Комплексные продажи характеризуются значительными финансовыми вложениями и длительными циклами продаж… Другой общей характеристикой комплексной продажи является то, что она требует принятия множества решений на многих уровнях в организации клиента… Комплексная продажа не является заурядной сделкой. Как правило, ситуации, в которых оказываются клиенты, нетипичны, а иногда просто уникальны… Последней характеристикой комплексной продажи, главным фактором ее успешности является то, что клиенты обычно прибегают к внешней помощи или экспертизе для принятия обоснованного решения.
Дж. Талл. Искусство комплексных продаж
Продажи относят к категории комплексных, если для них в той или иной мере характерны следующие явления:
1) компания-продавец и компания-покупатель вступают в переговорный процесс, который может длиться годами;
2) принятие окончательного решения сопровождается множеством согласований со стороны клиента;
3) критерии принятия решения клиентом неочевидны.
Пример комплексных продаж – продажа недвижимости, земельных участков, бизнеса, инвестиционных или IT-проектов. В продажах такого рода с самого начала важно оценить перспективность клиента.