Вставай! С удовольствием (Converted from epub)

9. Ответственность

Давайте попробуем разделить два понятия, так часто перемешивающихся в сознании, — «ответственность» и «вина».

Однажды у меня был разговор с одним руководителем.

— Это ж с ума можно сойти, если во всем происходящем с тобой винить себя…

— А кого еще можно винить?

— Ну, разные бывают ситуации…

— А зачем вообще кого-то винить?

— Ну, надо же найти причину произошедшего…

Как будто вина и причина произошедшего — одно и то же. Как будто признать свою ответственность равно быть виноватым. Как будто ответственность — это тяжело и наказуемо. Тяжелое наследие советского прошлого…

Не все в нашей жизни зависит от нас. Мы всегда часть системы — семейной, климатической, национальной, государственной.

Кроме того, если мы исходим из добрых намерений, не хотим никому причинить зла, то всегда поступаем наилучшим из возможных способов. Как ребенок, который будит маму из-за телефонного звонка во время дневного сна. Он просто считал звонок важным. А мама рассвирепела, потому что надеялась в кои-то веки днем отдохнуть.

Ребенок всего лишь неправильно расставил приоритеты. Ну, а мама всего лишь очень сильно устала…

Любая ситуация складывается из нескольких слоев хитросплетений.

И единственный реально бесстрессовый способ жить — это наслаждаться всеми приятными ситуациями и учиться на неприятных.

Это значит задавать себе вопросы:

Что получилось?

Что пошло не так?

Как я на это повлиял?

Что я могу в следующий раз сделать по-другому?

Как говорят в Volvo: «ЧТО виновато? КТО делает?»

Чем реже мы задаемся вопросом «кто виноват» и чем чаще спрашиваем себя: «Что работает и что не работает?», тем эффективнее действуем и тем легче живем.

Можно назвать это позитивной ответственностью за свою жизнь: постоянно и неуклонно исследовать, что работает, а что — нет. И если что-то не помогает жить лучше — менять.

А что помогает — ценить :)

Опыт говорит мне, что только человек, полностью позитивно отвечающий за свою жизнь, может раскрыть свой полный потенциал.

Как говорит один мой знакомый православный священник, божественная мощь содержится в каждом человеке в спящем режиме. Именно позитивная ответственность позволяет разбудить эту мощь. Все остальное, в общем-то, дело техники.

В связи с этим рекомендации, скорее, про вечер, который перейдет в утро:

Не вините себя за ошибки, а вечером подумайте, чему научились за день, что в следующий раз сделаете лучше.

За два часа до сна отложите гаджеты и насладитесь результатами своей жизни.

Прямо перед сном вспомните все хорошее, что вы сделали за день.

Путаница между терминами «вина» и «ответственность» — действительно реальная проблема.

А начинается все еще в детстве. Гуляя с маленькой дочкой на детской площадке, я наблюдаю за детьми. Можно сразу точно сказать, кого из них ругают или даже бьют. Если они во время игры делают что-то «не так», у них становится испуганный или виноватый вид, по их бегающим глазам я вижу, что они ищут «всевидящее око». Может, они чувствуют «неотвратимость наказания»?

И есть совсем другие дети, свободные в своем поведении — «пошалили» и дальше побежали.

Так же и на работе. У меня были сотрудники, которые цепенели от страха при мысли, что их будут ругать за ошибку. Часто они проявляли досадную нерешительность, упускали возможности и теряли скорость в работе.

Некоторые из них вырастали в руководителей и сами начинали развивать такую же модель управления — найти и наказать всех виновных. Это казалось им проще, чем искать системную ошибку. Виновных наказывали, а бизнес-процесс оставался неэффективным.

Кстати, не совсем согласен с тобой по поводу «тяжелого советского наследия».

Одним из китов советской философии был лозунг «человек сам кузнец своего счастья». Да, эта цитата уходит корнями в Древний Рим — «Faber est suae quisque fortunae» (приписывается консулу Аппию Клавдию, 307 г. до н.э.).

Но я сейчас не столько об истории, сколько о модели поведения человека. В советском обществе работал социальный лифт, и во многом благодаря тому, что в людях воспитывали ответственность за свои слова и действия. И учили брать на себя ответственность, тем самым раскрывая внутренний потенциал. Человека, работника, руководителя.

Мне повезло поработать с одним из руководителей старой закалки. На совещаниях сотрудники часто оправдывали слабые показатели продаж в стиле «сейчас идет сезонный спад», «в эти выходные хорошая погода, и многие покупатели уехали отдыхать на природу», «сегодня снегопад, и в магазинах нет посетителей». И этот руководитель всегда спрашивал: «У нас что, метеозависимая компания?» Отрезвляющий вопрос!

Сам он всячески способствовал проактивному подходу к работе и продажам.