Beautiful Trouble. Пособие по креативному активизму

Делегируйте

Подготовили Джош Болотски и Эндрю Бойд

Лидерство — это искусство побуждать людей делать то, что тебе нужно, по собственному желанию.

Дуайт Эйзенхауэр

СУТЬ

В конечном счёте поступки совершают не группы, а конкретные люди. Распределяйте задачи!

Недостаток работы в группе заключается в том, что вы всегда можете уйти с собрания без какого-либо поручения, думая: «Это сделает кто-нибудь другой». Очевидно, если так станет думать каждый, задачи не будут выполнены. Даже когда в группе достигнут консенсус, что какую-то работу необходимо сделать, это вовсе не означает, что кто-то обязательно возьмёт исполнение на себя. Работа осуществляется только тогда, когда задачи чётко сформулированы и кто-то конкретный берётся за их выполнение.

Этот принцип кажется очень простым, но как часто мы о нём забываем!

Убедитесь, что на собрании есть человек, который ведёт протокол, записывает все поставленные задачи и ответственных за их исполнение. После собрания необходимо донести этот протокол до всех участников группы через рассылку или каким-то иным способом (желательно сделать это в день собрания). Чтобы работа была эффективной, нужно, чтобы каждый, кто взял на себя какое-то поручение, отчитывался о проделанной работе перед всей группой. Возьмите себе за правило начинать каждое собрание со списка задач, поставленных в ходе предыдущей встречи.

Бывают разовые задачи, например, обеспечить помещение к следующему собранию. А бывают такие — например, организация пресс-конференции, — которые предусматривают целый комплекс задач и требуют усилий какого-то количества людей в течение длительного времени. В этом случае вам потребуется координатор. Координатор не должен всё делать сам, но он несёт ответственность за конечный результат. Если команда не справляется, то задача координатора найти кого-то ещё, отсортировать исполнителей или сделать всё самостоятельно.

В конечном счёте не важно, как делается работа, важно, чтобы она была сделана, и именно координатор несёт ответственность перед группой, обеспечивая выполнение задания или объясняя, почему этого не произошло.

Грамотное делегирование и распределение задач также является одним из лучших способов для предотвращения выгорания (см. принцип «Распределяйте своё время»).

Независимо от того, имеет ваша группа вертикальную или горизонтальную структуру руководства, делегирование является ключевым моментом. Хорошие лидеры знают, как раздать поручения, как выбрать и поддержать координаторов (некоторые очень толковые люди, если их не попросить об этом, сами никогда не вызовутся) и как убедиться, что каждый знает свои задачи. Старайтесь быть понятным и точным. Люди не захотят выполнять расплывчатые обязанности. Им необходимо знать, какую роль они играют и почему это важно.

Волонтёры и низовые группы часто сталкиваются с такими участниками, которые только обещают что-то сделать. Необходимо заранее учитывать этот фактор. Будьте осторожны, предоставляя выполнение важных задач непроверенным волонтёрам. Вот типичный разговор одного из авторов с новичками:

— Знаете, какое самое важное слово в словаре волонтёра?

— Нет.

— Правильно!

— ???

— «Нет» — это самое важное слово, которое вы можете сказать. Используйте его. Часто. Если вы говорите «да, я могу это сделать» из-за чувства вины или чрезмерного энтузиазма, но не можете выполнить задания, то получается, что вы нас подвели. Я бы предпочёл, чтобы вы сказали «нет», в таком случае мы можем поручить задачу тому, чьё «да» означает «да».

Делегировать — это совсем не обременительно, это действительно возможно и выполнимо. Давая людям поручения, вы тем самым говорите: эта задача является настолько важной, что нам необходима уверенность в том, что она будет выполнена, именно поэтому поручение должно быть закреплено за конкретным человеком. Кстати, этот принцип работает не только для отдельных волонтёров, но и для всей команды.