Мій бос — ідіот

Розділ 23. Якщо ви — жовтий начальник, який надихає

Ви вже знаєте: якщо ваш найсильніший колір — жовтий, то ви природно надихаєте інших і створюєте навколо себе гарну атмосферу. Ви комунікабельні й легко переконуєте людей у своїх ідеях. Завдяки своїй креативності ви тестуєте нові концепції. Добре розбираєтеся в питаннях, пов’язаних із взаємостосунками, і весь час перебуваєте серед своїх підлеглих. Ви не боїтеся командувати, якщо цього вимагає ситуація, а перебувати в центрі уваги, під світлом софітів — для вас взагалі не проблема. Однак іноді ви, мабуть, підозрюєте, що деякі люди думають, що ваші прогнози є занадто оптимістичними, і що вам важко дотримуватися плану.

Подивімося, що ваші колеги можуть сказати про ваше керування.

ВАШІ ЧЕРВОНІ КОЛЕГИ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ДУЖЕ ДОБРА

…вони думають, що довкола вас багато всього відбувається. Їм подобається, що ви маєте багато ідей і не боїтеся пробувати щось нове. Вони погоджуються, що ніколи неможна знати напевно, до чого саме щось призведе. Їм імпонує, що ви малюєте широкими мазками, ніхто з вас не думає, що деталі мають якесь особливо вирішальне значення.

Жовті начальники привітно дивляться на червоних підлеглих. З простої причини — вони досить схожі на них, що уможливлює плідну співпрацю. Крім того, червоні із задоволенням першими беруться за справу, а це влаштовує жовтих начальників. Нехай вони візьмуть на себе найсильніші удари. Червоні, однак, не люблять ретельного контролю, а жовті відчувають це. Це насправді хороша новина, бо жовтий начальник усе одно забуде про дві подальші дії з трьох. Завдяки цьому червоні матимуть достатньо свободи.

З ІНШОГО БОКУ…

…ваші червоні підлеглі вважають, що ви часто дієте як справжній ідіот. Ви занадто помпезні, щоб викликати відчуття довіри до вас з боку червоних працівників. Усі ці дуркування й постійна ваша маячня їх надзвичайно дратує. Крім того, чому ви постійно їх чіпаєте? Негайно припиніть це робити.

Їм також не подобається, що ви інколи торкаєтеся приватних тем і говорите про речі, які ніяк не стосуються роботи. Їм байдуже, що саме ви робили минулого літа. Вони розуміють, що вам потрібно говорити про себе, але їм абсолютно все одно, що ви там базікаєте. Вони навчилися посміхатися й кивати — бо ви ж начальник, хоча вони справді просто хочуть вийти з кімнати і зробити щось інше.

Також проблемою для них є те, що ви не дотримуєтесь того, що говорите. Під час зустрічей багато чого вилітає з ваших уст, але оскільки ви ніколи нічого не записуєте, більшість зі сказаного — це лише купа невиконаних обіцянок. Вони просто перестають вас слухати, якщо ви не почнете виконувати те, що наобіцяли.

Я знаю, що вашому его це дуже не до вподоби. Можливо, вам буде найважче змінитись, бо ви досить високої думки про себе. Крім того, ви маєте багато хороших якостей, у цьому немає сумнівів, але деякі з них дратуватимуть червоних працівників.

Оце таке «дякую» за всі зусилля, що я докладаю на благо колективу. Невдячні свині!

Однак ви можете це змінити — все, що вам потрібно зробити, — подумати про червону поведінку. Червоні прийшли на роботу не задля розваги. Вони не прийшли сюди, щоб подружитися зі своїм начальником.

Вони хочуть отримати результат. Вони хочуть говорити більше про цілі, ніж про натхнення чи візії. Їх не цікавлять розмиті бачення майбуття. Сказати, що ми станемо найкращими в країні — це одне. Але найкращими в чому? І що саме нам треба робити, щоб дістатися такої вершини?

Ваші червоні підлеглі орієнтовані на дії. Це — дуже хороша новина. Вони мало говорять і роблять багато. Переконайтеся, що вони застосовують свій ентузіазм до правильних речей і творять чудеса. Не заважайте їм.

