинтересован или нуждается в том, чтобы переосмыслить сказанное, сделать паузу, то, наоборот, он будет ориентироваться в сторону, откидываясь назад.

Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в непринужденной позе.

Известно, что один из способов добиться взаимопонимания с собеседником – это скопировать его позу и жесты, «отзеркалить» его. Одни люди делают это неосознанно – как раз из сопереживания, сочувствия другому, принимая ту же позу, что и он, а другие намеренно «работают» над тем, чтобы оказаться «на одной волне». Язык жестов – довольно уникальная способность, и несмотря на приведенные выше общеизвестные трактовки жестов, у разных людей смысл жеста может отличаться. Это значит, что, если вы видите, что ваш партнер скрестил руки и ноги, – это не обязательно значит, что он враждебен по отношению к вам. Вполне возможно, что он настроен положительно, но еще пока не освоился в вашей компании.

Голос. Низкий, отчетливый тембр голоса влияет на восприятие нами собеседника как более уверенного и располагает к себе. Высокие и одновременно тихие голоса, а также просто тихий голос часто воспринимается как стеснительность. Достаточно точно можно определить состояние человека по тому, как быстро и громко он говорит. По быстрому темпу речи или громкому голосу можно заметить гнев собеседника, желание произвести впечатление или сильную тревогу. Медленная, тихая и вялая речь присуща человеку в состоянии скуки или печали. Тихий и мягкий тембр свойствен проявлению сердечности или привязанности. На беспокойство может указывать неуверенная речь, речевые повторы, ошибки или оговорки, обилие бесполезных звуков или слов-паразитов.