Мій бос — ідіот

Розділ 10. Чому синій начальник — остаточне рішення для вас

Мені траплялося багато синіх начальників. Вони часто вибирають технічні професії — я маю на увазі такі, що потребують специфічних знань і навичок у конкретній галузі. Наприклад, інженерні компанії, а також лікарі, адвокати, інспектори, різні спеціалісти з ІТ. Ключове слово — спеціалісти.

Існують різні типи спеціалістів і фахівців, але унікальними їх робить те, що вони повинні дотримуватися низки дуже конкретних правил. Медицина спирається на ґрунтовну доказову базу. Юристи мають закони й норми, на основі яких і працюють. Це саме стосується й інспекторів. Таких начальників часто оцінюють — позитивно чи негативно — на основі їхніх компетенцій, знання правил і приписів. Це ті професії, у яких уважається, що начальники повинні мати найбільше знань. Раніше так було в багатьох професіях, але тепер більшість знає, що це — неможливо. Ніхто не може знати все. Крім того, було б дуже непрактично, якби тільки начальник міг усе знати. Це б дуже обмежило роботу компанії — ефект пляшáного горлечка.

Однак у разі із синіми начальниками така позиція все ще дуже сильна. Вони є справжніми експертами. Перевага в тому, що коли ви йдете до свого синього начальника й ставите йому запитання, то отримаєте детальну відповідь, яка містить усе, щоб ви могли виконати своє завдання й просунутися в роботі далі. Сині хлопчики та дівчатка — точні, і відповідають тільки тоді, коли володіють фактажем із конкретного питання.

Перевага синього начальника — це також добре структурована робота. Більшість дотримуватимуться порядку. (Мабуть, не найшвидшим темпом, але хто сказав, що поспіх — «наше все»?)

Синій начальник також ретельно дотримуватиметься всіх правил і положень, кожної літери. Іноді вас це по-справжньому біситиме — особливо коли ви схочете обійти правила. Однак, якщо ви натомість захочете дотримуватися посібника з використання, то синій начальник стане вашим найкращим другом.

О, до речі, цього ніколи не станеться. Ситуація така сама, як і з червоними начальниками. Сурова орієнтація тільки на завдання. Вони менш чутливі до внутрішньої політики і мало коли створюють конфлікти на робочому місці. Вони зосереджуються тільки на завданнях і впевнені, що те, що вони пропонують, є високоякісним. Це саме по собі парадоксально, коли ми говоримо про синій тип поведінки, але, я думаю, ви розумієте, що я маю на увазі.

Тож як захистити себе від критичного ока свого начальника?

Питання в тому, чи взагалі вам варто це робити. Якщо ви тільки починаєте і хочете навчитися працювати з нуля, синій начальник може бути дуже корисним. Ви точно дізнаєтесь у деталях, як усе працює.

Однак, якщо ви хочете працювати самостійно без чийогось втручання, то вам слід знати наперед, як варто вести діалог зі своїм начальником. Достукатися до нього не так уже й важко. Це раціональний тип особистості, який завжди буде слухати вас, якщо знатиме, що існує якась проблема. Деякі начальники справді вміють спостерігати за тим, що відбувається навколо них. Тож якщо ви потрапите у їхні пазурі, вам буде важко з них вибратися.

Нижче я наводжу кілька свіжих ідей щодо того, як вам поводитися зі своїм синім начальством.

Будьте справді добре підготовленими

«Підготовка й знову підготовка» — мабуть, подумаєте ви, — «та я завжди добре підготовлений».

Я вам вірю. Але чи вірить вам ваш синій начальник? І ми не говоримо про те, як схопити папери зі столу й побігти до начальника, щоб терміново розповісти йому найкращу ідею у світі. Ні, річ у тім, щоб мати всі папери при собі — і впорядкувати їх. Вони мають охоплювати всі деталі. Чому? Бо вас розпитуватимуть геть про все. На молекулярному рівні.

Якщо ви посилаєтесь на прочитаний звіт, начальник запитає, хто його склав. А оскільки це було йому цікаво, начальник тепер хоче знати, чи автор того матеріалу написав ще якісь звіти. А чи є звіти, що вказують на протилежну думку? А ви впевнені, що прочитали звіт мовою оригіналу? Переклад може містити деякі неточності. Такі ситуації справді траплялися.

Перш ніж сказати, що, звісно, ви це зробили, я просто хочу нагадати вам, що синій начальник не дозволить себе обдурити. Він ставитиме вам одне уточнювальне запитання за іншим. Краще вже схилити голову й визнати, що японською ви не володієте.

Відшукайте всі можливі деталі справи

Цей пункт, вочевидь, пов’язаний із попереднім. Ваш начальник шукає доказів того, що сказане вами відповідає реаліям. Що ви знаєте, про що говорите. Якщо ви не знаєте відповіді на запитання про якийсь нюанс справи, краще це визнати. Вам не доведеться відповідати швидко — ви повинні відповісти правильно. А ваш начальник знає, що представлення фактів, які на сто відсотків відповідають правді, потребує багато часу. Але якщо ви пообіцяєте повернутися до нього з додатковою інформа­цією о другій годині в четвер, то зробіть саме так, як обіцяєте. Тому що це вже занесено до календаря начальника.