Завжди майте діловий і професійний підхід до всього. Дотримуйтесь теми й утримуйтеся від висловлювання непродуманих ідей — тримайте їх за зубами. Переходьте одразу до справи. Забудьте про той матч учора. І про погоду. Не намагайтеся задобрити червоних підлеглих балачками про життя. Їх це тільки дратує.

Намагатися бути смішним може бути помилкою. Якщо ви занадто багато жартуєте на роботі, вони вважатимуть вас несерйозною людиною. Зауважте — йдеться не про те, що ви недотепні. Вочевидь, ви й веселі, і дотепні, але червоним на це насрати. Якщо їм потрібна розвага, вони підуть у п’ятницю ввечері в клуб послухати якогось гумориста.

У всьому цьому ви повинні проявляти непохитну впевненість у собі. Ви маєте висловлюватися так, щоб було чітко зрозуміло, що саме робите. Тут червоні реагують трохи інстинктивно. Вони можуть почати сумніватися, якщо побачать, що ви вагаєтесь. Це робить їх не впевненими, чи можуть вони вам довіряти. Якщо ви почнете сумніватися, то покажете, що ви не такі вже й непохитні. Як наслідок, червоні колеги захочуть кинути вам виклик, бажано перед цілою групою, що, своєю чергою, може призвести до небажаної боротьби за владу, яку ви, між іншим, можете й програти. Тож краще випромінюйте непереборну впевненість.

Наполягайте на своєму. Зайти з карти: «Це я тут начальник!», це хороший спосіб назавжди втратити повагу з їхнього боку. Не потрапляйте в цю пастку.

Однак — і це важливе «але» — ви повинні дотримуватися своїх обіцянок. Якщо ви скажете, що кошти вже в дорозі, то краще переконайтеся, що так справді і є. Якщо ви сказали, що якийсь день між двома святами в травні буде вихідним, запишіть це десь собі. Якщо ви доручили комусь виконання будь-якого завдання й пообіцяли поговорити з іншою частиною команди про це — негайно забронюйте для зустрічі кімнату для перемовин. Невиконання обіцянки, яку ви дали своєму червоному підлеглому, може призвести до конфронтації. Ви зрозумієте, що не на ту людину натрапили, бо ці люди нічого не прикрашають. Ви почуєте, що ви — не виконали обіцянку. Всі зрозуміють суть їхнього повідомлення.

ВАШІ ЖОВТІ ПІДЛЕГЛІ … ВІДПОВІДНІСТЬ: ДУЖЕ ДОБРА

Жовті блискуче працюють із жовтими. В більшості компаній, що продають, із великим відривом від усіх інших кольорів переважає саме жовтий. Це тому, що жовті є позитивними, креативними, мають добре підвішаного язика й уміють переконувати інших, вони здебільшого нічого не бояться й охоче контактують із незнайомцями. Вони створені, щоб працювати в продажах.

Але як це все стосується керівної ролі? Як виявляється, багато чого пов’язано з умінням бути хорошим керівником. Жовті продавці стають жовтими провідними продавцями, які стають жовтими менеджерами з продажів, що часто закінчують кар’єру посадою жовтого директора з продажів. Жовті особи успішно й вправно вербують людей, до того ж вони відчувають людей із такими самими характеристиками, як у них, і такі — подібні на них — люди їм подобаються.

Жовтим підлеглим також подобається те, що ви їх розважаєте, що ви — життєрадісні, винахідливі, дозволяєте веселитися й трошки дуркувати на роботі. Вони люблять чудову атмосферу на роботі й особливо в захваті від того, що ви зрідка вимагаєте в них звіти про виконану роботу чи про показники, за якими слід оцінювати виконання поточних завдань. Вони люблять свободу, яку ви їм дозволяєте. Ті, з ким ви ще й спілкуєтеся у вільний час, усвідомлюють, що вони мають значну перевагу.

