Код зламано, або Наука про те, що змушує купувати

Що ми засвоїли із цього розділу?

• Розрізняють дві системи прийняття рішень, що стоять за кожним рішенням людини, — неявну, що функціонує як автопілот, та усвідомлену, що виконує роль пілота.

• Укупі ці системи визначають сприйняття продуктів і брендів, а також зумовлюють купівельні рішення.

• Неявна система автопілота впливає на рішення за рахунок опосередкованого, однак потужного фреймінг-­ефекту.

Яке значення це має для нас, маркетологів?

• Для належного розуміння процесу прийняття рішень споживачами та задля можливості переконати клієнтів купити наші продукти або послуги треба враховувати усвідомлений і неявний рівні прийняття рішень.

• Ми завжди знали, що за людськими рішеннями стоїть щось більше, ніж усвідомлені двигуни, та складно було визначити неявний рівень цих процесів і керувати ним. Тепер у наших руках систематичний та аналітичний підходи для керування неявним рівнем прийняття рішень.

• Величезний потенціал автопілота забезпечує нас новими можливостями для впливу на поведінку людей. Теоретично всі надіслані нами сигнали можуть сприяти переконливості маркетингової діяльності.