Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

22 апреля

Знаток людей?

Есть люди, правильно принимающие кадровые решения, …и те, кто делает это неправильно и затем раскаивается.

Вы думаете, – продолжал Слоун, – что я глубоко разбираюсь в людях? Поверьте мне, есть только люди, правильно принимающие кадровые решения, т. е. не спеша, и те, кто делает это неправильно и затем раскаивается. Мы допускаем меньше ошибок не потому, что правильно судим о людях, а потому, что добросовестно и взвешенно принимаем решения».

Вопросы по подбору персонала обычно вызывают горячие дебаты на заседаниях совета директоров General Motors. Но однажды весь совет, кажется, был согласен поддержать одного кандидата: он великолепно преодолел кризис, прекрасно решил проблему, договорился с профсоюзами – и тут вдруг вмешался Слоун. «Достижения мистера Смита впечатляют, – сказал он, – но объясните мне, как он попал во все эти кризисные ситуации, которые затем так героически преодолел?» О Смите больше никто не слышал. Однако в другой ситуации Слоун мог сказать: «Вы знаете все, чего мистер Джордж не может делать, но как он достиг таких неплохих результатов? Что он может делать?» Получив ответ, Слоун сказал: «Действительно, он выглядит не блестящим, не отличается быстротой реакции и кажется хмурым. Но не он ли всегда добивается результатов?» И Джордж стал самым успешным директором большого подразделения в трудное время.

СОВЕТ ДНЯ. Тратьте больше времени на кадровые решения, чтобы не «раскаиваться потом». 23 апреля

Решающее продвижение

Решающее продвижение происходит в группу, из которой завтра будут отбираться топ-менеджеры.

Компания должна вознаграждать тех, кто работает с полной отдачей, обеспечивая ее успешность. Решения, касающиеся людей и особенно их продвижения, демонстрируют идеалы компании, ее принципы и цели. Кадровые решения говорят выразительнее и убеждают больше, чем слова.

Решающее продвижение происходит в группу, из которой завтра должны будут отбираться топ-менеджеры. Такое продвижение важно прежде всего не для работника, хотя может иметь большое значение для его карьеры. Это точка, где кадровая пирамида резко сужается. Ниже этой точки в большой компании обычно находится 40–50 человек, из которых выбираются кандидатуры на вакантные должности. Выше этой точки выбор сужается до трех-четырех человек. Ниже этой точки люди обычно работают в одной сфере или выполняют одну функцию. Выше этой точки человек работает на всю компанию.

СОВЕТ ДНЯ. Используйте свое влияние, чтобы продвижение на должности высших руководителей подтверждало ценности вашей компании. 24 апреля

Социальная ответственность

Хорошие намерения не всегда подразумевают социальную ответственность.

Компания, которая не приносит прибыли, по крайней мере равной изменению стоимости капитала, неплатежеспособна; она тратит общественные ресурсы впустую. Получение экономической прибыли – без этой основы предприятие не может выполнять другие функции: не может быть хорошим работодателем, налогоплательщиком и т. д. Но экономическая деятельность – не единственная ответственность организации, как обучение – не единственная ответственность школы.

Организация должна отвечать за работников, окружающую среду, клиентов – то есть за все, что имеет к ней отношение. Это и есть социальная ответственность. Мы также знаем, что общество все больше рассчитывает на возможности больших организаций – как коммерческих, так и некоммерческих, – пытаясь решить важнейшие социальные проблемы. И здесь нужно быть очень осторожными, потому что хорошие намерения не всегда подразумевают социальную ответственность. Безответственно для организации действовать вне сферы своей компетенции или брать на себя ответственность за то, что может помешать выполнению основных задач.

СОВЕТ ДНЯ. Прежде чем заниматься корпоративной благотворительностью, убедитесь, что это не помешает организации выполнять ее основные задачи. 25 апреля

Слоун о социальной ответственности

Власть без ответственности нелегитимна точно так же, как и ответственность без власти.

Всеобщая» ответственность раздражала Альфреда Слоуна больше чем непрофессионализм; ответственность без власти он считал нелегитимной. «Мы несем ответственность за высшее образование», – сказал однажды президент крупной американской корпорации на совещании, где присутствовали Слоун и я. «Имеет ли ваша корпорация власть над высшим образованием? – спросил Слоун. – И хотите ли вы ее иметь?» «Конечно нет», – был ответ. «Тогда давайте не говорить об ответственности, – сказал Слоун резко. – Как президент большой компании, вы знаете первое правило: власть и ответственность должны соответствовать друг другу и быть соизмеримыми. Если вы не хотите власти, то не говорите об ответственности. Если же вы не хотите ответственности, то не рассуждайте и о власти».

Слоун исходил из принципов менеджмента. Конечно, этот подход можно рассматривать в рамках политической теории и политической истории. Власть без ответственности нелегитимна точно так же, как и ответственность без власти. То и другое приводит к тирании. Слоун требовал больших полномочий для себя как профессионального менеджера и был готов принять на себя всю полноту ответственности. По этой же причине он настаивал на ограничении власти сферой профессиональной компетенции и отказывался брать на себя ответственность за пределами этой сферы.

СОВЕТ ДНЯ. Соответствует ли сфера вашей ответственности вашей власти? Как, по-вашему, достичь соответствия между ними?