З ІНШОГО БОКУ …

…ніяка сцена не може вмістити на собі занадто багато зірок. Кожна жовта людина вважає, що саме вона мусить бути в центрі уваги, під світлом софітів. Якщо ви як начальник займаєте занадто багато місця — і багато жовтих колег думають, що так воно і є — це неминуче викликатиме в них справжнє роздратування. Можливо, вони захочуть витіснити вас із вашої ж посади, бо це дасть їм право здобути якомога більше уваги.

Це — непроста ситуація.

Ви повинні дозволити вашим жовтим колегам говорити більше, ніж ви. Навіть якщо ви думаєте, що саме ви маєте щось сказати, дозвольте це зробити їм. Вони потребують простору, у якому можуть виразити себе.

Яке прошене панство, фу! Що вони вдають із себе?

Шлях до плідної співпраці в цьому разі трохи звивистий. З одного боку, ви маєте багато спільного, з іншого — саме ці ваші подібності породжують найбільше проблем.

Усі жовті люди, включно з вами, хочуть, щоб на роботі було весело. Проблема в тому, що все не може весь час бути супервесело. Підтримувати в колективі приємну атмосферу — хороша ідея, але також стежте, щоб ситуація не вийшла з-під контролю. Вираз «Той, хто багато говорить, мало робить», напевно, вам відомий. Жовті набагато частіше говорять про те, що збираються робити, що вони будуть робити, що вони колись зроблять — і це все замість того, щоб справді взяти щось і зробити.

Думка і дія у разі жовтих людей — це дві різні речі. Є ризик, що ви захоплюватиметеся невимушеною атмосферою на роботі, але не будете справді придивлятися, яких результатів досягає ваша команда. Тому будьте пильні й відстежуйте, якими є результати ваших шалених планів.

Будьте щедрі на похвалу та вдячність. Пам’ятайте, що ваші жовті підлеглі цінують похвалу так само, як і їхній начальник. Немає верхньої межі того, в скількох променях слави готова купатися жовта людина. Навіть найменша позитивна річ має значення — наголосіть, що ви це помітили. Це всього кілька секунд вашого часу. Пам’ятайте, що коли жовті перебувають у доброму настрої, вони працюють краще. Все, що вам потрібно зробити, — це придивитися до самого себе. Якщо щось спрацьовує на вас, отже, це спрацює на них.

Жовті підлеглі реагують на атмосферу в офісі: якщо вона динамічна й надихає, вони заряджаються енергією та наснажуються. Якщо в повітрі висить гнітючий дух конфліктів і поганих новин, вони будуть демотивовані. Деякі з них навіть жалітимуть самі себе. Вони ж не винні у вашому поганому настрої. Якщо вам зіпсували настрій і ви просто зриваєтеся на жовтому працівникові, приготуйтеся до кислих облич. Хороша новина — жовті не дуже злопам’ятні. Вони швидко забувають про негатив, тож усе знову стає добре.

Ви повинні знати, що ваші жовті колеги багато говорять. З усіма. Про все. Якщо ви втратите контроль над собою й дозволите собі полютувати в офісі, плітки про це ширитимуться швидше, ніж фоточка наймилішого котеняти по соцмережах. Ця новина вийде за межі вашого району швидше, ніж ви повернетеся до свого кабінету.

ВАШІ ЗЕЛЕНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ХОРОША

…ви їм справді подобаєтеся. Їм до вподоби, що ви розмовляєте з ними про речі, які не завжди стосуються роботи. Оскільки зелені прагнуть довірливого, трохи навіть особистого спілкування, вони цінують, що ви не занадто на них тиснете. Вони знають, що ви також дбаєте про збереження добрих стосунків, і бачать, як ви стараєтеся, щоб вони почувалися добре.

Оскільки ваші зелені підлеглі не проти виконувати дрібні, дещо нудні й вимогливі справи, ви досить добре доповнюєте один одного. Те, від чого вам стає нудно, з легкістю може взяти й зроби ваш зелений працівник — без заперечень. Завдання, яке ви хотіли доручити жовтому і яке не викликало в нього інтересу, ви може з легкістю (й успіхом) передоручити зеленому.