Проте є й кращі методи. Ви можете ретельно дослідити всю справу до того, як прийдете до свого начальника і викладете йому своє бачення. Деталі — це цифри у будь-якій формі. Всі дані, що походять із такого надійного джерела, що на нього варто посилатися і до нього варто дослухатися.

Я не кажу, що Excel — це рішення для всього. Але в розмові із синім начальником ця програма вам допоможе. Якщо ви хочете запропонувати поліпшення, зробіть швидкий розрахунок в Excel і покажіть його. Вкажіть, що за вашою оцінкою завдання X потребуватиме на 8,7% менше часу, якщо застосувати ваш новий метод. Ваш начальник буде в захваті, бо ви — працівник, який знається на справі.

Я часто натрапляю на думку, що, мовляв, сині начальники не полюб­ляють змін. Що вони завжди ходять тільки проторованими стежками, де колія така глибока, що багнюка сягає до колін. Проте це — неправда. Сині начальники від природи цікавляться всім. Однак багато людей не розуміють, що навіть якщо синьому начальнику подобаються нові пропозиції, вони все одно хочуть мати підтвердження того, що те, що ви кажете, спрацює. Кидати шалені ідеї без конкретики — не вийде. Однак, якщо ви представлятимете змістовне обґрунтування на підтримку своїх пропозицій, ви станете переможцем.

Тримайтеся суті справи, заради якої зустрілися

Якщо є порядок денний, дотримуйтеся його. Це просто — хіба ні? Питань на порядку денному може бути як завгодно багато, але найкраще все одно його дотримуватися. До того ж у заявленій у ньому послідовності. Недостатньо читати знизу з будь-якого пункту — приміром, починати з пункту 2 якщо є пункт 1. Ви хочете справити враження серйозної людини, яка знає, що робить.

Синій начальник хоче обговорювати тільки поставлені завдання. Все інше не має значення. Те, що ви робили у вихідні або десь там, де, на вашу думку, йому варто провести наступну відпустку, на такій зустрічі — абсолютно недоречні теми. Як і в разі з червоним начальником — відмовтеся від самої думки говорити про такі речі. Інакше вас сприйматимуть як неприємну, напряжну людину.

Будьте точними

По суті, це означає те саме, що й хороше володіння деталями. Погана ідея — заокруглювати одержаний результат чи пропонувати середні величини. Значення мають тільки точні дані.

Реклама в газеті не коштує «близько двадцяти п’яти тисяч». Вона коштує двадцять чотири тисячі вісімсот п’ятдесят п’ять. Плюс ПДВ.

Те саме стосується того, як ви виконуєте свою роботу. Синій начальник завжди винагороджує за точність. Вас справді похвалять, якщо ви покажете, що взяли до уваги всі нюанси, а не тільки загальні дані. І що ви врахували будь-які потенційні ризики, які можуть вплинути на проєкт. Ви не просто розраховуєте на те, що все пройде добре; ви активно шукали слабкі сторони й потенційні «дірки», щоб залатати їх наперед.

Ви, напевно, думаєте, що більшість із того, чого ми боїмося, майже ніколи не відбувається. Так, я це знаю. Мабуть, це знає і ваш синій начальник. Але він чи вона все ще хоче оцінити ризики того, що справа зазнає краху.

Краще перестрахуватися, ніж потім жалкувати.

Заземлюйтеся

Сині начальники, як і всі сині особистості, не хочуть чути про шалені плани захопити весь світ і безповоротно знищити конкуренцію. Вони хочуть знати, що можна зробити реально.

Тепер ви знаєте все про свого синього начальника!

Ніт. Цього разу знову ні. Синій начальник має деякі ключові особливості, які потрібно добре знати, щоб потрапити у халепу. Я навмисно використовую цей вислів, адже синій начальник може бути дуже категоричним і судитиме вас суворо, якщо ваша помилка — на його думку — буде серйозною. Погляньмо на деякі додаткові аспекти.

Виказувати безтурботність і неорганізованість

Напевно, ви збагнули, як сині реагують на недбалість. Вони мають дуже високі вимоги до точності в кожному аспекті, і їм важко зрозуміти, що це не для всіх так само важливо, як для них. Оскільки ваш синій начальник завжди перевіряє, а потім перевіряє вдруге, іноді навіть і втретє — перевіряє все, цілком можливо, що він очікує, що ви робитимете так само.

Крім того, такі начальники є майстрами відстежування. В дечому ситуація залежить від того, чи в психологічному профілі людини є трохи зеленого кольору — у такому разі сині начальники не так напружують своїх підлеглих. Але якщо ці начальники поєднують синій і червоний, ви маєте бути готові до того, що вони відстежуватимуть кожен ваш крок.

