Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи
***
...
В приложении 4 приведены краткие рекомендации по написанию деловых e-mail-писем, бизнес-этикетные фразы – клише и типичные ошибки, которые встречаются в письмах с положительными и негативными сообщениями.