Золотой характер

Различные торговые предприятия — магазины, палатки, ларьки, киоски — должны иметь и по первому требованию выдавать покупателям книги жалоб и предложений установленной формы и заверенные вышестоящей организацией.

…Лицу, желающему заявить, должны быть предоставлены чернила, ручка или чернильный карандаш, а также обеспечена возможность спокойно записать свое заявление.

(Из приказа министерства торговли).

«Товара много — сбыта нет. Искал чайник заварить чай за 3—6 рублей — нету!»

Подпись неразборчива.

«На ваше заявление, записанное в книге жалоб и предложений, сообщаем, что в настоящее время универмаг не имеет возможности обеспечить постоянно в наличии товар, затронутый в вашем заявлении.

Директор универмага Глухов».

«Прошу объявить благодарность продавцу Чечевицыной А. А. в связи с ее быстрым и вежливым обслуживанием покупателей. Я выражаю особую благодарность за то, что она возвратила мне 10 рублей, которые я забыл на прилавке, когда покупал товар.

Мих. Кутузов.

Студгородок, корпус 7, комн. 121».

«Плохо у вас поставлена торговля. Для того чтобы купить вещь, я должен был простоять в ожидании, когда продавец Чичивицина кончит строить глазки покупателю. В Главном универмаге продавец не должен разговаривать во время рабочего дня.

Иванович И.».

«Опровержение на жалобу Ивановича И. Чтобы жаловаться, надо иметь основание и быть трезвым. Я стоял рядом с гражданином Ивановичем И., от него несло перегаром, как из старой винной бочки. Он сам стоял и те обращался к продавцу Чечевицыной А. А. с просьбами, а когда попросил ее показать плавки пятьдесят шестого размера, то их не оказалось. Он разозлился и написал жалобу.

Мих. Кутузов.

Студгородок, корпус 7, комн. 121.

П. С. О том, что гр. Иванович И. был действительно пьян, доказывает написание им фамилии продавца Чечевицыной А. А. через букву «и» — Чичивицина!!!»

«Прошу дирекцию универмага отметить благодарностью работу продавца Чечевицыной А. А., которая очень внимательна и необыкновенно терпелива. Очень мало можно встретить продавцов с такими исключительными качествами.

Мих. Кутузов.

Студгородок, корпус 7, комн. 121».

«Я, офицер ВМФ, в течение месяца двенадцать раз делал покупки в секции № 44, где встречал исключительно высокий уровень обслуживания. Во время работы продавца Чечевицыной А. А. наблюдалось большое внимание и вежливость к покупателю, а также чуткость и высокоорганизованность по удовлетворению спроса чулочных изделий (шерстяных и безразмерных чулок). За большой труд и вежливое, внимательное отношение по обслуживанию покупателей высококачественными товарами прошу обратить внимание на почин высокой культуры обслуживания со стороны тов. Чечевицыной.

Капитан-лейтенант Гвоздик В.»

«Уважаемый Гвоздик! Прежде чем писать благодарности тов. Чечевицыной А. А., вам следовало бы хорошо изучить синтаксис русского языка. На нескольких строках вашего заявления слово «высокое» встречается четыре раза, слово «большое» — два раза, слово «вежливое» — два раза. Как говорит Аркадий Райкин: «Ученье — свет, а неученых — тьма!»

Мих. Кутузов.

Студгородок, корпус 7, комн. 121».

«Гражданин Михаил Кутузов! Настоящая книга жалоб и предложений не является трибуной для пререканий и споров. Если вам захотелось сделать замечание капитан-лейтенанту Гвоздику В., вы могли бы это сделать устно. Просим использовать настоящую книгу жалоб и предложений по прямому ее назначению.

Директор универмага Глухов».

«В Управление городской торговли.

Начальнику торгового отдела.

В течение последних трех месяцев я неоднократно обращался к директору универмага с просьбой объявить благодарность продавцу секции № 44 тов. Чечевицыной А. А. за честное и вежливое обслуживание покупателей. Кроме меня, об этом же писал некий гр-н Гвоздик. Однако директор универмага остался равнодушен к этим заявлениям. Такое отношение к пожеланиям трудящихся нетерпимо в советской торговле. Прошу объявить тов. Чечевицыной благодарность с занесением в личное дело.

Мих. Кутузов.

Студгородок, корпус 7, комн. 121».

«Уважаемый товарищ! Ваше пожелание учтено Горторготделом. Продавцу универмага тов. Гвоздик А. А. (Чечевицыной) объявлена благодарность за вежливое и культурное обслуживание покупателей.

Начальник Торгового отдела Петров».

«Продавец Гвоздик А. А. груба и высокомерна. Прошу обратить внимание.

Мих. Кутузов».