Те, що ви охоче перебуваєте в центрі уваги, дуже влаштовує зелених — бо вони під світло софітів потрапляти не хочуть. Ні, вони не хочуть, щоб ви викрадали в них ідеї та похвалилися ними, але вони не дуже хочуть бути в центрі уваги. Якщо як начальник ви можете взяти цей «тягар» на себе, це обов’язково полегшить їхнє життя.

З ІНШОГО БОКУ …

… Зелені вважають, що ви охоплюєте занадто багато місця. Ви граєтеся, дуркуєте, тож іноді вони просто хочуть, щоб ви бодай на деякий час зійшли зі сцени. Я знаю, це не зовсім те, про що я писав у попередньому пункті. Зелені не тільки не хочуть бути в центрі уваги, в глибині душі вони також не хочуть, щоб хтось там був. Вони можуть заздрити, що вся увага зосереджена саме на вас, але якщо ви хочете поступитися їм, немає впевненості, що вони будуть цим користуватися й самі вийдуть на сцену.

Це все дуже складно — я знаю.

Крім того, ви занадто багато говорите. Зелені не мають такої потреби у вербалізації кожної думки, яка їм спадає на думку, і навіть якщо ви можете їх розважити, часто вони від цього тільки втомлюються. Іноді вони лише мріють про те, щоб ви нарешті замовкли й дали їм можливість спокійно працювати. Звичайно, вони не скажуть вам цього в очі. Якщо після прочитання цього розділу, ви підозрюєте, що це стосується і вас, то можете запитати в них про це. Проблема: вони не будуть чесними з вами. Вони не хочуть вас образити і тим більше не хочуть з вами посваритися.

На додаток до цього всього ви загалом завдаєте занадто багато клопоту. Ваша креативність і постійне бажання зробити щось нове дратує їх неймовірно. Зрештою, вони противники змін за замовчуванням, і найбільше на світі їм не хочеться нічого міняти. Ви, своєю чергою, робите зміни заради змін. Хоча рутина й передбачувані завдання на роботі вас швидко втомлює, для зелених це єдине, чого вони хочуть.

Що за нудні люди. У них взагалі нема фантазії?

Фантазія у них є, але не так багато, як її маєте ви. До того ж вони найчастіше використовують її в зовсім інших цілях. Є американська приказка: «Якщо річ не поламана — не беріться її ремонтувати!», і, мабуть, саме зелена людина викарбувала це золоте правило. Не змінюйте того, що й так працює.

Вам потрібно краще пристосовувати свої повідомлення до вух своїх зелених колег. Замість того, щоб на черговій нараді радісно закричати: «Мене щойно осяяла шикарнюча ідея! Хіба не буде супер, якщо ми..?», то їм стане зле. Крім того, що це свідчить про повну непідготовленість із вашого боку — а це останнє, що вони хочуть почути. Їх не треба надихати. Вони не хочуть чути про ваші ідеї. Ви нервуєте їх.

Вибудуйте довіру, покажіть, що ви дбаєте про весь свій колектив і про кожну особу в ньому. Пам’ятайте, що спочатку вони, а потім — ви. Ваші шалені примхи та сміливі напади креативності — це загроза стабільності в групі. Ви вже встановили стосунки зі своїми зеленими колегами. Ви їм подобаєтеся, але вони хочуть, щоб ви трохи заспокоїлися.

Добре обміркуйте, що ви хочете їм повідомити. Не співайте хвалебних гімнів про свої нові, абсолютно сирі ідеї. Натомість подумайте, як ви можете підготувати своїх зелених працівників до непередбачених змін. У вашій ідеї немає нічого поганого, але якщо ви не достукаєтеся до своїх працівників, то гріш ціна вашому креативу — можете викинути все на смітник.

Проілюструю це на прикладі: всім офісом ви повинні переїхати на нове місце. Не починайте зустріч із того, що вам треба переїжджати і що ви вже знайшли крутецьку локацію на іншому кінці міста. Натомість спробуйте залучити їх до цього процесу. Поцікавтеся, що вони думають про місце, у якому ви працюєте. Чи вважають вони, що вентиляція працює добре і чи достатньо місця на офісній кухні.

