Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

27 мая

Менеджмент: проверка практикой

Правильность решения в менеджменте проверяется тем, работает оно или нет.

Руководители GM верили, что открыли абсолютные, как законы природы, принципы. Я же, наоборот, всегда считал, что принципы такого рода, сформулированные человеком, представляют собой в лучшем случае догадки. Мой подход к менеджменту всегда отличался от позиций авторов публикаций или теоретиков по этой теме (возможно, поэтому я никогда не был признанным авторитетом в глазах академических ученых). Я верю в существование базовых ценностей, особенно человеческих, но не верю в существование «одного правильного ответа». Есть ответы, которые с большой вероятностью могут оказаться ошибочными. Решение в менеджменте или другой общественной дисциплине проверяется не тем, правильно оно или нет, а тем, работает ли оно. Я всегда считал, что менеджмент – не раздел теологии, а скорее раздел медицины. Менеджмент, как и медицинская практика, проверяется не тем, насколько «научным» было лечение, а тем, выздоровел ли пациент.

СОВЕТ ДНЯ. Назовите три собственных правила, которые помогли оптимизировать вашу работу. Назовите «азбучную истину», не сработавшую в вашем случае. 28 мая

Непрерывное образование работников умственного труда

Организация, где используется умственный труд, должна быть как обучаемой, так и обучающей.

Для работников умственного труда обязанность непрерывного образования должна быть составной частью их работы. Организация, где используется умственный труд, должна быть как обучаемой, так и обучающей. Сегодня в любой отрасли научная база изменяется так быстро, что работники умственного труда очень скоро начинают отставать от современного уровня знаний, если не сделают непрерывное образование неотъемлемой частью своей работы. Это применимо не только к знаниям высокого уровня – инженера, химика, биолога или бухгалтера. Это применимо к медсестре кардиологического отделения, учетчику, который заполняет ведомость на получение зарплаты, мастеру по ремонту компьютеров. Организация, где используется умственный труд, зависит и от того, насколько сотрудники вникают в работу своих коллег. Работники умственного труда должны чувствовать ответственность за повышение образовательного уровня других членов коллектива, особенно когда изменяются базовые принципы в этой сфере.

Работникам умственного труда полезно подумать и ответить на два вопроса.

1. Что я должен изучить, чтобы повысить уровень знаний, за которые мне платят?

2. Что мои сотрудники должны знать о моем разделе знаний и о том, как эти знания повлияют на результаты деятельности организации и их собственную работу?

СОВЕТ ДНЯ. Ответьте на приведенные выше вопросы. 29 мая

Увеличение отдачи от имеющихся знаний

Поиск взаимосвязи.

В обучении и преподавании следует сосредотачиваться на инструменте, в процессе исполнения – на задаче. «Непременно находить взаимосвязи», – наставлял великий английский писатель-романист Эдвард Морган Форстер. Это всегда было отличительной чертой художников, но справедливо и для больших ученых. У этих людей врожденная способность понимать взаимосвязи, и часть этой тайны мы называем «гениальностью». Однако способности находить взаимосвязи, увеличивая таким образом отдачу от имеющихся знаний, можно и научиться. Со временем этому будут учить. В первую очередь здесь требуется методика определения проблемы – пожалуй, в большей степени, чем методика «решения проблемы». Требуется системный анализ информации по данной проблеме, а также методика решения проблемы, лежащая в основе того, что мы называем «системными исследованиями». Требуется «систематизация незнания» – ведь всегда вокруг любой проблемы гораздо больше незнания, чем знаний.

Специализация знаний стала огромным потенциалом деятельности в каждой сфере. Но поскольку знания так специализированы, необходимы методика, дисциплина, процесс, чтобы реализовать этот потенциал. В противном случае имеющиеся знания не станут производительными, они останутся не более чем информацией. Чтобы сделать знания производительными, необходимо учиться находить взаимосвязи.

СОВЕТ ДНЯ. Прежде чем принимать решение, потратьте достаточно времени на определение проблемы. 30 мая

Статус работников умственного труда

По общепринятому мнению, философия – царица среди наук. Но чтобы избавиться от камня в почке, вам понадобится уролог, а не философ.

Работники умственного труда могут работать при условии, что имеется организация, где они могут это делать. То есть они зависимы. Но в то же время владеют «средствами производства» – своими знаниями. Работник умственного труда может осознавать, что зависит от организации, которая обеспечивает его материальное благосостояние и открывает доступ к различным возможностям. Но он также вполне справедливо осознает, что организация в равной степени зависит от него.

Никакие знания не обладают более высоким «статусом», чем другие. Позиция каждого в организации обусловлена вкладом в общую задачу.

СОВЕТ ДНЯ. Подумайте, как использовать свои знания, чтобы принести максимальную пользу организации. Согласуйте с начальником и коллегами свои идеи. 31 мая

Постэкономическая теория

Разработан подход, связывающий экономику и человеческие ценности.

Завтрашняя экономическая теория должна ответить на вопросы: как связать способ ведения бизнеса с результатами и что такое результаты. Традиционный совет – брать цифру «итого» (последняя строка баланса прибыли и убытков) – ненадежен, поскольку при таком подходе отсутствует возможность согласовать краткосрочные результаты с долгосрочными, а это согласование – решающая проверка успешности менеджмента.

Обязательными ориентирами должны быть производительность и обновление. Получая прибыль ценой потери производительности или отсутствия инноваций, компания разрушает капитал. Однако, постоянно повышая производительность ключевых ресурсов и обновляясь, она будет прибыльной. Не только сегодня, но и завтра. Рассматривать знания, применяемые человеком в работе, как источник богатства – тоже функция экономической организации. Такой подход связывает экономику с гуманистическими ценностями, позволяя человеку, занятому в бизнесе, определить, движется ли он в правильном направлении, реальны ли результаты его работы. Мы являемся свидетелями зарождения постэкономической теории, основанной на том, что мы знаем о создании богатства.

СОВЕТ ДНЯ. Оцените деятельность своей организации, используя два экономических критерия: производительность и обновление.