Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

3 ноября

Сбор и использование информации

Информация должна быть систематизирована таким образом, чтобы с ее помощью компания могла убедиться в правильности своей концепции бизнеса.

Чтобы критически проанализировать стратегию и концепцию бизнеса компании, информация должна быть систематизирована, т. е. включать сведения о бизнес-окружении компании – обществе и его структуре, рынке, клиентах и технологиях. Такая информация чрезвычайно важна. С ее помощью, помимо всего прочего, можно проверить правильность определения ключевых задач компании.

Компания сама может генерировать часть необходимой ей информации, например клиентскую базу. Но даже большие компании часто вынуждены привлекать специалистов со стороны, для того чтобы получить и систематизировать нужную информацию – слишком неоднородны источники. Бо́льшая часть того, что необходимо знать компании о бизнес-окружении, доступно из всевозможных банков данных и информационных услуг, из журналов на разных языках, отчетов Всемирного банка и торговых ассоциаций, из правительственных публикаций, научных статей и специализированных научных работ.

СОВЕТ ДНЯ. У вас есть информация, необходимая для того, чтобы критически проанализировать стратегию вашей компании? 4 ноября

Качество информации

Достоверная информация позволяет избежать неожиданностей.

Надлежащим образом собранная информация позволяет предвидеть события. Прежде чем события станут угрожающими, к ним можно подготовиться, т. е. проанализировать и предпринять соответствующие шаги. Как известно, падение азиатской экономики в конце 1990-х стало неожиданностью для большинства американских финансовых учреждений. Анализируя эту ситуацию, финансисты поняли, что не располагают достоверной информацией об экономике азиатских стран и их валюте. Поэтому они стали накапливать и систематизировать такие показатели, как соотношение объема краткосрочных кредитов и платежного баланса страны, сведения о финансовых средствах, доступных для обслуживания внешнего краткосрочного долга и т. п. А руководители, располагавшие этими данными, знали о приближении паники на азиатском континенте задолго до ее возникновения. Другими словами, они вовремя систематизировали, проанализировали и интерпретировали экономические данные, значимые для развивающихся стран, и разработали план действий задолго до того, как в них возникла необходимость.

СОВЕТ ДНЯ. Идентифицируйте ключевые переменные своей бизнес-среды. Убедитесь, что у вас есть достоверная информация о каждой из этих переменных, чтобы избежать неожиданностей. 5 ноября

Бюджет будущего

Бюджет будущего остается неизменным и в хорошие, и в плохие времена.

Большинство компаний имеют только один бюджет, согласованный с экономическим циклом. В хорошие времена расходы увеличиваются, в плохие – сокращаются. Однако фактически это гарантирует потери в будущем. У опытного руководителя один бюджет служит операционной сметой, показывающей текущие и капитальные затраты для поддержки существующего бизнеса. При таком бюджете всегда следует обдумывать, какой минимум нужно потратить для поддержания деятельности? В тяжелые времена бюджет действительно нужно откорректировать в сторону уменьшения расходов.

Однако у опытного руководителя есть второй, отдельный, бюджет будущего. При подготовке такого бюджета нужно определить, сколько следует вложить в новые виды деятельности, чтобы получить оптимальные результаты? Эта сумма должна сохраняться неизменной и в хорошие, и в плохие времена – если не произойдут катастрофические события, когда поддержание расходов будет угрожать выживанию предприятия.

СОВЕТ ДНЯ. Подготовьте «бюджет развития», содержащий средства для реализации возможностей. Удостоверьтесь, что бюджет обеспечивает стабильность финансирования в хорошие и тяжелые времена. 6 ноября

Выигрышные стратегии

«Каждый молится за свершение чуда, но трудится ради конкретной цели», – сказал Блаженный Августин.

Старая поговорка гласит: благими намерениями горы не сдвинуть. Действительно, для этого нужен бульдозер. В некоммерческом менеджменте задачи и план являются благими намерениями, а стратегии – бульдозерами. Стратегии преобразуют желания в достижения и особенно важны в некоммерческих организациях. Они также позволяют эффективно планировать и использовать ресурсы.

Когда-то я был противником термина «стратегия», полагая, что он звучит слишком по-армейски. Со временем я изменил мнение, потому что во многих коммерческих структурах и некоммерческих организациях планирование является интеллектуальным занятием. Вы кладете план в красивую папку и чувствуете удовлетворение: мы осуществили планирование. Но пока оно не превратится в работу, вы ничего не сделали. Поскольку стратегия подразумевает действие, после некоторых колебаний я принял это слово, потому что очевидно: стратегия – это не то, на что вы надеетесь; стратегия – это то, что вы делаете.

СОВЕТ ДНЯ. У вас должна быть стратегия. 7 ноября

Проигрышная стратегия

Храбрые покорители пустыни часто не оставляют после себя ничего, кроме белых костей.

Если, действуя в соответствии с разработанной стратегией, вы не добиваетесь успеха, придерживайтесь такого правила: не добившись результатов с первого раза, попытайтесь еще раз; после этого займитесь чем-то другим. В первый раз новая стратегия очень часто не работает. В таком случае нужно сесть и подумать, что следует изменить. Внесите улучшения и сделайте еще одну попытку. В крайнем случае, хотя я не поощряю это, можете сделать попытку в третий раз. Но если и она окажется неудачной, откажитесь от своих замыслов и начните делать то, что приносит результаты. У вас много времени, ресурсов и много работы, которую нужно сделать.

Разумеется, бывают исключения. Можно назвать великие открытия, ради которых изобретатель или ученый трудились десятки лет, оставаясь непризнанными. Но такие примеры очень редки. Большинство людей, покоряющих пустыню, не оставляют после себя ничего, кроме белых костей. Однако мы нуждаемся в подвижниках, для которых успех и неудача второстепенны. Они наша совесть, но очень немногие из них успешны. Возможно, их ждет награда на Небесах. Но и в этом также нет уверенности. «Нет радости Небесам от пустых церквей», – писал Блаженный Августин 16 столетий назад одному из монахов, энергично строившему церкви в пустыне. Итак, нет результатов – попробуйте снова. Затем проанализируйте причины и переходите к чему-нибудь другому.

СОВЕТ ДНЯ. Не добившись успеха с первого раза, поразмыслите, почему. Усовершенствуйте подход и попытайтесь еще раз. Возможно, сделайте третье усилие. После этого займитесь чем-нибудь другим.