Домовлятися завжди. Як досягати максимуму в будь-яких переговорах

Тест для самоконтролю № 19

1. У вас виникла суперечка з постачальником щодо вказаних нею в щомісячному рахунку товарів, які, на думку вашої компанії, були доправлені в неналежному стані. Ваші дії?

а) Призупиняєте виплату всієї суми.

б) Призупиняєте виплату лише спірної суми.

в) Пропонуєте компроміс стосовно спірної суми.

2. Ви — директор малого інженерного заводу, і один з ваших клієнтів заборгував вам оплату за три доправлення. У вас виникло враження, що в бухгалтерії клієнта намагаються «заговорити вам зуби». Чергове доправлення заплановано на наступний тиждень. Ваші дії?

а) Кажете його бухгалтерам, що ви не здійснюватимете наступне доправлення, поки вони не розрахуються з вами.

б) Продовжуєте вимагати оплату за три попередні доправлення.

в) Повідомляєте в спеціалізований відділ, що ви не здійснюватимете доправлення, поки не буде оплачено попередні рахунки.