Код зламано, або Наука про те, що змушує купувати

Заключне слово

Ось і завершується наша подорож. Я починав книжку з того, що останні наукові відкриття в галузі науки про прийняття рішень допоможуть розробити нову ментальну модель у маркетингу і прийнятті рішень споживачами. Тепер, гадаю, ви погодитеся зі мною: нам відкрилися очі на більшу частину раніше не збагненної поведінки споживачів.

Дехто з маркетологів міг уже здогадуватися або навіть достеменно знати про деякі концепції, розглянуті в книжці. Однак головне, що тепер ми маємо підкріплену практичними доказами аналітичну базу доступу до купівельних рішень. Першочергове значення відіграє неявний рівень прийняття рішень. Залучення неявного рівня до повсякденної маркетингової практики сприяє зміні парадигми й забезпечує нас абсолютно новою перспективою роботи з продуктами, послугами і брендами. Така нова перспектива дає великі можливості створення для наших клієнтів «чистої вартості» високого рівня, а отже, й суттєвого зростання рівня продажів. Крім того, вона допомагає заповнити прогалину між стратегією і практичною діяльністю — і таким чином суттєво зменшити ризик краху нових продуктів або релончів. До того ж бюджети на рекламу витрачають у такому разі значно ефективніше.

На початку книги ми також згадували про головну проблему маркетингу: дослідження, згідно з яким генеральні директори не надто високої думки про маркетологів, здебільшого через непомітність їхньої роботи, і послуговуються терміном «паралельна реальність маркетингу». Тепер ми з’ясували, що можна використовувати альтернативний — помітний, об’єктивний і ґрунтований на наукових теоріях підхід до маркетингу, що виводить нас із «паралельної реальності» до нарад, де панують взаєморозуміння і повага.

Ви, мабуть, збагнули, чому я наважився на зміну підходу на посаді віце-президента з розвитку бренда T-Mobile і зрештою змінив професію. На мій погляд, перехід до нової стратегії у бренд-менеджменті зводиться до простого принципу: якщо ви не перейдете, перейдуть ваші конкуренти. Я щиро сподіваюся, що надав вам достатньо аргументів, надихнув і налаштував вас так, аби цей крок зробила ваша компанія.

Якщо маєте бажання дізнаватися про найновіші досягнення в галузі біхевіористської економіки, психології й нейро­біології, підписуйтеся на розсилання Science Updates на нашому сайті: www.decoded-book.com.