Тренинг привлекательности

История из жизни

В приемной компании «X» работала сотрудница. Одевалась она всегда очень откровенно: обтягивающие платья, высокие каблуки, глубокий вырез. У новых сотрудников, которые приходили на работу, создавалось впечатление, что она секретарь. Уж больно похожа была на сложившийся стереотип секретарши, которая много болтает по телефону, красится на рабочем месте, приводит свой маникюр в порядок прямо за компьютером, вызывающе разговаривает склиентами и в целом не слишком заботится об имидже компании, оставляя на первом месте свой собственный комфорт. К удивлению, позже выяснилось, что эта сотрудница являлась администратором, а не секретарем, и ее очень обижало, что люди воспринимали ее не так, как ей бы хотелось. У этих двух профессий есть некоторые отличия в ком-петенцияхи обязанностях: если администратор продумывает, делегирует и контролирует работу офиса, то секретарь является исполнителем. Администратор заботится обо всем офисе, обеспечивая его необходимым оборудованием, техникой, выполняя дополнительные поручения и так далее. Секретарь обычно работает только сру-ководителем и выполняет его поручения.

В нашей истории к сотруднице и другие сотрудники, и клиенты компании «X» относились несерьезно, считая, что у нее нет полномочий контролировать работу персонала, вникать во все тонкости и давать указания. Проблема была в той информации, которую сотрудница транслировала своим поведением.