Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

4 сентября

Правила эффективных руководителей

Общее качество эффективных руководителей – способность добиваться нужного результата.

Знакомые мне успешные руководители обладают различными характерами и способностями, знаниями, интересами и стилем работы. Их объединяет лишь одно: они делают только нужную работу, а не очень нужную исключают из своего графика.

Эффективные руководители соблюдают пять правил. Они знают, куда уходит их время, и четко его регламентируют. Эффективные руководители нацелены на результат. Они стараются использовать сильные стороны – свои и чужие. Эффективные руководители добиваются четкого исполнения ради получения хороших результатов. Они занимаются только тем, что считают приоритетным, и принимают эффективные решения. Эффективные руководители действуют системно, соблюдая последовательность шагов. Им известно, что быстро принимаемые решения, как правило, оказываются ошибочными. Мне неоднократно приходилось убеждаться в неэффективности руководителя, который не придерживался этих правил, каким бы он ни был интеллектуалом или знающим производственником.

СОВЕТ ДНЯ. Запомните следующие правила и придерживайтесь их. Контролируйте свое время, будьте нацелены на результат, требуйте четкости исполнения, рассчитывайте на сильные стороны, принимайте эффективные решения. 5 сентября

Нацеленность на результат

Нацеленность на результат дает свободу, потому что предполагает ответственность.

Часто руководители сосредоточены на текущих проблемах, они больше озабочены усилиями, чем результатами. Их волнует лишь то, что компания и вышестоящее начальство обязано для них делать. В первую очередь их заботит собственная власть, а не результативность действий. А эффективный руководитель сосредоточен на результате. Он смотрит вперед, за пределы своей работы в направлении целей. Он размышляет о том, как повлиять на результаты деятельности компании. Эффективный руководитель придает большое значение ответственности.

Нацеленность на результат – ключ к эффективности своей работы (ее содержания, используемых стандартов), взаимоотношений с людьми (начальством, коллегами, подчиненными), используемых им как руководителем инструментов. Нацеленность на результат переключает внимание руководителя с собственных задач и задач подчиненного подразделения на деятельность компании в целом.

СОВЕТ ДНЯ. Всегда будьте сосредоточены на результате, который вы можете обеспечить вашей компании. 6 сентября

Оценка исполнителя

Философия, на которой базируется оценка исполнителя, теснейшим образом связана с его возможностями.

Эффективные руководители обычно разрабатывают собственную форму оценки исполнителя, которая включает описание обязанностей служащего на его предыдущей и настоящей должности, решаемых им задач и результатов его работы. Можно также отразить следующие аспекты.

1. В чем он преуспел?

2. В чем он, вероятно, сможет преуспеть?

3. Как получить полную отдачу от его сильных сторон?

4. Хотел бы я, чтобы мой сын или дочь работали под началом этого человека?

– почему да?

– почему нет?

Такая оценка предполагает намного более критический подход к человеку, чем обычная процедура. Но она дает представление о его сильных сторонах. Лишь последний вопрос касается не деловых характеристик сотрудника, а его моральных качеств, очень важных для руководителя. Подчиненные, особенно молодые и честолюбивые, формируют себя по образу и подобию авторитетного начальника. Поэтому нет ничего более развращающего и разрушительного в компании, чем влиятельный, но, например, коррумпированный руководитель. Именно из-за нравственного несовершенства такого человека нельзя назначать на руководящую должность, несмотря на его деловые способности.

СОВЕТ ДНЯ. Оценивая исполнителя, придерживайтесь схемы, описанной в этой главе. 7 сентября

Развитие подчиненных

Организация формирует людей: она либо развивает их, либо портит.

Организация либо помогает работникам расти, либо тормозит их развитие. Что мы знаем о развитии людей? Немного. Мы, конечно, знаем, чего делать не нужно, но не знаем ответа на вопрос «что делать?». Во-первых, не стоит сосредотачиваться на человеческих недостатках. Но при этом нужно исходить из того, что придется использовать имеющийся человеческий материал, а не тот, какой бы мы хотели иметь. Во-вторых, нельзя рассматривать развитие людей в узком смысле. Конечно, человек должен получить определенные знания и навыки, но развитие означает больше: оно необходимо и для карьеры, и для жизни. Текущая работа должна вписаться в эту долговременную цель.

Особое внимание следует обратить на подающих надежды молодых сотрудников. Для них руководитель может установить высокие требования, исходя из потенциальных возможностей. Планку всегда можно опустить, а вот поднять – труднее. Необходимо научиться открывать и использовать сильные стороны человека. Чтобы добиться успеха в развитии подчиненных, установите жесткие требования, а затем уделите достаточно времени и сил оценке исполнения. Обсудите с сотрудником, что год назад планировалось сделать и в чем он преуспел.

СОВЕТ ДНЯ. Развивайте подчиненных. Оцените их сильные стороны и установите соответственно высокие требования. Периодически проверяйте исполнение.