Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

29 ноября

Роль связей с общественностью

Понятие «связи с общественностью» приобрело скрытый смысл рекламы, лоббирования и отбеливания кого-либо.

Для широкой публики «связи с общественностью» означают, по существу, переход от рекламы продукта к рекламированию его производителя. Но акцент нужно делать скорее на ознакомлении широкой общественности с проблемами предприятия, чем на убеждении ее в достоинствах и достижениях компании.

Любая корпорация существует в обществе. Каждое масштабное решение крупной корпорации так или иначе влияет на общество, следовательно, публика, осознанно или нет, реагирует на любое действие компании. Руководство компании должно анализировать эту реакцию. Принимая решение, руководителю нужно учитывать не только проблемы своего бизнеса, но и отношение общественности к этим проблемам. Таким образом, благодаря программе связей с общественностью топ-менеджмент и руководители филиалов должны получить информацию о настроениях в обществе и научиться понимать их причины.

СОВЕТ ДНЯ. Осмыслите общественную реакцию на решения компании, отношение общественности к фирме. Как вы оцениваете это отношение? 30 ноября

Управление средним звеном менеджмента

Регулируйте численность менеджеров среднего звена.

Сейчас самое подходящее время для регулирования численности менеджеров среднего звена. Один из методов такого регулирования – сокращение за счет сокращения вакансий. Когда в результате увольнения, смерти или ухода на пенсию сотрудников появляются вакантные рабочие места, не заполняйте их в течение шести или восьми месяцев и понаблюдайте за ситуацией. Если чрезвычайной потребности в вакансиях не возникло, сократите их. В некоторых компаниях, опробовавших этот метод, через шесть месяцев исчезла приблизительно половина «вакансий». Второй способ сократить численность менеджеров среднего звена состоит в том, чтобы заменить продвижение по службе на увеличение объема работ. Единственный способ удовлетворить честолюбие молодых менеджеров и руководителей – сделать должность более важной, более ответственной и независимой, требующей большего напряжения. Наряду с этим нужно чаще использовать горизонтальные переводы на различные должности, повышая сотрудников по службе лишь в качестве награды за выдающиеся успехи.

Сорок лет назад я включил в анкету по оценке деловых качеств административно-управленческого персонала вопрос: готовы ли вы к продвижению по службе? Теперь я бы спросил: готовы ли вы к выполнению более важной, более ответственной задачи и к новым дополнительным обязанностям?

СОВЕТ ДНЯ. Проанализируйте структуру компании, чтобы удостовериться в ее гибкости и эффективности. Используйте горизонтальные перемещения. Декабрь 1 декабря

Работа социального эколога

Если изменение уместно и значительно, какие возможности оно предлагает?

В чем заключается работа социального эколога? Прежде всего социальный эколог заботится об интересах общества, стремясь найти ответы на такие вопросы: информация о каких изменениях еще не стала доступна широкой общественности? Какие парадигмы изменились? Существуют ли какие-либо свидетельства, что это реальное изменение, а не плод человеческого воображения? И наконец, если это изменение уместно и значительно, какие возможности оно предлагает?

Простой пример – превращение знаний в ключевой ресурс. Событие, поставившее меня перед фактом происходящих перемен, – вступление в силу после Второй мировой войны в Соединенных Штатах Закона о правах военнослужащих. Этот закон дал право каждому вернувшемуся ветерану войны посещать колледж, оплату обучения осуществляло государство. Это было целиком беспрецедентное событие. Я размышлял: «Как это влияет на ожидания, ценности, социальную структуру, занятость и другие явления?» Мы были явно на пороге больших изменений. Десятью годами позже, в середине 1950-х годов, можно было уверенно говорить об «обществе знаний» и «интеллектуальном труде», как о новом центре экономики, и об интеллектуальном работнике, как о новой господствующей рабочей силе.

СОВЕТ ДНЯ. Выявите изменения, которые уже произошли, но еще не стали достоянием общественности. Превратите в капитал предоставленные ими возможности. 2 декабря

Подготовка к периоду нестабильности

Во время нестабильности первоочередная задача руководителя – помочь организации его пережить.

Во время нестабильности первоочередная задача руководителя – помочь организации выдержать удар, выжить, приспособиться к внезапным переменам и воспользоваться новыми возможностями. Нестабильность, по определению, явление нерегулярное, нелинейное, беспорядочное, но она может быть спрогнозирована и управляема, а ее основные причины проанализированы.

Менеджмент должен быть готов к новой действительности. В наше время к новой действительности привели изменения в структуре и динамике численности населения. Особенно значительны эти изменения в Японии и развитых странах Запада. Они уже повлияли на способы экономической интеграции в мире и, вероятно, приведут к новой «транснациональной конфедерации», основанной на разделении производства и рыночном контроле, заменив во многих сферах старую «многонациональную корпорацию», основанную на финансовом контроле. В результате демографических изменений создаются новые потребительские рынки и перестраиваются существующие. Перемены решительно изменяют рабочую силу, приближая достижение такого уровня развития, при котором будут существовать разные «рабочие силы», каждая со своими ожиданиями и характеристиками.

СОВЕТ ДНЯ. Испытывает ли ваша организация влияние нестабильности? Какие меры необходимо принять, чтобы защитить компанию и добиться ее процветания в смутные времена?