Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

2 мая

Сетевое общество

Развитые страны быстро движутся к сетевому обществу.

В течение ста лет все развитые страны неуклонно двигались к обществу компаний с наемными работниками. Сейчас развитые страны во главе с Соединенными Штатами Америки быстро движутся к сетевому обществу с точки зрения отношений между компанией и работающими на нее людьми, а также отношений между компаниями.

Большинство из тех, кто продает свой труд в США, работают на компанию. Однако все в меньшей степени они принадлежат к наемным работникам этой организации. Они являются подрядчиками, частично занятыми, временными работниками. И отношения между организациями изменяются так же быстро, как отношения между организациями и работающими на них людьми. Наиболее очевидным примером является аутсорсинг (заключение субдоговора на выполнение работ с внешними исполнителями), когда компания, клиника или государственное учреждение полностью передает работу независимой компании, специализирующейся в данном виде деятельности. Возможно, даже большее значение имеет тенденция к образованию альянсов. Отдельным специалистам и управляющим придется научиться отвечать за применение своих способностей. Значит, они должны знать свои сильные стороны и рассматривать себя как «товар», который должен продаваться.

СОВЕТ ДНЯ. Составьте список десяти своих качеств, которые делают вас привлекательным партнером в альянсе. 3 мая

Глобальная конкурентоспособность

Думай глобально, действуй локально.

Стратегия компании должна строиться на новых принципах. Каждая организация (не только коммерческая) должна соизмерять свою деятельность со стандартами, установленными мировыми лидерами каждой отрасли. Учитывая легкость и быстроту обмена информацией, каждая структура в обществе знаний должна быть конкурентоспособной в мировом масштабе, хотя большинство организаций по-прежнему будут работать на местных рынках. Это обусловлено тем, что клиенты могут почерпнуть из Интернета информацию о наличии товаров и их цене в любой точке мира. Электронная коммерция будет создавать новые всемирные каналы торговли.

Рассмотрим пример. Президент успешной мексиканской компании инженерного дизайна жалуется на то, что ему приходится убеждать партнеров и коллег в том, что конкуренция больше не ограничивается пределами Мексики. Даже без физического присутствия конкурентов Интернет позволяет потребителям быть в курсе мировых стандартов дизайна и требовать такого же качества услуг в Мексике. Этот руководитель вынужден убеждать партнеров в том, что конкуренция, с которой сталкивается компания, имеет глобальный характер, поэтому следует быть конкурентоспособными в мировом масштабе.

СОВЕТ ДНЯ. Ознакомьтесь с веб-сайтами внутренних и зарубежных конкурентов и сравните их с веб-сайтом вашей компании. Если сравнение не в вашу пользу, инвестируйте больше в электронную коммерцию. 4 мая

Общество знаний

Каждый институт в обществе знаний должен быть конкурентоспособным в глобальном масштабе.

На смену существующему приходит общество знаний. Назовем три его характеристики.

1. Отсутствие границ, потому что знания движутся легче и быстрее, чем деньги.

2. Возросшая мобильность благодаря доступности формального обучения.

3. Возможность как провала, так и успеха. Любой может приобретать «средства производства», т. е. знания, необходимые для работы, но не всякий может выиграть.

Информационные технологии уже дают чрезвычайно важный эффект: знания распространяются практически мгновенно, они доступны всем. Поэтому местные предприятия, компании, школы, университеты, клиники, государственные учреждения должны стать глобально конкурентоспособными (даже если большинство из них будут продолжать работать на локальном рынке). Благодаря Интернету клиенты информированы о том, что могут получить за свои деньги в любой точке мира, поэтому остановят свой выбор на более выгодном предложении.

СОВЕТ ДНЯ. Выясните, сколько клиентов вы теряете из-за того, что Интернет позволяет им ориентироваться в ценах. Не сто́ит ли снизить цены, чтобы стать конкурентоспособными? 5 мая

Новый плюрализм

Каждая из новых структур воспринимает собственную цель как главную, высшую ценность, единственно имеющую значение.

Новая плюралистическая организация общества не заинтересована в правительстве или управлении. В отличие от ранних плюралистических институций она не есть «единое целое». По существу, результаты деятельности находятся полностью вне ее. Цель бизнеса – удовлетворенный потребитель, цель больницы – излеченный пациент. Целью школьных заведений является ученик, которому будут полезны знания, полученные в школе.

Следовательно, новый плюрализм в некотором отношении более гибок, вызывает меньше разногласий, чем прежний. Новые институты не посягают на политическую власть, как старые плюралистические организации, будь то средневековая церковь, феодальная знать или вольный город. Однако новые институты, в отличие от прежних, не имеют одинаковых взглядов на мир. Каждый из них воспринимает собственную цель как основную, высшую ценность, единственно имеющую значение. Каждая структура говорит на своем языке, имеет собственные знания, карьерную лестницу и, самое главное, собственные ценности. Никто из них не отвечает за общество в целом. За это отвечает кто-то другой. Но кто?

СОВЕТ ДНЯ. Подумайте о проявлениях недостатков старого плюрализма в нашем обществе.