На наступній зустрічі скажіть, що ви походили по офісу й уважно попридивлялися, запримітили деякі недоліки. Повітря у вас не найкраще, ми сидимо тут напхом напхані, як оселедці в бочці, і крім того, навіть нема де припаркуватися надворі. Можна також згадати занадто високу оренду плату, але на це їм начхати. Запитайте, чи згодні вони з вашими спостереженнями — дивіться уважно, чи буде хтось кивати вам на згоду. Придивляйтеся.

Зустріч номер три. Тепер скажіть, що ви думаєте про пошук інших варіантів. Спитайте, чи хтось із колективу хотів би скласти вам компанію і проїхатися містом подивитися інші локації? Зауважте, що це просто розвідувальна поїздка, так би мовити, і що ви насправді сумніваєтесь, що зможете щось знайти.

На четвертому тижні ви з кількома колегами їдете оглянути кілька потенційних локацій для вашого нового офісу. Ви й далі ставите відкриті запитання й уважно дослухаєтеся, які емоції виникають у тих, хто вас супроводжує.

На п’ятому тижні ви згадуєте, мимохідь, у розмові, що в принципі ви знайшли непогане місце під офіс. А що думають про нього ті, хто був там із вами? Про те, що там усе гаразд, ви переконалися напередодні під час кількох коротких приватних зустрічей.

Тепер ви маєте шанс переконати зелених підлеглих переїхати з вами до нового офісу. Тільки не кажіть, що у вас немає часу, що на переїзд потрібно багато часу. Йдеться тільки про залучення колег до всього процесу.

Якщо ви дослухатиметеся до їхніх міркувань і не ігноруватимете їхніх побоювань, пов’язаних із переїздом, ви заслужите їх довіру. А дорогою знайдете собі навіть союзників. Навіть якщо ви дуже нетерплячий, ви помітите, що уповільнення темпу всього процесу було розумним кроком. Якщо ви все зробите правильно, то щодо нового офісу почуєте напрочуд мало невдоволених бурмотінь.

ВАШІ СИНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: КАТАСТРОФІЧНА

Нема чого прикрашати реалії: ваші сині підлеглі приймають вас. Вони можуть поважати вас у якомусь приватному розумінні, але ви, мабуть, ніколи про це не дізнаєтеся. Крім того, ви з ними тепер на роботі, тому це не має ніякого значення.

Сині індивідууми, які мають розвинену прозорливість, визнають, що ви продукуєте стільки ідей і думок, як мало хто інший. Вони помітили, що ви — творча людина, яка вміє мислити за межами рамок.

Буває, що жовті начальники набирають до себе в команду синіх людей, але, мабуть, роблять це не зовсім свідомо. Синя поведінка незрозуміла жовтому начальнику. Можливо, ви усвідомлюєте, що вашій команді потрібно більше людей, які вміють підтримувати порядок у справах, але цей умовивід потребує активного розмірковування. Тільки уявити собі, якого керівництва потребують усі ці сині персонажі: якщо їх взяти на роботу, то можна зануритися у суцільний кошмар. Мабуть, у цій справі ви покладатиметеся на свою інтуїцію, але тоді з цього точно нічого не вийде.

З ІНШОГО БОКУ…

Усе із самого початку задалося не дуже добре Сині слухають ваші ідеї, але вони вважають, що ви ставитеся до них недбало. Ви не проводите ґрунтовних попередніх розвідок із питання, щодо якого висловлюєтеся, а виконуєте тільки невелику частину того, про що говорите. Коли вони запитують, що ви маєте на увазі під тим чи під іншим, чи як ви бачите реалізацію цих планів, то ви мало коли можете дати зрозумілу відповідь.

Ухх…

Вони мають рацію. І ви це знаєте. Якщо ваш основний колір — жовтий, то я насмілюся стверджувати, що ймовірність того, що ви зможете очолити команду висококваліфікованих технічних фахівців є вкрай низькою. Однак я знаю, що у вашій команді можуть працювати кілька синіх спеціалістів, і ми поговоримо про них зараз.

