...

Острый конфликт, как и полный покой, – это предельные, граничные состояния, в рамках которых жизнь и протекает. Нам хочется побыть в покое, поспать подольше, когда мы переутомлены. Но постоянно пребывать в спячке скучно и просто невозможно. Если обозначить состояние покоя за ноль, а конфликта за 100 %, то жизнь сопровождается постоянными колебаниями в пределах от 0 до 100. У каждого свой средний уровень напряженности жизни, свои частота и амплитуда колебаний в границах «покой – конфликт». Покой и конфликт – экстремальные точки, мы периодически их достигаем, находясь большую часть времени в движении от одной к другой.

Итак, конфликты – дело житейское, неизбежное, хотя отношение к ним бывает разным.

Американцы в конфликтных ситуациях активны, действуют с убежденностью в пользе перемен. Их стиль – управление конфликтом.

Загрузка...