Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

5 августа

Намеренное устаревание

Намеренно представить продукт, процесс или услугу устаревшими – единственная возможность пресечь действия конкурентов.

Инновационные компании не расходуют время и ресурсы на защиту вчерашнего дня. Отказываясь от того, что устарело, они освобождают ресурсы, особенно ценнейший из них – способных людей, для работы на перспективу.

Намеренно представить свой продукт, процесс или услугу устаревшими – единственная возможность пресечь действия конкурента. В качестве примера можно привести крупнейшую американскую компанию DuPont, следующую этому принципу. Когда в 1938 году нейлон вышел из моды, DuPont немедленно заставила ученых-химиков создавать новые синтетические волокна, способные конкурировать с нейлоном. Кроме того, компания начала снижать цены на нейлон, чтобы у конкурентов было меньше соблазнов нарушать патентные права DuPont. Вот почему эта компания до сих пор остается ведущим производителем синтетического волокна в мире, а ее нейлон до сих пор пользуется спросом и приносит прибыль.

СОВЕТ ДНЯ. Намеренно представляйте свои продукты устаревшими – это ваш козырь в конкурентной борьбе. 6 августа

Направленность инновации

Часто лекарство, изобретенное для лечения одного заболевания, получает известность, оказавшись эффективным в случае другого заболевания.

Очень часто новое предприятие, добившись успеха, оказывается не на том рынке, который изначально намеревалось обслуживать, и предлагает совсем не те продукты и услуги, для производства которых создавалось. Эти продукты и услуги приобретаются потребителями, о которых предприятие не думало в начале своей деятельности, и применяются для множества других целей помимо тех, для которых были разработаны. Если предприятие не готово использовать неожиданные преимущества, если оно слабо ориентировано на рынок, то будет лишь «лить воду на мельницу» конкурента.

Следовательно, руководство предприятия должно предполагать, что продукты или услуги будут продаваться на рынках, о которых изначально не думали, будут приобретаться покупателями, о которых мало что известно, и использоваться в целях, не предусмотренных при разработке.

СОВЕТ ДНЯ. Внедряя инновацию, руководствуйтесь реакцией рынка, а не своими убеждениями. Не привязывайтесь к собственным представлениям о новом продукте. 7 августа

Социальная инновация: исследовательская лаборатория

Менеджмент все больше становится агентом общественно-полезных инноваций.

Исследовательскую лабораторию задумал и создал в Нью-Йорке в 1905 году для компании General Electric один из самых первых «менеджеров по науке», американский физик немецкого происхождения Чарльз Протеус Штейнмец. Ученый поставил две четкие цели: организация научной деятельности для целенаправленных технологических изобретений и создание нового социального феномена – большой корпорации, путем непрерывного самообновления.

В исследованиях лаборатории Штейнмеца была радикально изменена взаимосвязь между наукой и технологиями. В качестве цели своего проекта Штейнмец указал накопление теоретической научной базы, необходимой для получения нужных технологических результатов. Первоначально Штейнмец был физиком-теоретиком. Но все свои исследования он планировал как часть проекта по изобретению и разработке новой техники, например фракционных двигателей. Традиционно считалось (и считается до сих пор), что технологии есть «результат приложения науки». В лаборатории Штейнмеца наука, включая чистые исследования, подчиняется необходимости разработки новой технологии, т. е. рассматривается как средство получения необходимого технологического результата.

СОВЕТ ДНЯ. Следуйте примеру Штейнмеца и руководствуйтесь потребностями рынка в новых исследованиях и разработках. 8 августа

Социальная инновация: лаборатория без стен

Подход Штейнмеца, который в научных исследованиях руководствовался технологическими потребностями, осуждается многими академическими учеными.

Инновация Штейнмеца привела также к возникновению «лаборатории без стен», что стало важнейшим вкладом в большие научные и технологические программы. Первая из таких программ, которую задумал и возглавил в начале 1930-х годов бывший коллега президента США Франклина Рузвельта Базиль О’Коннор, – Национальный фонд борьбы против детского паралича. Эта программа просуществовала свыше 25 лет, объединяя четко спланированные, последовательные усилия множества ученых по всей стране. Каждый ученый работал над собственным проектом, подчиняясь единой стратегии и общему руководству.

По такому принципу впоследствии строились масштабные проекты времен Второй мировой войны: лаборатории RADAR, лаборатории Линкольна, а также Манхэттенский проект по созданию атомного оружия. Аналогично и NASA организовала «исследовательскую лабораторию без стен», когда в США решили отправить человека на Луну. Многие не согласны с подходом Штейнмеца, который в развитии науки руководствовался технологическими потребностями. Однако такой принцип незаменим при необходимости решить какую-либо новую проблему.

СОВЕТ ДНЯ. Терроризм – большая социальная проблема, угрожающая всему цивилизованному миру. Как решить эту проблему с помощью научно-исследовательского проекта, подобного Манхэттенскому?