Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

21 марта

По ту сторону информационной революции

Ожидается появление новой услуги.

Влияние информационной революции только начинает проявляться, и оно базируется не на «информации» как таковой. В основе этого лежит явление, которого никто не предвидел и о котором даже не говорили лет пятнадцать назад – электронная торговля. С появлением Интернета изменилось экономическое пространство, структура рынков и отраслей, потоков товаров и услуг; изменились потребительские ценности; появились новые возможности распространения рабочей силы.

Без сомнения, вскоре появятся новые отрасли промышленности. Ожидается появление новых услуг.

СОВЕТ ДНЯ. Можете ли вы назвать три новых вида бизнеса, которые появятся в вашей отрасли к 2015 году в результате технологического прогресса? 22 марта

Интернет-технологии и образование

Среда определяет не только способ коммуникации, но и ее содержание.

Информационные технологии оказали большое влияние на здравоохранение; в сфере образования оно будет еще больше. Однако попытки запустить в Интернет начальные курсы колледжа были ошибкой. Маршалл Мак-Луган был прав. Среда определяет не только способ коммуникации, но и ее содержание.

Во Всемирной сети должны использоваться другие подходы. Во-первых, необходимо удержать внимание студентов. У любого преподавателя есть приемы получения ответной реакции аудитории, но в Интернете такой возможности нет. Во-вторых, студенты должны иметь возможность делать то же, что при изучении курса в колледже – возвращаться назад и заглядывать вперед. Следовательно, в интерактивном курсе необходимо объединить свойства книги с непрерывностью изложения курса. Прежде всего вы должны определить форму (контекст подачи материала). В традиционном курсе контекст обеспечивает колледж. Интерактивный курс, изучаемый дома, должен включать теоретические положения, контекст, ссылки.

СОВЕТ ДНЯ. Проанализируйте, какими интернет-услугами пользуются сотрудники вашей компании. Спросите, удовлетворены ли они этими услугами. 23 марта

Большие возможности электронной торговли

Сбыт сегодня относится не к производству, а к распределению.

Когда-то железная дорога позволила сократить время, необходимое для преодоления расстояний, в электронной коммерции они исчезли совсем. Интернет дает компании возможность связать различные виды деятельности и обеспечивает широкий доступ к данным в режиме реального времени. Обмен данными осуществляется как в пределах компании, так и с внешними поставщиками, внешними каналами распределения и клиентами, что усиливает тенденцию к дезинтеграции корпорации.

Преимущество электронной торговли заключается в том, что потребитель имеет возможность выбирать из множества изделий, независимо от того, кто их производит. Примером могут служить Amazon.com и CarsDirect.com. Электронная коммерция позволила разделить производство и сбыт. Сбыт сегодня относится не к производству, а к распределению. Нет никакой причины считать, что электронная коммерция с ее богатейшими возможностями ограничится маркетингом и продажей изделий одного изготовителя или отдельных брендов.

СОВЕТ ДНЯ. Ваш бизнес напоминает Amazon.com или местный книжный магазин? В последнем случае подумайте, как использовать электронную коммерцию, чтобы выстоять. 24 марта

Электронная торговля: вызов

Электронная торговля может поглотить бизнес.

Пока неизвестно, какие товары и услуги окажутся наиболее подходящими для электронной торговли. Но точно известно, что успех электронной коммерции между различными видами бизнеса или между бизнесом и потребителями будет рассматриваться как угроза традиционным каналам распределения, таким как универсамы или местные офисы брокерских компаний. «Электронная торговля может ПОГЛОТИТЬ наш бизнес!» – воскликнут традиционные дистрибьюторы. На самом деле, если прошлый опыт нас чему-то учит, электронная коммерция может во многих случаях УСИЛИТЬ традиционный бизнес, укрепить позицию компании на рынке и увеличить ее прибыль. Так часто бывает при появлении нового канала распределения.

Но мы не будем знать этого довольно долго. Мы не знаем, какие товары и услуги будут распределяться через электронную торговлю в ближайшем будущем. И нет смысла строить догадки и предположения. Таким образом, решение стимулировать электронную торговлю связано с риском. И все же компания не может НЕ продвигать электронную торговлю, если есть хоть малейший признак того, что последняя станет важным каналом распределения для ее товаров и услуг.

СОВЕТ ДНЯ. Как изменились каналы распределения вашей компании с появлением электронной торговли? Выскажите свои предположения о том, как они изменятся в ближайшие годы. 25 марта

От юридической беллетристики к экономической реальности

Где лучше выполнить операции?

В экономическом развитии все бо́льшую роль играют альянсы, совместные предприятия и аутсорсинг. Их роль в глобальной экономике возрастает. Руководство этих партнерских структур должно разработать стратегию развития корпорации, рассматривая достижение стратегических целей, планирование номенклатуры изделий и калькуляцию себестоимости продуктов как единое экономическое целое.

Рассмотрим, например, компанию – ведущего глобального производителя потребительских товаров. Прежде ее руководители считали, что бо́льшую часть операций должны выполнять отечественные компании. Теперь к этому подходят не так однозначно. Принимается решение выполнять окончательную обработку в 180 странах, где находятся потребители. При этом компания производит основные составляющие своих изделий только в нескольких регионах мира. Например, большой завод в Ирландии обслуживает всю Европу и Африку. Компания сама производит основные компоненты, чтобы гарантировать качество, но окончательную отделку поручает другим. Руководство компании следит за всей цепочкой формирования стоимости и решает, где должны выполняться определенные операции.

СОВЕТ ДНЯ. Подумайте о своей работе. Кто-то другой мог бы сделать это дешевле и лучше? В таком случае повышайте квалификацию, читайте литературу, консультируйтесь у специалистов.