Якщо ви робите презентацію, вона має бути надзвичайно чіткою, розбірливою, ґрунтовною, заснованою на надійних даних, і передусім правдивою. Якщо ви не подбаєте про факти, на вас чекає суворий вирок. А якщо у вас нема вичерпних додатків, важливої документації чи підтвердження обчислень, ви наразитеся на нищівну критику.

На жаль, ваш синій начальник не забуде такого недбалого ставлення. Існує очевидний ризик того, що він додатково контролюватиме вас протягом тривалого часу, якщо ви занадто довго працюватимете хаотично. Це трохи залежить від вашого власного кольору, але якщо ви справді хочете, щоб ваші стосунки з начальником були гладкими, виділіть додатковий час на підготовку.

Наполягайте на важливості дедлайнів

Іноді вам потрібна відповідь начальника. Я не думаю, що вам вдасться делегувати свою роботу вверх по ієрархії, якщо ваш начальник — синій. Він чи вона дотримуються правил і процедур, а такого роду делегування їм зовсім неприйнятне. Проте іноді вам усе-таки потрібно щось від нього. Це може бути його рішення або відповідь на будь-яке запитання. Можливо, вам потрібне рішення цієї людини, щоб знати, куди і як просуватися далі, або ви просто хочете знати, якими будуть ваші нові обов’язки.

Тут ми маємо хитку ситуацію. Ваш синій начальник тримає все під контролем. Він не забув, що ви чекаєте. Такі начальники зрідка щось забувають. Або те, на що ви очікуєте, недостатньо важливе для вашого начальника, або він просто не хоче відповідати саме на це запитання. Відсутність відповіді також може бути пов’язана з його мотиваціями, але зазвичай щось подібне такі люди мало коли просто забувають. Буває і так, що ви не говорили про те, що вам потрібно швидко ухвалити рішення, з яким ви поспішаєте. Ваш начальник, вочевидь, має власний порядок денний, який матиме пріоритет, і ваші справи осядуть на самому дні купи його завдань.

Найкраще, що ви можете спитати, це: «Чому це затягується?».

Ящо квапити начальника, йому це зовсім не сподобається. Час — поняття відносне, і це — даність світу, що деякі речі просто потребують багато часу. Те, що вам слід зробити, так це домовитися про дедлайн із самого початку. Якщо ви погодили конкретний граничний термін, жодних проблем не буде. Відповідь надійде вчасно.

Сентиментальщина

Один чоловік вирушив зі своєю дружиною до пологового будинку — в них мала народитися перша дитина. Поспіху не було, в них все було під контролем. Увійшовши до лікарні, трохи знервований, але стриманий чоловік зустрів на виході свого синього начальника. В того щойно народилася четверта дитина, і він вирушав додому з дружиною та немовлям. Можна було очікувати, що відбудеться бодай якийсь обмін репліками. Ніхто з них не поспішав. І начальник знав, що це буде перша дитина в його підлеглого. Вони працювали разом багато років. Неможна сказати, що начальник його не знав. То що, на вашу думку, сказав начальник своєму колезі, коли вони зустрілися у дверях?

«Привіт».

І це все.

Сині начальники не цураються ані людей загалом, ані конкретно своїх колег. Їм просто не цікаво з ними товаришувати. Зупинятись і питати про майбутні пологи, про дитину, як почувається мати, чи сповнені вони надії і перш за все запевняти, що все буде гаразд — це було б логічно. Але не для синього начальника.

«Привіт» з його позиції було цілком достатньо. Розмова про його власну, четверту дитину — це було виключено як опція із самого початку. Це — приватна справа.

Люди, орієнтовані на стосунки, можуть уважати це дивним. У будь-якому разі тут, у Швеції, ми говоримо «привіт» і звертаємося до свого начальства на «ти». Ми досить неформальні за своєю природою. Немає нічого дивного в тому, щоб привітатися з начальником найвищого рангу, наприклад, під час вечірки. Але синіх начальників це не цікавить. І не тому, що їм не цікаві саме ви. Їм просто не цікаво, якими всі ми є поза межами своєї роботи.

Як і червоні начальники, сині посміхаються, кивають й беруть участь у цій соціальній грі. Принаймні деякі з них. Хоча вони цього зовсім не хочуть. Їм байдуже, чи є у вас кошеня. Найменше їх цікавлять успіхи ваших дітей у школі. Якщо вам спало на думку показати свої світлини — удачі. Я не кажу, що це може зашкодити вашій кар’єрі, але таким чином ви легко можете змусити свого начальника почуватися ніяково. Він знає: якщо ви покажете свої світлини, то захочете побачити його чи її світлини. Якщо уникати подібних ситуацій, то можна полегшити свої професійні стосунки.

Тримайтеся у цій площині. Взаємодійте тільки з робочих питань.