Сама ідея говорити прямо, від душі, те, що спадає на думку, їх по-справжньому дратує. Вони вважають, що рота слід відкривати тільки тоді, коли людина точно знає, що з нього вийде. А це означає, що людина перед цим здійснила досить багато мисленнєвих процесів. Позаяк ви полюбляєте думати вголос, їх це збиває з пантелику.

Коли ви — в доброму гуморі, то любите торкатися своїх колег. Зважайте на те, кого ви торкаєтеся. Якщо під час вашого неконтрольованому припливу натхнення ви надумаєте обійняти синього працівника, запевняю, своїй репутації у їхній очах ви тільки нашкодите. Вони хочуть, щоб ви тримали дистанцію — велику дистанцію.

Згадайте залізне правило про синіх: вони пам’ятають усе.

Та до біса! Хіба може людина бути таким безсердечним роботом?

Поміркуйте ось над чим: чи маєте ви стільки енергії та витримки, скільки потрібно для того, щоб налагодити ефективну роботу з най­синішим з усіх синіх працівників? Якщо відповідь «так», тоді читайте далі.

Як уже неодноразово було сказано, ви обидва відповідальні за налагодження та підтримку хорошої комунікації, але вам доведеться докласти величезних зусиль. Бо сині знають, що вони — праві.

Якщо вам раптом спала на думку якась ідея — добре її обміркуйте перед тим, як відкривати свого рота. Пройдіться мисленнєво по тому, що ви хочете сказати. Найкраще записати це на аркуші паперу. Подумайте, чи можете ви це висловити ще чіткіше й зрозуміліше.

Наказ, сформульований у вигляді: «Розв’яжіть завдання», не спрацює. Скажіть, що завдання Х — це «те, се й це», і було б непогано, якби вони звернули увагу на ще те й ось те. Якщо виникнуть проблеми — звертайтеся з питаннями. Дайте мені знати, коли все буде готово. І — важливо! — вирішіть, коли воно має бути готовим! Інакше ваше завдання потрапить у самий кінець списку їхніх справ. Синій працівник уважає, що краще виконувати якусь одну справу в конкретний момент часу. Якщо ви хочете, щоб він на деякий час відклав те, що робив, бо потрібно зробити щось важливіше, ви повинні їм чітко про це сказати. Якщо ви скажете, що він повинен закінчити роботу над вашим завданням перш ніж залишити офіс у п’ятницю ввечері — це спрацює. Найкраще буде, якщо ви встановите чіткий час і переконаєтеся, що синій працівник зрозумів і погодився на такі часові рамки.

Якщо ви щось заявляєте, — і немає значення, що саме, — переконайтеся, що ви володієте всіма деталями та фактами. Синя працівниця запитає: «Звідки ви це знаєте?», «Чи є цьому докази?». Будьте підготовленими. Тоді вона сприйматиме вас як серйозну людину. Також пам’ятайте, що все, що ви скажете, буде ретельно перевірено. Сині люблять вказувати іншим на їхні помилки. Переконайтеся, що з вами цього не трапиться. Якщо це виявиться для вас занадто важким, ви завжди можете скористатися порадою, яку я дав червоним начальникам: вкажіть, де є така інформація, і попросіть їх самих її дослідити.

Не вештайтеся по офісу і не розповідайте всім про все, що вам лежить на серці. Згадайте, що я сказав, — сині приймають вас, але нічого більшого. Уникайте всіх особистих коментарів.

Ідеться не лише про те, що вам доведеться утримуватися від розпитування своєї синьої працівниці про її родину, її хобі чи її чоловіка. Ви маєте утримуватися від розповідей про своє приватне життя. Синій людині абсолютно байдуже, який там у вас садочок коло хати, що вам допікає, з ким і як ви познайомилися. Вони також не хочуть чути про роботу вашої дружини. Фотографії ваших дітей можуть бути цікавими для вас — зовсім не для них. Вони геть не розуміють вашої потреби виливати інформацію про своє приватне життя і затоплювати нею людей, яких ви заледве знаєте. У такий спосіб ви справді змушуєте їх почуватися ніяково.

Буде цілком достатньо, якщо ви просто поводитиметеся доброзичливо і будете дотримуватися суті справи. Ось і все.