Домовлятися завжди. Як досягати максимуму в будь-яких переговорах

Тест для самоконтролю № 23

1. Мала компанія з виробництва клапанів доправила вам партію, яка не пройшла перевірку якості. Ви передали її у власний цех для виправлення недоліків. Ваші дії?

а) Вимагаєте знижку в рахунку для відшкодування вартості оброблення й попереджаєте про необхідність дотримувати стандартів.

б) Вираховуєте видатки з рахунка й оплачуєте решту.

в) Оплачуєте рахунок, але вимагаєте гарантії якості для наступних партій.

г) Чекаєте, поки вони нагадають вам про неоплачений рахунок.

2. Постачальник вимагає оплати в повному обсязі. Він стверджує, що заявлена вартість оброблення надто висока і що товари, які начебто є бракованими, потрібно повертати їм для огляду і заміни. Ваші дії?

а) Знову відмовляєтесь оплатити рахунок і вимагаєте, щоб ваші обґрунтовані видатки було відшкодовано.

б) Кажете йому, що в разі, якщо він наполягатиме на оплаті в повному обсязі, ви не співпрацюватимете з ним надалі.

в) Оплачуєте рахунок, але вимагаєте гарантії якості для наступних партій.